DevOps інженер

Что предстоит делать

<p><strong>Кто мы?</strong></p><p><strong>SupportYourApp</strong> — международная Intelligent Support-as-a-Service компания, предоставляющая услуги аутсорсинга бизнес-процессов для других IT-компаний по всему миру (техническая и пользовательская поддержка, сервисы для улучшения пользовательского опыта) уже на протяжении 15 лет. Сейчас в нашей международной команде 1500+ специалистов.</p><p>Мы предоставляем услуги по всему миру, поддерживая клиентов на <nobr>60</nobr> языках, сотрудничаем с такими лидерами, как MasterCard, Calm и MacPaw, имеем международные хабы, а также разрабатываем такие инновационные продукты, как <a href="https://quidget.ai/" target="_blank">Quidget</a> — чтобы делать клиентский опыт лучше каждый день.</p><p><strong>О позиции:</strong></p><p>Мы ищем опытного <strong>DevOps инженера</strong> в нашу Infrastructure команду, который поможет поддерживать инфраструктуру на высочайшем уровне. Имеешь от 3 лет опыта в системном или сетевом администрировании и хочешь стать частью международной команды? Тогда мы ждем именно тебя!</p><p>Звучит интересно? Дальше больше 💛</p><p><strong>Что ты будешь делать:</strong></p><ul><li>Строить, поддерживать и оптимизировать CI/CD pipelines для веб-продуктов, сайтов и внутренних сервисов компании в Jenkins и GitLab CI/CD;</li><li>Поддерживать постепенную миграцию deployment processes с Jenkins на GitLab CI;</li><li>Обеспечивать стабильные, repeatable и predictable deployments с rollback-механизмами и минимальным количеством manual steps;</li><li>Настраивать и поддерживать Docker-based runtime environments для web applications и сервисов;</li><li>Стандартизировать Docker, docker-compose, deployment scripts и runtime-конфигурации, чтобы решения не требовали регулярного rework;</li><li>Администрировать Linux-серверы в production-среде: настройка, patch management, troubleshooting, performance analysis;</li><li>Автоматизировать infrastructure setup, configuration management и maintenance-процессы через Ansible и Bash;</li><li>Поддерживать web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching и базовые security rules;</li><li>Настраивать, поддерживать и улучшать monitoring, logging и alerting для production systems;</li><li>Анализировать deployment failures и production incidents, определять root cause и предлагать preventive actions;</li><li>Поддерживать backup/restore, monitoring и базовый troubleshooting для MySQL/PostgreSQL;</li><li>Обеспечение reliability и stability production systems;</li><li>Анализ production incidents, проведение root cause analysis и внедрение preventive actions;</li><li>Участие в post-incident reviews и подготовка технических заключений после инцидентов;</li><li>Внедрять и поддерживать security practices для Linux и web infrastructure: hardening, контроль доступов, обновления, закрытие уязвимостей;</li><li>Документировать инфраструктурные решения, deployment workflows, конфигурации и важные изменения;</li><li>Согласовывать production changes с командой, предупреждать о рисках и не вносить критические изменения без прозрачной коммуникации;</li><li>Проактивно выявлять слабые места в deployment, infrastructure и application architecture, которые могут привести к нестабильности, и инициировать их устранение.</li></ul><p><strong>Важно и нужно:</strong></p><ul><li>3+ года опыта администрирования Linux-серверов в production-среде (systemd, networking, firewall, SSH, логирование, storage, processes, performance troubleshooting);</li><li>Уверенное понимание сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, диагностика сетевых проблем);</li><li>Практический опыт работы с Docker и docker-compose (runtime-среды, networking, volumes, дебаг, оптимизация);</li><li>Опыт построения и поддержки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включая автоматизированный деплой, rollback и минимизацию downtime;</li><li>Опыт автоматизации инфраструктуры и конфигураций (Ansible);</li><li>Опыт