Аналитик колл-центра
Ищем аналитика для iGaming-продукта, который будет анализировать работу колл-центра, строить отчеты и дашборды, влиять на retention и выручку. Требуется опыт от 2 лет, уверенный SQL и Python, знание BI-инструментов. Предлагают 100% удаленку, гибкий график и поддержку в обучении.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 81 похожих вакансий за 90 дней.
Что предстоит делать
Наш клиент - международный iGaming-продукт с сильной командой аналитики и находящийся на активной фазе роста. Мы выходим на новые рынки, компания активно растет и мы ищем аналитика, который умеет разбирать операционные процессы колл-центра и влиять на метрики через данные. Мы ищем кандидата, который не просто строит отчеты, а понимает, как работает колл-центр изнутри - видит узкие места и предлагает решения, влияющие на выручку, retention и эффективность команды. Что предстоит делать: • Анализировать эффективность колл-центра (голос и чаты): нагрузка, SLA, AHT, FCR, конверсия, производительность операторов и линий; • Строить и поддерживать регулярную отчетность и дашборды (день/неделя/месяц); • Анализировать retention: повторные обращения, возвраты, жизненный цикл клиента, влияние процессов КЦ; • Оценивать эффективность коммуникаций (рассылки, контакты), давать рекомендации по сегментам, частоте и контенту; • Делать выборки и выгрузки из CRM и других источников под бизнес-задачи; • Контролировать качество данных, описывать метрики и вести глоссарий; • Готовить аналитические выводы и презентации для руководства; • Отслеживать NPS и влияние изменений на ключевые показатели. Что важно: • Обязателен опыт аналитики в продажах или коммерческих функциях (например колл-центры, саппорт, телемаркетинг, отделы продаж); • Понимание специфики таких данных: высоконагруженные события, очереди, статусы, SLA, воронки, повторные касания; • Опыт в аналитике от 2 лет; • Уверенный SQL и Python для работы с данными; • Опыт с BI (желательно Tableau) и CRM; • Умение превращать данные в понятные выводы и рекомендации.
Что предлагаем
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Международный iGaming-продукт
4 активные вакансии в компании
Аналитик колл-центра
~2 082 528 ₸ оценка
Ищем аналитика для iGaming-продукта, который будет анализировать работу колл-центра, влиять на метрики выручки и retention. Требуется опыт аналитики в продажах, уверенный SQL и Python, знание BI. Предлагается 100% удаленка, конкурентная зарплата и поддержка развития.
Аналитик колл-центра (iGaming)
~2 082 528 ₸ оценка
Ищем аналитика для международного iGaming-продукта, который будет анализировать работу колл-центра, строить отчеты и дашборды, влиять на retention и эффективность команды. Требуется опыт аналитики в продажах или колл-центрах от 2 лет, уверенный SQL и Python, знание BI (Tableau) и CRM. Предлагают 100% удаленку, конкурентную зарплату, поддержку обучения и работу без бюрократии.
Аналитик колл-центра (iGaming)
~2 082 528 ₸ оценка
Ищем аналитика для международного iGaming-продукта. Нужно анализировать работу колл-центра, строить дашборды и влиять на метрики. Требуется опыт от 2 лет, SQL и Python. Предлагают удаленку, обучение и реальное влияние на бизнес.
Похожие вакансии
6 вакансийMiddle Data Engineer
~2 082 528 ₸ оценка
Шукаємо Middle Data Engineer для побудови та підтримки ETL/ELT пайплайнів, роботи з DWH, dbt та Airflow. Потрібен сильний SQL, Python та досвід з хмарними технологіями. Пропонуємо віддалену роботу, вплив на архітектуру та можливості зростання.
Data Scientist / ML Engineer
~1 520 935 ₸ оценка
UKRSIBBANK BNP Paribas Group шукає Data Scientist / ML Engineer з досвідом 2-4 роки для розробки та впровадження ML-моделей, аналізу даних та створення AI-рішень. Потрібні знання Python, SQL та практичний досвід у Data Science. Банк пропонує стабільну роботу, медичне страхування, 25 днів відпустки, навчання та можливість дистанційної роботи.
AI Engineer (Image & Video Generation)
~2 082 528 ₸ оценка
Шукаємо AI Engineer для роботи над генеративними пайплайнами створення зображень та відео в продукті Zeely AI. Потрібен досвід 2+ роки в Generative Systems, робота з text-to-image/video моделями, LLM-агентами та multi-step workflow. Пропонуємо віддалену роботу, сильну команду та сучасні технології.
Machine Learning Engineer
~1 520 935 ₸ оценка
Вакансія Machine Learning Engineer у Sigma Software для роботи над AI-асистентами. Потрібен досвід з Python, LLM, LangChain, PyTorch, Docker та Azure. Пропонується повна віддалена робота, гнучкість та робота з глобальними командами.
Инженер Data Warehouse/ETL
Вакансия для опытного инженера по Data Warehouse и ETL. Вы будете поддерживать и развивать системы на MSSQL и Informatica, работать в тесной связке с командами разработки и инфраструктуры. Требуется знание SQL Server, ETL-инструментов и разговорный немецкий. Предлагают удаленную работу, гибкий график, страховку и оплату сертификаций.
Аналитик колл-центра
~2 082 528 ₸ оценка
Ищем аналитика для iGaming-продукта, который будет анализировать работу колл-центра, влиять на метрики выручки и retention. Требуется опыт аналитики в продажах, уверенный SQL и Python, знание BI. Предлагается 100% удаленка, конкурентная зарплата и поддержка развития.