HelpDesk & IAM Operations

Что предстоит делать

<p><a href="https://holywater.tech/" target="_blank"><strong>HOLYWATER TECH</strong></a> — это технологическая компания, которая создаёт развлекательные продукты на пересечении человеческого творчества и искусственного интеллекта. Они являются примерами ИИ-нативных платформ, которые переосмысливают способы сторителлинга и дают возможность любому стать творцом. Экосистема продуктов HOLYWATER TECH включает:</p> <p>→ <a href="https://apps.apple.com/us/app/my-drama-watch-shorts-movies/id6498713494" target="_blank"><strong>My Drama</strong></a> — стриминговую платформу вертикальных сериалов, № 1 среди европейских и американских компаний в нише</p><p>→ <a href="https://apps.apple.com/us/app/my-passion-romance-books/id1568149521" target="_blank"><strong>My Passion</strong></a> — цифровую библиотеку книг № 1 в более чем 10 странах мира</p><p>→ <a href="https://apps.apple.com/ua/app/my-muse-audiobooks-stories/id6738098034" target="_blank"><strong>My Muse</strong></a> — платформу ИИ-генерированных сериалов, которая открывает новую эру сторителлинга</p><p>___________________________________________________________________________</p><h3><strong>HOLYWATER TECH сегодня — это:</strong></h3><ul><li>более 100+ млн загрузок приложений</li><li>стратегическое партнёрство с FOX Entertainment</li><li>х2 раза — ежегодный рост компании за <nobr>2024-2025</nobr> годы</li><li>30+ международных наград, в частности Muse Creative, W3, Telly, Runway AI Film Festival, Lovie</li><li>более 100 млн часов просмотренного и прочитанного пользователями контента</li><li>ведущие позиции в своих нишах на рынках США и Европы</li></ul> <p>___________________________________________________________________________</p> <p>Мы создаём новые форматы, истории и строим мир, где единственное ограничение — человеческое воображение. И сейчас ищем<strong> HelpDesk &amp; IAM Operations </strong>кто готов/-а присоединиться и творить его вместе с нами.</p> <h3><strong>Твоя миссия:</strong></h3><ul><li>Вместе с нашим IAM-специалистом обеспечивать стабильную первую линию IT и IAM обращений для команды HOLYWATER TECH.</li><li>принимать, диагностировать и закрывать обращения коллег по аккаунтам, доступам, почте, VPN и рабочему софту;</li><li>создавать, изменять и отзывать доступы по согласованным правилам и апрувам;</li><li>проводить onboarding и offboarding сотрудников: аккаунты, почта, Slack, 1Password, Okta, MFA;</li><li>выполнять операции в Okta и других корпоративных сервисах: пользователи, группы, назначения приложений;</li><li>ежедневная работа с AI, ориентировочно 2+ часа в день: разбор новых сервисов и документации, проверка гипотез, работа с данными, документирование;</li></ul><p>___________________________________________________________________________</p> <h3><strong>Для этого понадобятся такие навыки и опыт:</strong></h3><ul><li>понимание основ управления идентичностями: пользователь, группа, роль, MFA, SSO, жизненный цикл доступа;</li><li>понимание принципа наименьших привилегий и того, зачем нужно согласование доступа; знание, что происходит с данными и сессиями при блокировке или удалении аккаунта;</li><li>опыт решения технических обращений пользователей: умеешь воспроизвести симптом, отделить проблему аккаунта от проблемы устройства или сети, проверить гипотезу и качественно эскалировать;</li><li>умение вместе с AI создать рабочий скрипт или n8n-флоу, подключить API, протестировать на реальных сценариях и объяснить логику и обработку ошибок (конкретный язык программирования не важен);</li><li>базовое понимание API, JSON, авторизации и типичных ошибок;</li><li>опыт работы с данными: сверка списков из разных систем, поиск дубликатов и пропусков, объяснение расхождений;</li><li>умение вести обращения и задачи: фиксировать запрос, приоритет, владельца, следующий шаг и результат;</li><li>сервисный подход: спокойно объясняешь решения нетехническим коллегам, держишь обещания по обновлениям и доводишь задачу до конца, даже когда нужно договариваться с другими командами.