Руководитель отдела сопровождения
Руководить командой сопровождения информационных систем: ставить задачи, контролировать SLA, разбирать сложные инциденты на 2-й линии и налаживать процессы с разработкой и DevOps. Нужен опыт в IT-поддержке от 3 лет и руководства от года, понимание микросервисов, логов, трейсов и очередей. Предлагают удалёнку или гибрид, технику, ДМС, оплату обедов и обучение за счёт компании.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Что предстоит делать
- Руководство командой: управление специалистами отдела сопровождения, постановка задач, контроль загрузки, развитие сотрудников и проведение регулярных встреч (1-on-1);
- Обеспечение доступности: контроль бесперебойной работы информационных систем, управление инцидентами, обеспечение соблюдения SLA;
- Поддержка 2-й линии: организация и участие в решении сложных инцидентов, эскалация проблем, поддержка бизнес-заказчиков и пользователей;
- Кросс-командное взаимодействие: выстраивание эффективных процессов коммуникации с командами разработки, DevOps, инфраструктуры и бизнесом;
- Оптимизация процессов: анализ метрик, планирование и внедрение инициатив по автоматизации рутинных задач и улучшению качества сопровождения;
- Работа с документацией: контроль за ведением, структурированием и своевременной актуализацией технической документации и базы знаний.
Что ждём от вас
- Опыт работы в сфере IT-сопровождения / технической поддержки от 3-х лет;
- Опыт руководящей позиции от 1 года (управление командой инженеров/аналитиков поддержки);
- Успешный опыт сопровождения нескольких информационных систем одновременно;
- Понимание микросервисной архитектуры, принципов взаимодействия сервисов и распределенных систем;
- Умение работать с логами, трейсами и очередями сообщений для локализации проблем;
- Навыки выстраивания прозрачных процессов (понимание принципов ITIL/ITSM будет преимуществом);
- Системное мышление, умение расставлять приоритеты в условиях многозадачности.
- Наш технологический стек (с чем предстоит работать):
- Администрирование и оркестрация: Kubernetes, Portainer;
- Логирование и мониторинг: OpenSearch, Kibana, Jaeger (трассировка);
- Брокеры сообщений: RabbitMQ;
- CI/CD и развертывание: Jenkins, Octopus Deploy;
- Работа с API: Postman;
- Управление задачами: YouTrack.
Что предлагаем
Стек и инструменты
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 8 похожих вакансий за 90 дней.
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Специализированный депозитарий ИНФИНИТУМ
3 активные вакансии в компании
Разработчик 1С
Разработка, интеграция и оптимизация решений на платформе 1С (ЗУП, Бухгалтерия, Документооборот, ПИФ, ОСБУ), сопровождение и доработка собственных решений, настройка обменов РИБ и интеграция контуров 1С с другими системами. Требуется опыт от 3 лет, знание типовых конфигураций 1С, принципов бухгалтерского и налогового учёта, расчёта зарплаты, а также опыт кросс-платформенной разработки под Windows и Linux. Предлагают график 5/2 с гибридным или удалённым форматом, оформление по ТК РФ, наставника на испытательный срок, корпоративное обучение и соцпакет.
.NET разработчик (СЭД Фотон)
Актуальность уточняется
~1 327 500 – 2 445 913 ₸ оценка
Ищем опытного .NET-разработчика для развития системы электронного документооборота. Нужно проектировать микросервисы, писать код и автотесты, работать с БД и брокерами сообщений. Предлагают удалёнку или гибрид в Москве, соцпакет и возможности для роста.
Похожие вакансии
6 вакансий
Системный администратор
~982 350 – 1 928 013 ₸ оценка по стеку
ОК РУСАЛ ищет системного администратора для сопровождения продуктивных серверов СЭД: управление приложениями и сервисами, мониторинг серверов приложений и БД, автоматизация развертывания совместно с командами разработки. Нужен опыт администрирования Linux и Windows от 5 лет, понимание сетей и кластерных сервисов; плюсом — знакомство с контейнеризацией. Предлагают официальное трудоустройство, пятидневку, дотацию на питание и гибридный или удалённый формат.
Старший технический писатель
~1 300 950 – 1 486 800 ₸ оценка
ЛАНИТ ищет старшего технического писателя на государственный проект для ДИТ Москвы. Нужно вести полный цикл документации по ГОСТам и шаблонам ДИТ — от ТЗ до приёмо-передаточных документов, согласовывать их с заказчиком и командой разработки. Требуется опыт создания технической и пользовательской документации от 5 лет и понимание процессов разработки ПО. Предлагают официальное оформление, гибкий формат работы (удалёнка/гибрид/офис), ДМС, обучение и корпоративные бонусы.
IT Help Desk Delivery Manager
~982 350 – 1 928 013 ₸ оценка
Нужен опытный Delivery Manager для управления IT Help Desk сервисом для европейских клиентов. Задача — координировать распределённые команды поддержки L1/L2, следить за SLA и KPI, общаться с клиентами и развивать процессы. Требуется от 3 лет опыта в аналогичной роли, знание ServiceNow/Jira/Zendesk и английский на уровне C1.
Консультант SAP FI
~982 350 – 1 928 013 ₸ оценка
Нужен консультант SAP FI/AA/CO/FM с опытом от 5 лет: поддержка пользователей, настройка системы, подготовка инструкций и ТЗ для программистов, тестирование доработок. Требуется глубокое знание стандартного функционала SAP, умение читать код ABAP и работать с отладчиком. Предлагают полностью удалённую работу в крупной международной компании, официальное оформление по ТК РФ, ДМС и корпоративные бонусы.
Архитектор программных решений
~982 350 – 1 928 013 ₸ оценка
Sibedge ищет архитектора программных решений, который будет вести несколько проектов и пресейлов, проектировать архитектуру, встраивать модули в существующие системы и готовить документацию уровня ТЗ/ЧТЗ. Нужен опыт архитектором или ведущим инженером от 3 лет, глубокое понимание паттернов и распределённых систем, практические навыки в одном из языков (Java/Kotlin, Python, .NET, JS/TS, Go) на уровне senior и готовность писать код руками. Предлагают официальное оформление, белую зарплату, гибкий график и ежегодный Performance Review.
Старший бизнес-аналитик
Ищем старшего бизнес-аналитика на проект по автоматизации отчетности в розничной торговле. Нужен опыт от 5 лет, в том числе 2+ года старшим бизнес- или системным аналитиком, базовый SQL, умение собирать и документировать БФТ, моделировать бизнес-процессы и работать с BI-отчетностью. Оформление только как ИП, работа удаленная в часовом поясе МСК ±3 часа.