Спеціаліст технічної підтримки L1/L2

Что предстоит делать

<p>MILIG — украинская производственная компания, которая активно развивает собственную ИТ-инфраструктуру. Мы в поиске специалиста технической поддержки L1/L2, который будет обеспечивать бесперебойную работу пользователей, рабочих мест и корпоративных сервисов.</p><p><b>Ваши задачи</b></p><ul><li>Обработка обращений сотрудников через Help Desk, по телефону или лично.</li><li>Диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, МФУ и периферийного оборудования.</li><li>Создание и администрирование учётных записей пользователей, настройка доступов к корпоративным системам.</li><li>Поддержка удалённых сотрудников (VPN, RDP, AnyDesk и другие инструменты удалённого доступа).</li><li>Ведение и актуализация документации по инцидентам и типовым решениям.</li><li>Работа с Google Workspace Admin Console.</li></ul><p><b>Поддержка рабочих мест</b></p><ul><li>Подготовка, настройка и обслуживание рабочих станций на базе Windows 10/11.</li><li>Установка, обновление и поддержка программного обеспечения.</li><li>Управление пользователями, группами и организационными подразделениями в Google Workspace Enterprise.</li><li>Базовое администрирование групповых политик (GPO).</li></ul><p><b>Сети и инфраструктура</b></p><ul><li>Настройка сетевых подключений на уровне рабочих мест (LAN, Wi-Fi, VPN).</li><li>Устранение типовых сетевых инцидентов и проблем с доступом к ресурсам.</li><li>Работа с DNS, DHCP, TCP/IP на базовом уровне.</li></ul><p><b>Информационная безопасность</b></p><ul><li>Контроль работы антивирусной защиты и EDR-решений на конечных устройствах.</li><li>Поддержка пользователей при настройке MFA и соблюдении политик безопасности.</li><li>Первичная обработка инцидентов информационной безопасности и эскалация к ответственным специалистам.</li></ul><p><b>Наши ожидания</b></p><ul><li>Опыт работы от 1 года на позициях Help Desk, IT Support или System Administrator (Junior).</li><li>Уверенные знания Windows 10/11.</li><li>Практический опыт работы с Google Workspace и Google Admin Console.</li><li>Понимание принципов работы DNS, DHCP, TCP/IP.</li><li>Опыт работы с VPN-клиентами и средствами удалённой поддержки.</li><li>Умение быстро диагностировать проблемы и находить эффективные решения.</li><li>Высокий уровень клиентоориентированности и навыки коммуникации с нетехническими пользователями.</li></ul><p><b>Будет преимуществом</b></p><ul><li>Опыт работы с Microsoft Intune или другими системами централизованного управления устройствами.</li><li>Практический опыт работы с UniFi или MikroTik.</li><li>Навыки монтажа и организации сетевой инфраструктуры (кабельные системы, патч-панели, коммутационное оборудование).</li><li>Английский язык на уровне чтения технической документации.</li></ul><p><b>Мы предлагаем</b></p><ul><li>Официальное трудоустройство и бронирование.</li><li>Конкурентный уровень заработной платы.</li><li>График работы: понедельник-пятница, <nobr>10:00–18:00.</nobr></li><li>Работу в команде профессионалов над технологическими проектами.</li><li>Возможность профессионального развития, обучения и карьерного роста.</li><li>Комфортный офис и современную техническую инфраструктуру.</li></ul><p>Если вам нравится решать технические задачи, помогать пользователям и развиваться в сфере ИТ — отправляйте ваше резюме для знакомства и дальнейшей коммуникации.</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/tov-milig/vacancies/361603/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>