Руководитель группы сервиса
Нужен руководитель группы сервиса, который возглавит направление поддержки корпоративных клиентов: распределять задачи, ставить цели, внедрять улучшения и готовить отчёты по KPI. Ждут опыт в техподдержке от 2 лет и 2–3 года управления командой, плюс знание ЭПД и принципов работы с клиентами. Предлагают работу в аккредитованной IT-компании, график 5/2, возможен удалённый формат, официальное оформление и бонусы на здоровье и обучение.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Что предстоит делать
Навыки: Управление людьми. Квалификация: Lead. Специализации: Директор технической поддержки. *Мы ищем руководителя группы сервиса, который возглавит направление поддержки пользователей и поможет развивать сервисное обслуживание корпоративных клиентов.* **Чем предстоит заниматься:** - организация работы группы: распределение задач, контроль выполнения, постановка целей; - разработка и реализация планов действий для увеличения продаж сервисов; - обеспечение высокого уровня поддержки пользователей, анализ обратной связи; - анализ процессов и внедрение улучшений для повышения эффективности; · взаимодействие с клиентами для понимания их потребностей; - подготовка отчетов по KPI группы и выработка планов улучшений; - сотрудничество с другими подразделениями. **Мы будем рады познакомиться, если ты:** - имеешь опыт в службе поддержки или технической поддержке от 2 лет; - имеешь 2–3 года опыта на руководящей должности с управлением группой или проектом; - знаешь что такое ЭПД (электронные перевозочные документы) и умеешь работать с ними; - знаешь принципы управления клиентскими отношениями и техники продаж. **Будет преимуществом:** - знание продуктов ИТС и 1С; - финансовое планирование; - знание текущих трендов в сфере технологий и сопровождения. **Что мы предлагаем:** - работу в аккредитованной IT-компании; - график 5/2, полный день с 9:00 до 18:00; - офис: Ушаковская набережная, д. 5 (в 10 минутах ходьбы от ст.м. Черная речка); - возможен удаленный формат работы; - Официальное оформление по ТК РФ и полностью «белая» заработная плата; - Бонусы для здоровья и развития: скидки на ДМС, фитнес и занятия английским; - Доступ к корпоративному университету, библиотеке видеокурсов, вебинарам и материалам. **Оставляй отклик, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время, чтобы обсудить детали и ответить на вопросы!**
Стек и инструменты
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 7 похожих вакансий за 90 дней.
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в ЛЕММА
32 активные вакансии в компании
Специалист технической поддержки
Нужен человек на линию технической поддержки продукта для маркировки товаров IIoT/MDT: обновления, тестирование оборудования, обработка обращений клиентов и ведение базы знаний. На старте — интенсивное обучение и подготовка к аттестации 1С, дальше возможен рост до внедрений, аналитики или программиста. Работа полностью удалённая, сменный график 2/2, оклад от 47 000 ₽ gross, с прозрачной лестницей роста до senior и архитектора.
Специалист технической поддержки IIoT/MDT
Нужен обучаемый специалист на линию технической поддержки продукта для маркировки товаров IIoT/MDT. На старте — обновления, тестирование оборудования, обработка обращений клиентов и подготовка к аттестации 1С:Специалист, дальше — самостоятельные внедрения и консультирование, а через год возможен переход в продуктовую или проектную команду ERP. Предлагают полностью удалённую работу, сменный график 2/2, оклад от 47 000 ₽ gross и прозрачный рост до senior и архитектора.
Руководитель проектов по Битрикс24 и БУС
~1 493 400 ₸ оценка
Руководитель проектов по Битрикс24 и БУС в международной IT-компании Первый Бит. Нужно планировать и вести кастомные проекты, собирать и согласовывать требования, контролировать качество и сроки, управлять рисками и командой. Требуется опыт управления ИТ-проектами от 3 лет и глубокое понимание Битрикс24 и БУС. Предлагают полную удалёнку с гибким графиком, стабильный оклад с премией без потолка, обучение за счёт компании и ДМС.
Специалист технической поддержки ПО iiko
Компания ЛЕММА ищет начинающих специалистов технической поддержки ПО iiko для автоматизации ресторанов. Нужно отвечать на запросы клиентов, устранять сбои, оформлять заявки через Service Desk и консультировать по онлайн-обучению. Опыт не обязателен — всему научат, предлагают удалённую работу, официальное трудоустройство и доход от 40 425 до 103 950 ₽ до вычета НДФЛ.
Похожие вакансии
6 вакансий
Архитектор / Ведущий разработчик Optimacros
~2 794 625 ₸ оценка
Нужен архитектор/ведущий разработчик для построения системы интегрированного бизнес-планирования и бюджетирования на платформе Optimacros. Требуется глубинная EPM-экспертиза (Optimacros/Anaplan) от 3 лет, опыт крупных внедрений и проектирования многомерных моделей, интеграций с Vertica. Предлагают удалённую работу, свободу архитектурных решений, наставничество небольшой команды и корпоративные бонусы.
Руководитель отдела сопровождения
~2 794 625 ₸ оценка
Руководить командой сопровождения информационных систем: ставить задачи, контролировать SLA, разбирать сложные инциденты на 2-й линии и налаживать процессы с разработкой и DevOps. Нужен опыт в IT-поддержке от 3 лет и руководства от года, понимание микросервисов, логов, трейсов и очередей. Предлагают удалёнку или гибрид, технику, ДМС, оплату обедов и обучение за счёт компании.
Ведущий разработчик Галактика (ТОРО)
~1 048 000 – 1 900 345 ₸ оценка
Нужен ведущий разработчик для внедрения, проектирования и разработки корпоративных программных комплексов на платформе Галактика в контуре ТОРО. Требуется уверенное владение стеком Галактика (ТОРО) на уровне Senior, опыт оптимизации и знание ООП с паттернами проектирования. Оформление по ТК РФ, конкурентная зарплата и возможности профессионального роста.
Системный архитектор
~1 048 000 – 1 900 345 ₸ оценка
Нужен системный архитектор, который будет проектировать архитектуру модулей и компонентов, защищать решения перед стейкхолдерами и консультировать команды. Ждут опыт системным архитектором или техлидом от 2 лет, знание UML/C4, современных паттернов и технологий, а также опыт работы с ИИ и LLM. Предлагают удалёнку или гибрид, ДМС, квартальную премию и доступ к корпоративным библиотекам.
Solutions Architect
~1 048 000 – 1 900 345 ₸ оценка
Ищем Solutions Architect, который будет вести технические пресейл-встречи с клиентами, помогать CTO и руководителям проектов принимать архитектурные решения и превращать идеи в реализуемые предложения. Нужен сильный инженерный бэкграунд: минимум 6 лет разработки, из них 2 года в архитектуре или техлидстве, плюс практическое понимание AI и его ограничений. Предлагают высокое влияние на проекты с самого начала, работу с международными клиентами и возможность совмещать архитектуру с консалтингом.
Менеджер проекта
~1 048 000 – 1 900 345 ₸ оценка
Руководить проектами по созданию и модернизации АСУ ТП и ИТ-систем: планирование, бюджет, тендеры, координация подрядчиков, приёмка ПО и обучение пользователей. Нужен опыт руководства проектами от 3 лет, личный опыт разработки или сопровождения ПО и знание СУБД. Предлагают официальное оформление в аккредитованной IT-компании, гибкий формат (удалёнка или офис), ДМС, обучение и премии.