</li> </ul><p><strong>Будет плюсом:</strong></p><ul><li>опыт с Okta, Google Workspace, Slack, 1Password или другим корпоративным IdP или SaaS-стеком;</li></ul><p>___________________________________________________________________________</p> <h3><strong>Что получишь от нас:</strong></h3> <ul><li><strong>Быстрый профессиональный рост.</strong> Мы строим среду, где развитие — норма: лекции, библиотеки, хакатоны, школы. Компенсируем профильное обучение и изучение любого языка, в частности украинского.</li><li><strong>Формат работы на твой выбор.</strong> Можешь работать дома, в офисе на киевском Подоле или во Львове (генераторы, укрытия, обеды, снеки — all inclusive), или же за границей — у нас есть несколько офисов и там.</li><li><strong>Технику и сервисы.</strong> Всё, что нужно для работы.</li><li><strong>Отдых.</strong> 20 дней отпуска + на официальные праздники и безлимитные больничные.</li><li><strong>Заботу о теле и менталке.</strong> Компенсируем спорт, медстрахование в Украине (после испытательного), услуги корпоративного врача и поддержку ментального здоровья&amp;</li></ul><p>___________________________________________________________________________</p> <h3><strong>Почему с нами классно?</strong></h3><ul><li><strong>Реальное влияние.</strong> Твои решения влияют на 100+ млн пользователей — их опыт, эмоции и время, которое они проводят в продукте.</li><li><strong>Живая культура.</strong> Мы создаём среду, где можно экспериментировать и пробовать что-то новое. Средняя оценка ответа на вопрос «Насколько тебе нравится работать в HOLYWATER?» по результатам eNPS — 9,23/10.</li><li><strong>Автономность.</strong> Мы доверяем решениям команды: минимум микроменеджмента, максимум пространства для инициативы и влияния.</li><li><strong>Сильные люди рядом. </strong>Мы постоянно челленджим статус-кво и достигаем новых вершин. Думать иначе и стремиться к большему — здесь это поддержат.</li> </ul><p>Возможно, это — твой шанс стать нашим следующим big name?</p><p>___________________________________________________________________________</p><h3><strong>Хочешь больше о HOLYWATER TECH? Чекни это:</strong></h3><p>Как работает HOLYWATER TECH — на <a href="https://vctr.media/ua/vid-banochki-svyatoyi-vodi-zi-lvova-do-ugodi-z-fox-entertainment-yak-praczyuye-holywater-startap-yakij-buduye-netflix-dlya-vertikalnogo-video-318305/" target="_blank">Vector Media</a> <br>Интервью со-CEO <a href="https://www.linkedin.com/in/bogdannesvit/" target="_blank">Богдана Несвита</a> о партнёрстве FOX Entertainment для <a href="https://forbes.ua/innovations/maemo-60-mln-koristuvachiv-i-rostemo-duzhe-shvidko-ukrainska-holywater-znimatime-vertikalni-seriali-z-amerikanskoyu-fox-yak-vona-zaluchila-takogo-partnera-intervyu-25102025-33594" target="_blank">Forbes</a> <br>Как мы создаём вертикальные сериалы — в <a href="https://youtu.be/E5nKjr605vs?si=eHKKN6MhQrbEzi8k" target="_blank">подкасте на DOU</a> <br>О вертикальных сериалах, которые меняют индустрию — в <a href="https://detector.media/mediumy/article/248303/2026-03-13-vid-tiktok-do-gollivudu-prodyuserka-holywater-tech-pro-vertykalni-serialy-yaki-zminyuyut-industriyu/" target="_blank">Детектор медиа</a> <br>Наши <a href="https://www.instagram.com/holywater.tech/" target="_blank">Instagram</a> и <a href="https://www.linkedin.com/company/holywater/?viewAsMember=true" target="_blank">LinkedIn</a> — чтобы быть в курсе всего, что у нас происходит<br><br>Хочешь творить историю вместе с нами в HOLYWATER TECH?</p><p>Откликнись на вакансию!</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/holy-water/vacancies/374669/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>