Системный администратор / Специалист технической поддержки

Что предстоит делать

Навыки: Техническая поддержка, Администрирование Windows, Active directory, DNS. Специализации: Системный администратор. **Вам предстоит:** - Принимать, категоризировать и решать заявки** в ServiceDesk** (1-я и 2-я линия поддержки). - Настраивать **оборудование и программное обеспечение **по заявкам пользователей в временных рамках вашего рабочего дня. - Поддерживать **обратную связь **с пользователями: информирование о статусе заявок на всех этапах выполнения. - Развертывать новые и переносить существующие рабочие места, включая установку оборудования и **настройку ПО**. - Вести учет и **контроль движения ИТ-оборудования** и расходных материалов, участвовать в регулярных инвентаризациях. - Администрировать **службы Windows**: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, службы печати и удаленных рабочих столов. - Настраивать и обслуживать** системы видеонаблюдения** (включая работу с регистраторами). - Координировать отправку и получение ИТ-оборудования между филиалами через **внутреннюю логистику**. - **Контролировать работу подрядчиков**: монтаж сетей, настройка оборудования, согласование сроков и оплаты. - Выполнять **срочные монтажные работы** по восстановлению структурированных кабельных систем (СКС) в экстренных случаях. - Участвовать в проектах по** автоматизации процессов** технической поддержки (например, создание скриптов, внедрение новых инструментов). - Создавать и **актуализировать техническую документацию,** пользовательские инструкций и регламенты. - Строго соблюдать требования **информационной безопасности**. **Коллега, которого мы ждем:** - Имеет **практический опыт работы системным администратором** или специалистом техподдержки от 3 лет. - На отлично знает и понимает **Microsoft Windows 10/11**: администрирование пользователей, управление групповыми политиками, настройка сетевых параметров, диагностика проблем. - Имеет базовые **навыки работы с Linux**: настройка сети, SSH, установка ПО, базовая безопасность. - Понимает и может **диагностировать основные сетевые протоколы**: ICMP, TCP/UDP, DNS, DHCP, IPv4/v6, NAT, ARP. - Имеет навыки написания скриптов PowerShell **для автоматизации своей работы**. - Понимает и может использовать в работе навыки работы с Windows Server: настройка ролей, управление пользователями, GPO. - Имеет **опыт работы с электронными подписями** и средствами криптографической защиты информации. - Умеет** эффективно диагностировать и устранять неполадки** в работе оборудования и ПО. - Внимателен и осторожен при работе с удаленными пользователями: если вы это прочли, то **напишите Ping в отклике на вакансию**. - Обладает **практическим опытом аппаратного обслуживания **ПК: замена компонентов (HDD, RAM, БП), чистка от пыли. - Имеет** базовые навыки работы со структурированными кабельными системами** (СКС): понимание стандартов (например, Cat5e/Cat6), опыт монтажа и ремонта сетевых кабелей, работа с патч-панелями и коммутацией. **Будет плюсом:** наличие сертификата MTCNA или CCNA, а также прохождения обучения по ITIL/ITSM. **Среди личных качеств наших сотрудников особенно ценим:** *профессионализм и стремление к развитию, **умение работать самостоятельно, **проактивность и системность,* *честность и ответственность, **умение доброжелательно и конструктивно коммуницировать с коллегами и заказчиками* **Что мы предлагаем?** **ДМС** после 6 месяцев работы; компенсация связи и оборудования; **Онбординг** 3 месяца с наставником и регулярной поддержкой scrum-мастера; Оплата профессионального обучения, сертификаций, участие в конференциях; **Прозрачный и быстрый процесс подбора: **мы не затягиваем собеседования, у нас минимум этапов и экспертные интервьюеры; **Стабильность и развитие**: масштабные проекты, зрелая среда, поддержка коллег и отсутствие микроменеджмента Если вы готовы решать** **интересные задачи, влиять на развитие бизнеса и расти в IT —** присоединяйтесь!** *Если вы готовы решать интересные задачи, влиять на развитие бизнеса и расти в IT —*** **присоединяйтесь