IT Бизнес-аналитик (AI и автоматизация)

Что предстоит делать

<p>Helpware — это глобальная технологическая компания, предоставляющая услуги по обеспечению качества клиентского опыта и операционной поддержки в нескольких регионах.</p><p>Наша технологическая команда расширяется, и мы ищем IT-бизнес-аналитика (AI & Automation), который поможет наладить взаимодействие между бизнес-заинтересованными сторонами, AI/командами по работе с данными и инженерами-программистами. Эта роль сосредоточена на выявлении высокоэффективных AI-возможностей, переводе бизнес-потребностей в технические требования и использовании инструментов Generative AI для ускорения поставки и повышения операционной эффективности.</p><h3>Обязанности:</h3><ul><li>Выявлять и анализировать бизнес-процессы, неэффективность и возможности автоматизации, которые можно оптимизировать с помощью AI-технологий, таких как Machine Learning, NLP, Computer Vision, RAG и Large Language Models (LLMs)</li><li>Сотрудничать с заинтересованными сторонами для сбора, документирования и уточнения бизнес-требований для AI- и автоматизационных инициатив</li><li>Создавать и поддерживать техническую и функциональную документацию с использованием AI-ориентированных фреймворков и инструментов</li><li>Писать подробные пользовательские истории, критерии приемки, задачи в Jira и документацию в Confluence в соответствии с Agile-практиками поставки</li><li>Участвовать в уточнении бэклога, планировании спринтов и кросс-функциональных воркшопах</li><li>Переводить бизнес-цели в четкие технические требования и измеримые метрики успеха</li><li>Использовать Generative AI и инструменты-копайлоты для ускорения создания BRD, рабочих процессов, технических сводок и внутренних баз знаний</li><li>Валидировать AI-сгенерированные результаты, обеспечивая точность, согласованность и релевантность для бизнеса</li><li>Выступать в качестве коммуникационного моста между бизнес-командами, разработчиками, дата-сайентистами, заинтересованными сторонами по комплаенсу/юридическим вопросам и руководством</li><li>Поддерживать инициативы по управлению изменениями, онбординг пользователей, обучающую документацию и внедрение AI в командах</li></ul><h3>Требования:</h3><ul><li>Свободное владение английским языком (минимум B2 обязательно)</li><li>5+ лет опыта работы в качестве IT-бизнес-аналитика в среде разработки программного обеспечения</li><li><nobr>1–2+</nobr> года практического опыта поддержки проектов в области AI, Data Science, Analytics или Automation</li><li>Твердое понимание концепций AI/ML, включая обучение с учителем и без учителя, NLP, промпт-инжиниринг, RAG и <nobr>LLM-ориентированные</nobr> рабочие процессы</li><li>Уверенный опыт работы с методологиями Agile/Scrum, процессами SDLC, Jira, Confluence и инструментами моделирования процессов, такими как Miro или Visio</li><li>Опыт написания бизнес-требований, пользовательских историй, критериев приемки и технической документации</li><li>Сильные аналитические навыки и навыки формулирования проблем с фокусом на бизнес-результаты</li><li>Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, со способностью объяснять технические концепции нетехнической аудитории</li><li>Способность критически оценивать AI-сгенерированный контент и выявлять несоответствия или галлюцинации</li><li>Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, компьютерных наук, информационных систем, анализа данных или смежной области</li></ul><h3>Мы предлагаем:</h3><ul><li>Полностью удаленная работа</li><li>Конкурентная оплата труда, привязанная к курсу USD/UAH</li><li>Корпоративные возможности для обучения и развития</li><li>Работа в высокопрофессиональной, опытной международной команде</li></ul><p>Мы искренне благодарим всех кандидатов за проявленный интерес. Однако с кандидатами, прошедшими предварительный отбор, свяжутся для проведения собеседований.</p>