Аналитик колл-центра (iGaming)
Ищем аналитика для международного iGaming-продукта. Нужно анализировать работу колл-центра, строить дашборды и влиять на метрики. Требуется опыт от 2 лет, SQL и Python. Предлагают удаленку, обучение и реальное влияние на бизнес.
Что предстоит делать
Наш клиент - международный iGaming-продукт с сильной командой аналитики и находящийся на активной фазе роста. Мы выходим на новые рынки, компания активно растет и мы ищем аналитика, который умеет разбирать операционные процессы колл-центра и влиять на метрики через данные. Мы ищем кандидата, который не просто строит отчеты, а понимает, как работает колл-центр изнутри - видит узкие места и предлагает решения, влияющие на выручку, retention и эффективность команды. Что предстоит делать: • Анализировать эффективность колл-центра (голос и чаты): нагрузка, SLA, AHT, FCR, конверсия, производительность операторов и линий; • Строить и поддерживать регулярную отчетность и дашборды (день/неделя/месяц); • Анализировать retention: повторные обращения, возвраты, жизненный цикл клиента, влияние процессов КЦ; • Оценивать эффективность коммуникаций (рассылки, контакты), давать рекомендации по сегментам, частоте и контенту; • Делать выборки и выгрузки из CRM и других источников под бизнес-задачи; • Контролировать качество данных, описывать метрики и вести глоссарий; • Готовить аналитические выводы и презентации для руководства; • Отслеживать NPS и влияние изменений на ключевые показатели. Что важно: • Обязателен опыт аналитики в продажах или коммерческих функциях (например колл-центры, саппорт, телемаркетинг, отделы продаж); • Понимание специфики таких данных: высоконагруженные события, очереди, статусы, SLA, воронки, повторные касания; • Опыт в аналитике от 2 лет; • Уверенный SQL и Python для работы с данными; • Опыт с BI (желательно Tableau) и CRM; • Умение превращать данные в понятные выводы и рекомендации.
Что предлагаем
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Международный iGaming-продукт
2 активные вакансии в компании
Аналитик колл-центра (iGaming)
Ищем аналитика для международного iGaming-продукта, который будет анализировать работу колл-центра, строить отчеты и дашборды, влиять на retention и эффективность команды. Требуется опыт аналитики в продажах или колл-центрах от 2 лет, уверенный SQL и Python, знание BI (Tableau) и CRM. Предлагают 100% удаленку, конкурентную зарплату, поддержку обучения и работу без бюрократии.
Похожие вакансии
6 вакансий
Аналитик данных (FMCG)
~861 900 ₸ оценка
Компания ищет аналитика данных для работы с продажами и дистрибуцией на рынке FMCG. Требуется опыт работы с данными, продвинутое владение Excel и Power Point, знание SQL и Power BI будет плюсом. Предлагается гибридный формат или удаленная работа, белая зарплата и ДМС.
Продуктовый аналитик
~861 900 ₸ оценка
Level.Travel ищет продуктового аналитика для работы над traveltech платформой. Нужно строить дашборды, проводить A/B-тесты и анализировать данные. Требуются уверенные Python и SQL, опыт с ClickHouse. Предлагают гибридный формат, скидки на путешествия и обучение.
Аналитик данных (FMCG)
~861 900 ₸ оценка
Аналитик данных в FMCG: работа с клиентами, анализ рынка, подготовка отчетов. Требуется опыт в FMCG и Excel. Плюсом знание SQL и Python. Удаленная работа, ДМС, карьерный рост.
Аналитик колл-центра (iGaming)
Ищем аналитика для международного iGaming-продукта, который будет анализировать работу колл-центра, строить отчеты и дашборды, влиять на retention и эффективность команды. Требуется опыт аналитики в продажах или колл-центрах от 2 лет, уверенный SQL и Python, знание BI (Tableau) и CRM. Предлагают 100% удаленку, конкурентную зарплату, поддержку обучения и работу без бюрократии.
AI / Data специалист
~861 900 ₸ оценка
Компания-лидер в сфере доверительного управления и инвестиций ищет опытного Data специалиста для развития корпоративного хранилища данных и отчетности. Нужен коммерческий опыт от 3 лет, глубокое знание SQL и Oracle, а также навыки работы с AI-инструментами и RAG. Предлагают удаленный или гибридный формат, белую зарплату, годовой бонус и обширный соцпакет.
Технический специалист по данным (Data Engineer)
~861 900 ₸ оценка
Ищем технического специалиста для построения data-конвейера и освобождения аналитиков от технической работы. Требуется глубокое знание MS SQL, Python и Kafka. Предлагается гибридный или удалённый формат, ДМС и бонусы.