Администратор бизнес-систем (Salesforce)

Что предстоит делать

**Местоположение головного офиса:** США, удалённо **РОЛЬ:** Администратор бизнес-систем **Локация:** США, удалённо Это полностью удалённая возможность, работать можно из любой точки США. **О КОМПАНИИ:** Salesloft строит новую эру корпоративной выручки — эру, в которой команды принимают уверенные решения на основе AI и реальных сигналов. Объединяя наш масштаб, аналитические данные и инновации в области AI, мы создаём первую в отрасли Predictive Revenue System, позволяющую людям и AI работать вместе, чтобы принимать более разумные решения и обеспечивать стабильный рост. Благодаря тысячам клиентов, которые ежедневно используют наши платформы, мы обладаем беспрецедентным пониманием того, как на самом деле зарабатывается выручка — Revenue Context, который раскрывает, что происходит, когда и с каким результатом. Это даёт нам уникальную возможность трансформировать целую категорию и установить новый стандарт того, как работают современные revenue-команды. Присоединяйтесь к нам, чтобы помочь изменить то, как компании по всему миру управляют выручкой — и построить платформу, которая поведёт ведущие revenue-команды в будущее. **ВОЗМОЖНОСТЬ** В Salesloft наш Администратор бизнес-систем, Customer Experience критически важен для успеха компании. Вы станете ключевым членом нашей быстрорастущей и высокоэффективной команды Business Systems и будете руководить выявлением, оценкой объёма, разработкой решений и реализацией усилий по улучшению процессов и повышению эффективности в системах, ориентированных на клиента. Вас будет поддерживать увлечённая и компетентная команда. Вы будете отвечать за поддержку, развитие и обслуживание Salesforce и связанных с ним систем Customer Experience. Вы должны быть нацелены на обеспечение первоклассного технологического опыта для наших клиентов, одновременно обеспечивая масштабируемость и эффективность для внутренних команд customer experience — Support, Services и Success. Вам нужно гордиться своей работой и иметь страсть к поддержке клиентов и их успеху. В повседневной работе вы будете: - Работать с командами Services, Success и Support для выявления ручных процессов, которые можно автоматизировать - Определять объём, планировать, рекомендовать и внедрять системные решения, которые помогают этим командам достигать их Objectives and Key Results - Играть ведущую роль в исследовании, проектировании, создании, внедрении и поддержке переработанного и улучшенного Customer Hub Эта роль находится в самом сердце того, как мы Make Your Mark: вы будете относиться к администрированию систем как к дисциплине — автоматизируя, документируя и устраняя первопричины, чтобы одни и те же проблемы не повторялись. И в духе того, как мы Customer Inspired — где у каждого решения есть истинный ориентир, и это наш клиент — вы будете администрировать доступ и конфигурацию как средства контроля безопасности, которыми они являются, защищая компанию и данные, которые клиенты нам доверяют. **КОГО МЫ ИЩЕМ** Мы ищем эксперта по Salesforce CRM и связанным системам customer experience. Человека, который видит общую картину, будущее состояние, но обладает острым вниманием к деталям. У вас будет чутьё на выявление возможностей для улучшения систем и процессов, и вы с воодушевлением будете работать кросс-функционально, чтобы это реализовать. Вы страстно желаете строить отношения, чтобы помогать другим добиваться успеха. Если вы ищете возможность узнавать больше, делать больше и становиться больше, то стать Администратором бизнес-систем — это карьерный путь для вас! **КОМАНДА** Наша команда Revenue Operations в Salesloft состоит из опытных и перспективных операционных экспертов. Ценности: Move as One, Evidence over Ego, Lead from the Front, Make Your Mark, Customer-Inspired. Команда Revenue Operations состоит из членов команды, которые работают с Sales, Marketing, Customer Services, Finance и IT, чтобы создавать системы для более эффективного поиска потенциальных клиентов, прогнозирования, закрытия сделок, онбординга и поддержки клиентов. Члены команды концептуализируют стратегические приоритеты компании, разрабатывают планы реализации, реализуют планы кросс-функционально и операционализируют реализованные стратегии для непрерывного улучшения. **НАБОР НАВЫКОВ** - Степень бакалавра - Опыт 3+ лет в аналогичной роли, опыт в Software (SaaS) будет плюсом - Опыт 2-3 года администрирования Salesforce Service Cloud, Salesforce Knowledge, Live Agent и Customer Communities предпочтителен - Сертификация Salesforce Administrator обязательна - Сертификация Salesforce Service Cloud Consultant будет плюсом - Подтверждённый опыт проектирования, пересмотра и управления Salesforce Flows - Способность вести команды через управление изменениями и бизнес-трансформации - Отличные навыки управления проектами и способность сотрудничать с руководством и другими в компании - Дисциплинированные, гибкие и автономные рабочие привычки; мы не занимаемся микроменеджментом - Понимание бизнес-модели и культуры SaaS будет плюсом В Salesloft мы стремимся создавать инклюзивное и поддерживающее рабочее место, где каждый принадлежит и может процветать. Мы фокусируемся на culture add, а не culture fit, и верим, что наши команды становятся сильнее благодаря уникальным перспективам, опыту и идентичностям, которые приносит каждый человек. Мы гордимся тем, что являемся Equal Opportunity Employer, и предоставляем возможности трудоустройства всем сотрудникам и кандидатам независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности или любой другой характеристики, защищённой законом. Если вас воодушевляет эта роль, даже если ваш опыт может не идеально соответствовать каждому требованию, мы призываем вас подать заявку. Мы активно нанимаем в разных регионах и будем рады приветствовать увлечённых, любознательных и движимых миссией людей в нашей растущей команде. Изучите наши открытые вакансии и рассмотрите возможность присоединиться к нам! Обратите внимание, что вся официальная коммуникация относительно вакансий в Salesloft будет приходить с адреса электронной почты @salesloft.com. Если вы получаете сообщения в LinkedIn или на других job-платформах, утверждающие, что они от Salesloft, они могут быть нелегитимными. Чтобы проверить подлинность любой коммуникации, связанной с работой, пожалуйста, посетите нашу официальную страницу Careers Page (https://salesloft.com/company/careers/). Мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (AI) для поддержки частей процесса найма, таких как рассмотрение заявок, анализ резюме, ведение заметок или резюмирование ответов. Эти инструменты помогают нашей рекрутинговой команде, но не заменяют человеческое суждение — все решения о найме принимаются людьми. Если вы хотите получить больше информации о том, как обрабатываются ваши данные, или предпочитаете отказаться от любых инструментов с поддержкой AI, пожалуйста, сообщите об этом вашему рекрутеру. Отказ не повлияет на ваш опыт или рассмотрение. #LI-Remote Чтобы подать заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/salesloft-salesforce-business-systems-administrator