Системный администратор (Service Desk)

Что предстоит делать

Навыки: Администрирование сетей, Системное администрирование. Специализации: Системный администратор. **Вам предстоит:** 1. Работа по заявкам (Service Desk) и взаимодействие со складом. - Получать и выполнять задачи из Service Desk. - Получать оборудование со склада, подготавливать его к отправке, передавать в логистику. - Производить фотофиксацию и прикрепление материалов в задачу. - Закрывать заявки после полного выполнения регламента. 2. ПК и ноутбуки (подготовка рабочих мест) - Производить первичную проверку оборудования (работоспособность, комплектность, сеть). - Устанавливать/переустанавливать ОС (при необходимости), устанавливать драйверы и обновления. - Устанавливать корпоративное ПО (в т.ч. антивирус/EDR и другое ПО по стандарту компании). - Вводить в домен Active Directory: соблюдать регламент именования, проверять попадание в OU, контролировать появление объекта в домене. - Удалять локальные учетные записи по стандарту. 3. ТСД (терминалы сбора данных) - Подключение к Wi-Fi объекта, настройка параметров. - Обновление прошивки, настройка через QR-проекты, проверка регистрации на сервере управления. - Настройка рабочего ПО (РД-клиент / 1С Мобильная — в зависимости от объекта). - При необходимости — создание/настройка учетных записей для подключения (AD). 4. Принтеры и МФУ - Производить сетевую настройку: статический IP, привязка IP↔MAC (на оборудовании объекта, если применимо). - Создавать принтеры на принт-сервере, маркировать устройства (IP/учетный номер). - Для МФУ — настраивать сканирование в папку по регламенту (город/объект). 5. Учет оборудования (HWI) и маркировку - Заведение/актуализация карточек оборудования, присвоение паспортных номеров. - Осуществление сбора характеристик (например через AIDA) и внесение в карточку. - Маркировка: доменное имя / номер HWI / IP (где требуется). - Делать фото серийных номеров и прикреплять их в Service Desk. 6. Профилактика, диагностика и блочный ремонт (без пайки) - Проводить профилактику оборудования: подготовка к повторной выдаче, базовые проверки состояния. - Проводить первичную диагностику неисправностей (ПК/ноутбуки/ТСД/периферия): выявлять причины на уровне узлов/модулей. - Осуществлять мелкий блочный ремонт без пайки и без применения термофена: замена типовых модулей/узлов (RAM/SSD/HDD/АКБ/БП/кабели/адаптеры и т.п.) при наличии ЗИП. 7. Гарантийный ремонт и сервисные центры - Взаимодействовать с сервисными центрами по ремонту: оформление обращений, контроль статуса, приемка после ремонта. Сервисные центры - только партнеры компании (с NDA). - Подготавливать обязательные документы: первичная диагностика, описание дефекта/симптомов, фото и серийные номера, оформлять дефектовки/актов по шаблону. - Взаимодействовать с отделом ИТ-закупок по гарантийным случаям: предоставлять материалы для гарантийного обращения. **Коллега, которого мы ждем, соответствует следующим требованиям:** - Уверенное обслуживание рабочих мест: установка/настройка Windows, драйверов, обновлений; базовая диагностика “железа”. - Понимание доменной среды Microsoft: ввод ПК в домен, базовые принципы OU. - Базовые знания сетей: IP-адресация, Wi-Fi, MAC-адреса. - Навыки первичной диагностики и блочного ремонта (без пайки): замена типовых модулей/узлов. - Опыт работы по заявкам (Service Desk) и дисциплина фиксации результатов (комментарии, фото, вложения). - Умение оформлять результаты диагностики и дефектовки/акты по шаблону. **Будет плюсом:** - Опыт работы с ТСД/складскими системами (WMS, РД-клиент, 1С Мобильная). - Опыт настройки принтеров/МФУ и принт-серверов, сканирования в папку. - Базовый опыт с MikroTik (статические lease/привязки). - Опыт взаимодействия с сервисными центрами и ведения гарантийных случаев. **Качества, которые мы ценим:** - Внимательность к деталям - Исполнительность - Умение отстаивать свою точку зрения и выстраивать взаимодействие с смежными отделами. **Что мы предлагаем?** - **Удалённая работа** и гибкий график, официальное оформление **по ТК РФ** с первого дня; - **ДМС** после 6 месяцев работы; компенсация связи и оборудования; - **Онбординг** 3 месяца с наставником и регулярной поддержкой scrum-мастера; - Оплата профессионального обучения, сертификаций, участие в конференциях; - **Прозрачный и быстрый процесс подбора: **мы не затягиваем собеседования, у нас минимум этапов и экспертные интервьюеры; - **Стабильность и развитие**: масштабные проекты, зрелая среда, поддержка коллег и отсутствие микроменеджмента