работы с Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-приложений);</li><li>Понимание принципов SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis;</li><li>Опыт работы с мониторингом и логированием (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry или аналоги) и построения alerting-стратегий;</li><li>Базовый/средний опыт администрирования MySQL/PostgreSQL (backup/restore, мониторинг, troubleshooting);</li><li>Понимание best practices безопасности Linux и веб-инфраструктуры (hardening, access control, SSL/TLS, patching, vulnerability handling);</li><li>Сильные навыки troubleshooting: локализация проблем, root cause analysis, preventive actions;</li><li>Самостоятельность и ownership в работе с инфраструктурными задачами end-to-end;</li><li>Английский язык на уровне Intermediate (B1) и выше.</li></ul><p><strong>Будет преимуществом:</strong></p><ul><li>Опыт работы с AWS, GCP или другими облачными платформами;</li><li>Опыт работы с Cloudflare и Terraform;</li><li>Поддержка большого количества production-хостов и модернизация legacy infrastructure;</li><li>Понимание high-availability решений (Keepalived, replication, failover);</li><li>Опыт работы с Redis, RabbitMQ, Memcached;</li><li>Понимание MySQL/PostgreSQL replication;</li><li>Базовые навыки Python или Go;</li><li>Опыт администрирования WordPress/headless WordPress;</li><li>Опыт проведения post-incident reviews и RCA.</li></ul><p><strong>Почему классно быть частью нашей команды:</strong></p><ul><li>Предоставление услуг в бизнес-часы;</li><li>Уникальные арт-пространства в Киеве на ст. м. Васильковская (ощути атмосферу! <a href="https://officesnapshots.com/2021/04/28/supportyourapp-offices-kyiv/" target="_blank">officesnapshots.com/...portyourapp-offices-kyiv</a>) или возможность сотрудничества в удаленном формате;</li><li>Коммуникация, основанная на доверии, и отсутствие трекеров активности;</li><li>Гармония между проектной загруженностью и личным временем, а также — внутренняя медицинская политика;</li><li>Креативное сообщество и культура, ориентированная на людей и взаимный фидбек;</li><li>Привлекательные вознаграждения за приглашение друзей;</li><li>Конкурентная компенсация в USD;</li><li>Оплачиваемый онбординг и доступ к корпоративной библиотеке.</li></ul><p><em>*Пункты, перечисленные в этом разделе, могут отличаться в зависимости от условий вашего договора. Определенные льготы и условия обычно применяются к работникам; независимые подрядчики могут не иметь права на все эти льготы. Конкретные условия, включая компенсацию, льготы и условия сотрудничества, будут четко определены в вашем договоре, если он будет подписан.</em></p><p>Можешь узнать больше о компании и культуре, посетив <a href="https://supportyourapp.com/" target="_blank">официальный сайт</a> SupportYourApp и ее социальные страницы <a href="https://www.facebook.com/supportyourapp/" target="_blank">Facebook</a>, <a href="https://www.instagram.com/supportyourapp?igsh=eDJycGdkbnVkMnBr" target="_blank">Instagram</a>, <a href="https://www.linkedin.com/company/supportyourapp/posts/?feedView=all" target="_blank">LinkedIn</a>.</p><p>Если тебе интересны инфраструктура, автоматизация и стабильная работа систем, а также нравится разбираться в инцидентах и улучшать надежность сервисов — будем рады твоему резюме.</p><p>Есть идеальный кандидат на примете? <a href="https://supportyourapp.com/referral/" target="_blank">Рекомендуй</a> друга и получай вознаграждение!</p><p>Мы придерживаемся принципов равного отношения к кандидатам и запрещаем дискриминацию по любым признакам, защищаемым законом.</p><p>Ваши персональные данные будут обрабатываться в соответствии с Уведомлением об обработке персональных данных кандидатов SupportYourApp (<a href="https://supportyourapp.com/candidate-privacy-notice/" target="_blank">Candidate Privacy Notice</a>).</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/supportyourapp/vacancies/361626/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>