Frontend Product Engineer

Что предстоит делать

<p><strong>SupportYourApp</strong> — международная Intellegent Support-as-a-Service компания, которая уже более 15 лет предоставляет надежные услуги технической и пользовательской поддержки, а также сервисы для повышения качества пользовательского опыта растущим компаниям. Сегодня наша международная команда насчитывает более 1500 специалистов.</p><p>Мы предоставляем услуги по всему миру, поддерживая клиентов на <nobr>60</nobr> языках, сотрудничаем с такими лидерами как Mastercard, Calm и MacPaw, имеем международные хабы, а также разрабатываем инновационные продукты, такие как <a href="https://quidget.ai/" target="_blank">Quidget</a>, чтобы делать пользовательский опыт лучше каждый день.</p><p><strong>О продукте:</strong></p><p><a href="https://quidget.ai/" target="_blank">Quidget</a> — это платформа для создания AI-агентов, которые помогают компаниям автоматизировать поддержку в чате и email.</p><p>Агенты отвечают на повторяющиеся запросы, работают 24/7 и передают сложные случаи человеку, когда это необходимо.</p><p>AI в Quidget обучается на внутренних документах, FAQ и контенте сайта. Благодаря этому платформа может закрывать 50%+ типовых обращений автоматически и работать на 45+ языках.</p><p>Компании используют Quidget, чтобы быстро создавать агентов для поддержки, продаж и онбординга и уменьшать нагрузку на команду.</p><p><strong>О роли:</strong></p><p>Мы сейчас в поиске <strong>Frontend Product Engineer</strong> для предоставления услуг по разработке нашего AI-продукта в сфере Customer Experience. Ты будешь тесно взаимодействовать с продуктовой командой и нашим <a href="https://supportyourapp.com/blog/my-career-journey-bogdan-josh-dzhelmach-vp-of-product/" target="_blank">VP of Product</a>, для достижения общих амбициозных результатов.</p><p>Звучит интересно? Дальше больше 💛</p><p><strong>С нами ты сможешь:</strong></p><ul><li>Разрабатывать и поддерживать основное веб-приложение на Vue 3 / Nuxt 3 (SSR), включая конструктор AI-агентов, live-чаты, аналитику и биллинг;</li><li>Разрабатывать встраиваемый чат-виджет на Vue 3 + Vite (iframe) с поддержкой postMessage, real-time взаимодействия и темизации;</li><li>Создавать и совершенствовать AI-функциональность, включая настройку поведения AI-агентов, промптов и guardrails;</li><li>Оптимизировать производительность приложения, улучшая bundle size виджета, lazy loading и Core Web Vitals;</li><li>Поддерживать production-среду, анализируя ошибки в Sentry, исследуя причины их возникновения и внедряя решения;</li><li>Модернизировать legacy-код параллельно с развитием новой продуктовой функциональности;</li><li>Развивать AI-assisted процессы, создавая правила, инструкции и скиллы для AI-инструментов в кодовой базе;</li><li>Участвовать в декомпозиции и оценке задач, а также формировании технических решений в тесном сотрудничестве с Product, Design и Backend командами.</li></ul><p><strong>Ты — наш идеальный кандидат, если имеешь:</strong></p><ul><li><strong>3+ года опыта работы с Vue.js</strong> и глубокое понимание Composition API, включая composables, реактивность и lifecycle hooks;</li><li><strong>Опыт работы с Nuxt 3</strong> в продакшене и понимание SSR, в частности hydration, серверного фетчинга данных и middleware;</li><li>Уверенное знание <strong>TypeScript</strong>;</li><li><strong>Знание английского языка на уровне Intermediate (B1)</strong> или выше;</li><li>Опыт работы с Pinia и понимание принципов проектирования store'ов и вынесения состояния в глобальный store;</li><li>Опыт работы с Tailwind CSS, Vuetify, SCSS/BEM, а также создание адаптивной и кроссбраузерной верстки;</li><li>Опыт работы с Socket.IO и реализации real-time функциональности, reconnect-механизмов и управления состоянием соединения;</li><li>Опыт интеграции REST API, включая типизацию, структурирование запросов, обработку ошибок и механизмы авторизации;</li><li>Понимание принципов работы iframe, postMessage, cross-origin ограничений и изоляции;</li><li>Опыт работы с Vite, включая конфигурацию, использование плагинов и оптимизацию сборки;</li><li>Опыт интеграции дизайнов из Figma в веб-приложения и работы с Figma MCP;</li><li>Аналитическое мышление и опыт работы с продуктовой аналитикой (PostHog, Amplitude или аналогами), проектирование event-трекинга и анализа конверсий;</li><li>Практический опыт AI-assisted или AI-agentic разработки (Claude Code, Cursor или аналогичные инструменты) и умение получать с помощью AI код production-уровня;</li><li>Опыт проведения code review в роли ревьюера;</li><li>Понимание основ веб-безопасности, в частности XSS и санитизации данных.</li></ul><p><strong>Будет большим преимуществом:</strong></p><ul><li>Понимание серверной части и опыт с Express.js;</li><li>Знание MongoDB, Redis, Elasticsearch;</li><li>Знание SQL для базовых выгрузок аналитики;</li><li>Опыт работы с LLM API (Anthropic, OpenAI): промпты, tool use, streaming.</li></ul><p><strong>Почему классно быть частью нашей команды:</strong></p><ul><li>Предоставление услуг в бизнес-часы;</li><li>Уникальные арт-пространства или возможность сотрудничества в удаленном формате;</li><li>Коммуникация, основанная на доверии, и отсутствие трекеров активности;</li><li>Гармония между проектной загруженностью и личным временем, а также — внутренняя медицинская политика;</li><li>Креативное сообщество и культура, ориентированная на людей и взаимный фидбек;</li><li>Привлекательные вознаграждения за приглашение друзей;</li><li>Конкурентная компенсация в USD;</li><li>Оплачиваемый онбординг и доступ к корпоративной библиотеке.</li></ul><p>*Пункты, перечисленные в этом разделе, могут отличаться в зависимости от условий вашего договора. Определенные льготы и условия обычно применяются к работникам; независимые подрядчики могут не иметь права на все эти льготы. Конкретные условия предоставления услуг будут четко определены в вашем договоре, если он будет подписан.</p><p>Можешь узнать больше о компании и культуре, посетив <a href="https://supportyourapp.com/" target="_blank">официальный сайт</a> SupportYourApp и ее социальные страницы <a href="https://www.facebook.com/supportyourapp/" target="_blank">Facebook</a>, <a href="https://www.instagram.com/supportyourapp?igsh=eDJycGdkbnVkMnBr" target="_blank">Instagram</a>, <a href="https://www.linkedin.com/company/supportyourapp/posts/?feedView=all" target="_blank">LinkedIn</a>.</p><p>Мечтаешь работать над высококачественным продуктом в сфере AI, пишешь качественный код и проявляешь проактивность в ежедневном сотрудничестве — ждем твое резюме.</p><p>Есть на примете идеальный кандидат? <a href="https://supportyourapp.com/referral/" target="_blank">Порекомендуй</a> друга и получай вознаграждение!</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/supportyourapp/vacancies/366990/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>