RevOps / Business Systems Analyst

Что предстоит делать

О нас: Diagnocat — мировой технологический лидер в области ИИ для стоматологической визуализации. Наши решения помогают стоматологам снижать диагностические ошибки и экономить время благодаря бесшовной интеграции компьютерного зрения в их рабочие процессы. Наши продукты имеют маркировку CE в ЕС, одобрение FDA в США и защищены рядом патентов, поэтому им доверяют тысячи клиник по всему миру. О роли Diagnocat — международная технологическая компания, разрабатывающая AI-решения для стоматологии. RevOps отвечает за управление процессами и данными на всём клиентском цикле — от привлечения и продаж до сопровождения, подписок, продлений и выручки. В зоне ответственности команды CRM, аналитика, автоматизация и качество данных. К вам приходят не с готовым техническим заданием, а с бизнес-проблемой: почему изменилась конверсия, где теряются клиенты, как улучшить процесс в CRM, как автоматизировать ручную работу или построить новую аналитику. Ваша задача — самостоятельно разобраться в процессе и данных, предложить решение и довести его до рабочего результата. Для этого вы будете использовать CRM, BI, базы данных и AI-агентов.

• Разбираться в бизнес-процессах Marketing, Sales, Customer Success и Finance, находить проблемы и определять необходимые изменения в процессах, данных и системах.
• Преобразовывать бизнес-потребности в конкретные аналитические решения, изменения бизнес-процессов и автоматизации.
• Самостоятельно исследовать данные и системы: CRM, продуктовые базы, платежи и другие источники, находить связи, расхождения и проблемы качества данных.
• Строить и развивать аналитику и отчётность — от определения логики показателей до готового дашборда.
• Улучшать и автоматизировать процессы в HubSpot, Bitrix24 и связанных системах.
• Использовать AI-агентов для анализа, разработки интеграций, автоматизаций и других внутренних инструментов.
• Контролировать работу созданных решений, находить ошибки и улучшать их.
• Инструменты и системы
• HubSpot, Bitrix24, Stripe, PostgreSQL, MongoDB, Python, Metabase, Apache Superset, Excel.
• Не ожидаем экспертного владения всеми инструментами. Важнее понимание принципов их работы и способность самостоятельно осваивать новые технологии с помощью AI.

Что ждём от вас

• Опыт. Не менее 3 лет решали бизнес-задачи на стыке процессов, данных и систем в Sales, RevOps, Customer Success, Finance или смежных функциях. Ожидаем от кандидата опыт полного цикла: самостоятельно уточнить и сформулировать проблему, разобраться в бизнес-процессе, системах и данных, определить возможное решение, реализовать его и проверить результат.
• Бизнес-процессы и метрики. Понимаете, как устроены воронка продаж, сделки и подписки и как считаются метрики B2B SaaS: выручка, отток (churn), доля продлений (renewal rate), прогноз продлений, использование подписки клиентом.
• Работа с заказчиком. Умеете самостоятельно работать с бизнес-заказчиками: выявлять потребности, формулировать задачи, согласовывать решения и критерии их успешности.
• CRM. Работали с CRM не только как пользователь: понимаете структуру данных и логику объектов, умеете разбираться в воронках, стадиях, полях, автоматизациях и отчётности. Опыт с HubSpot или Bitrix24 будет преимуществом.
• Устройство систем. Понимаете, где хранятся данные и как они передаются между системами: из какой системы приходит показатель, как он рассчитан, где возникают дубли и расхождения. Понимаете логику SQL-запросов и программного кода, умеете оценивать корректность решений, созданных с помощью AI, находить ошибки и проверять результаты. Самостоятельное написание кода не является обязательным требованием.
• Работа с AI-агентами. Уверенно используете Claude Code, Cursor, Codex или аналоги. Умеете ставить агентам задачи, давать необходимый контекст, проверять результат и учитывать ограничения LLM. Понимаете, какие задачи можно делегировать агенту, а где нужен контроль человека.
• Самостоятельность. Умеете самостоятельно организовывать свою работу, определять приоритеты и принимать решения в условиях неопределённости.
• Английский язык. Не ниже B2: собираете требования у англоговорящих заказчиков.
• Будет плюсом, если вы:
• Имеете опыт самостоятельного проектирования BI-решений: от определения бизнес-метрик и модели данных до внедрения отчётности.
• Работали в компании B2B SaaS.

Что предлагаем