IT бизнес-аналитик (AI и автоматизация)

Что предстоит делать

<p><strong>Helpware</strong> — это глобальная технологическая компания, предоставляющая услуги по обеспечению качества клиентского опыта и операционной поддержки в нескольких регионах.</p><p>Наша технологическая команда растет, и мы ищем <strong>IT-бизнес-аналитика (AI и автоматизация)</strong>, который поможет преодолеть разрыв между бизнес-заинтересованными сторонами, AI/командами по работе с данными и инженерами-программистами. Эта роль сосредоточена на выявлении высокоэффективных AI-возможностей, переводе бизнес-потребностей в технические требования и использовании инструментов Generative AI для ускорения поставки и повышения операционной эффективности.</p><h3>Обязанности:</h3><ul><li>Выявлять и анализировать бизнес-процессы, неэффективность и возможности автоматизации, которые могут быть оптимизированы с помощью AI-технологий, таких как Machine Learning, NLP, Computer Vision, RAG и Large Language Models (LLMs)</li><li>Сотрудничать с заинтересованными сторонами для сбора, документирования и уточнения бизнес-требований для инициатив в области AI и автоматизации</li><li>Создавать и поддерживать техническую и функциональную документацию с использованием AI-ассистированных фреймворков и инструментов</li><li>Писать подробные пользовательские истории, критерии приемки, задачи в Jira и документацию в Confluence в соответствии с практиками Agile-доставки</li><li>Участвовать в уточнениях бэклога, сессиях планирования спринтов и кросс-функциональных воркшопах</li><li>Переводить бизнес-цели в четкие технические требования и измеримые метрики успеха</li><li>Использовать Generative AI и инструменты-копайлоты для ускорения создания BRD, рабочих процессов, технических резюме и внутренних баз знаний</li><li>Валидировать AI-сгенерированные результаты, обеспечивая точность, согласованность и релевантность для бизнеса</li><li>Выступать в качестве коммуникационного моста между бизнес-командами, разработчиками, специалистами по данным, заинтересованными сторонами по комплаенсу/юридическим вопросам и руководством</li><li>Поддерживать инициативы по управлению изменениями, онбординг пользователей, обучающую документацию и внедрение AI в командах</li></ul><h3>Требования:</h3><ul><li>Свободное владение английским языком (минимум B2 обязательно)</li><li>5+ лет опыта работы в качестве IT-бизнес-аналитика в среде разработки программного обеспечения</li><li>Твердое понимание концепций AI/ML, включая обучение с учителем и без учителя, NLP, prompt engineering, RAG и рабочие процессы на основе LLM (обязательно)</li><li>1–2+ года практического опыта поддержки проектов в области AI, Data Science, Analytics или Automation</li><li>Уверенный опыт работы с методологиями Agile/Scrum, процессами SDLC, Jira, Confluence и инструментами моделирования процессов, такими как Miro или Visio</li><li>Опыт написания бизнес-требований, пользовательских историй, критериев приемки и технической документации</li><li>Сильные навыки аналитического мышления и постановки задач с фокусом на бизнес-результаты</li><li>Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, способность объяснять технические концепции нетехнической аудитории</li><li>Способность критически оценивать AI-сгенерированный контент и выявлять несоответствия или галлюцинации</li><li>Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, компьютерных наук, информационных систем, анализа данных или смежной области</li></ul><p><strong>Процесс отбора</strong></p><ul><li>AI-интервью</li><li>Интервью с командой</li><li>Финальное интервью</li></ul><h3>Мы предлагаем:</h3><ul><li>Полностью удаленная работа</li><li>Конкурентоспособная компенсация, привязанная к курсу USD/UAH</li><li>Корпоративные возможности для обучения и развития</li><li>Работа в высокопрофессиональной, опытной международной команде</li></ul><p>Мы искренне благодарим всех соискателей за проявленный интерес. Однако с кандидатами, прошедшими предварительный отбор, свяжутся для проведения собеседований.</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/eteam/vacancies/366022/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>