Инженер первой линии технической поддержки
Первая линия техподдержки в финтех-компании Альфа-Деньги: принимать обращения, диагностировать стандартные инциденты, управлять доступами в AD и эскалировать сложные случаи на L2/L3. Нужен опыт в IT-поддержке от года, понимание сетей и Active Directory, готовность работать посменно. Предлагают удалёнку, официальное трудоустройство по ТК РФ, ДМС и корпоративное обучение.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 26 похожих вакансий за 90 дней, рынок — СНГ (RUB).
Что предстоит делать
Навыки: ITIL, Техническая поддержка, DNS, Информационные технологии, Active directory. Квалификация: Middle. Специализации: Разработка/Другое. Привет! **Альфа-Деньги **— это команда единомышленников, стабильная растущая финтех-компания.** Мы** — часть большого холдинга **Альфа-Банка **со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создали лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. У нас открыта вакансия** Инженер первой линии технической поддержки, **который будет вести проект от идеи до коммерческой эксплуатации и одновременно формировать и развивать команду. **КАКИЕ ОЖИДАЮТ ТЕБЯ ЗАДАЧИ:** - Прием и регистрация обращений через все каналы (портал самообслуживания, чаты, системы мониторинга); - Проведение первичной диагностики и разрешение стандартных инцидентов; - Обработка запросов на обслуживание (сброс паролей, базовые настройки, установка стандартного ПО); - Управление базовыми доступами (AD, почта, базовые приложения); - Консультирование пользователей по стандартным вопросам; - Мониторинг алертов и инцидент-чатов в рамках смены; - Эскалация сложных запросов на L2/L3 и передача инцидентов Инцидент-менеджеру; - Сопровождение хронологии инцидентов и коммуникация с пользователями; - Участие в созвонах по активным инцидентам. **НАШ КАНДИДАТ ОБЛАДАЕТ:** **Образование и опыт** - Среднее специальное или высшее образование в области IT или смежных дисциплин; - Опыт работы в IT-поддержке не менее 1 года (желательно); - Знание основных принципов ITIL (желательно). **Технические навыки** - Базовые знания операционных систем (Windows, macOS); - Понимание сетевых основ (TCP/IP, DNS, DHCP); - Знание Active Directory (создание учетных записей, сброс паролей); - Опыт работы с системами тикетирования (Jira и аналоги); - Умение работать с базой знаний и стандартными процедурами; - Базовые навыки диагностики проблем (проверка подключения, перезагрузка сервисов). **Soft skills** - Отличные коммуникативные навыки; - Внимательность к деталям; - Способность быстро обучаться; - Умение работать в условиях многозадачности; - Стрессоустойчивость; - Понимание границ своей ответственности (умение вовремя эскалировать); - Ответственность и пунктуальность. **Дополнительные требования** - Готовность работать по графику: с 06:00 до 18:00 МСК или с 10:00 до 22:00 НСК; - Умение четко фиксировать информацию в системе (ведение хронологии); - Английский язык будет плюсом. **МЫ:** **Соблюдаем ТК РФ:** - Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ; **Предлагаем гибкий формат работы:** - Возможность удалённо работать; **Заботимся о здоровье:** - С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта; - Доплата по больничному листу до оклада до 5 рабочих дней в год; - Линия психологической поддержки; - Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве); - Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк; **Профессионально развиваемся:** - Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы); - Возможность участия в профильных конференциях; - Онлайн-библиотека; - Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой; - Программа наставничества; - Профессиональные коммьюнити; **Думаем о каждом:** - Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и офлайн формате; - Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям; - + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году. *Интересна вакансия? Отправь отклик! Мы внимательно рассмотрим твое резюме и, если случится мэтч, обязательно свяжемся :)*
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Альфа-Деньги
7 активных вакансий в компании
Аналитик 1С
~832 350 – 1 208 250 ₸ оценка по стеку
Нужен аналитик 1С для сверки данных оперативного и бухгалтерского учёта в финтех-компании Альфа-Деньги. Задачи — регламенты сверок, анализ расхождений, постановка задач разработчикам и участие в автоматизации на базе 1С. Требуется опыт от 3 лет в 1С, знание ЕПС МКК и продвинутый Excel; предлагают полную удалёнку, ДМС и корпоративное обучение.
Разработчик 1С
~1 342 500 – 1 535 820 ₸ оценка по стеку
Нужен senior-разработчик 1С для доработки и развития нетиповой конфигурации в финтех-команде Альфа-Деньги. Задачи — сложная бизнес-логика, проектирование процессов, интеграции через HTTP/REST/SOAP и Kafka, рефакторинг legacy-кода. Предлагают гибкий формат с удалёнкой или офисом в Москве, ДМС, обучение и корпоративные льготы.
Frontend-разработчик
~1 208 250 – 1 611 000 ₸ оценка по стеку
Разработка и развитие клиентской части высоконагруженных финансовых сервисов на React и Angular, включая миграцию легаси и микрофронтенды, а также интеграция LLM-ассистентов в UI. Требуется экспертный TypeScript, коммерческий опыт с обоими фреймворками, тестирование (Jest, Playwright) и понимание финтех-специфики. Предлагают удалёнку или гибрид в Москве, официальное трудоустройство по ТК РФ, ДМС, обучение и карьерный рост.
PHP-разработчик
~940 287 – 1 342 500 ₸ оценка по стеку
Разработка и поддержка интеграций с партнёрами в финтех-компании Альфа-Деньги: REST-вызовы, вебхуки, асинхронные сценарии через Redis и Kafka, оптимизация производительности и автотесты. Требуется уверенный PHP 8.x с Laravel, опыт с Redis, PostgreSQL, Kafka, long-running воркерами и state machine. Полностью удалённый формат, официальное трудоустройство по ТК РФ, ДМС, обучение и гибкие условия.
Похожие вакансии
6 вакансийИнженер по интеграциям (трекинг, iGaming)
~822 806 ₸ оценка
Нужен инженер по интеграциям в affiliate-сети в сфере iGaming: настраивать трекинг в Scaleo, S2S постбэки, вебхуки и REST API, подключать рекламодателей и партнёров, разбираться с расхождениями в конверсиях. Обязателен реальный опыт в гемблинге и работы со Scaleo, понимание CPA/RevShare и трекинга. Базовый SQL и знание JS/PHP/Python будут плюсом.
Growth Product Manager
~615 213 ₸ оценка по стеку, все рынки
Ищем Growth Product Manager в команду роста iGaming-платформы: вы будете строить роадмап экспериментов, проектировать и анализировать A/B-тесты, влиять на привлечение, активацию и монетизацию игроков. Нужен опыт в продуктовом менеджменте от 4 лет с фокусом на growth и экспериментах, понимание методологии A/B-тестов и аналитических инструментов, английский Upper-Intermediate. Предлагают гибкий формат (удалённо или офис), неограниченный отпуск, бонусы по результатам, оплату 50% обучения и английского, поддержку релокации.
Специалист по оптимизации Microsoft 365
~615 213 ₸ оценка по всем рынкам
Нужен специалист для проекта оптимизации Microsoft 365: настройка администрирования, SharePoint Online, Teams и Power Automate, а также внедрение Microsoft Copilot. Требуется практический опыт работы с этими сервисами, понимание безопасности и governance, разговорный английский уровня B2+. Проект длится от 6 месяцев, работать нужно в часовом поясе США.
RPA-разработчик
~615 213 ₸ оценка по всем рынкам
Нужен RPA-разработчик для роботизации бизнес-процессов на платформе Sherpa: разработка и внедрение роботов, интеграции по API с AI/OCR, LLM и чат-ботами, рефакторинг legacy-процессов. Требуется опыт от 2 лет, программирование на VBA/Python/SQL/Java/PowerShell/C#, работа с RPA-платформами и базами данных. Предлагают удалёнку или офис, официальное оформление, индексацию, ДМС, оплату обучения и премии.
Ключевой человек по автоматизации бизнес-процессов (Claude Code)
Нужен человек, который под ключ построит автоматизацию бизнеса по продаже техники на Wildberries и Ozon: процессы закупки в Китае, реклама, контроль работы команды через AI-агентов. Основной инструмент — Claude Code, опыт маркетплейсов не требуется, но нужен опыт от 3 лет в коде или автоматизации и умение считать деньги. Предлагают фикс от 100 000 ₽ плюс бонус за результат, удалёнку и прямую работу с владельцем.
Специалист по Битрикс24
Нужен специалист по Битрикс24 для настройки и администрирования CRM: воронки, роботы, триггеры, права доступа, отчёты. Требуется опыт работы с Битрикс24 от 2 лет и уверенный разговорный английский. Дополнительно ценятся интеграции с телефонией и мессенджерами, сертификаты и опыт обучения сотрудников.