UX-редактор
Нужен UX-редактор в редакцию поддержки покупателей Wildberries: писать тексты для базы знаний операторов, шаблоны ответов, сообщения для ботов и новости о продуктовых изменениях. Требуется больше 2 лет опыта редактором, понимание работы клиентской поддержки и умение разбираться в продукте и пользовательских сценариях. Предлагают ДМС, обучение, корпоративные сообщества и комфортный офис.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 33 похожих вакансий за 90 дней, рынок — СНГ (RUB).
Что предстоит делать
Навыки: Редактура и корректура, Информационные технологии. Специализации: UX-редактор. Объединённая компания RWB (Wildberries & Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Ищем в редакцию поддержки покупателей редактора не ниже middle, который будет вместе с нами делать поддержку понятнее, дружелюбнее и эффективнее для миллионов пользователей Wildberries. Вы будете работать с командами поддержки, продуктов и аналитики, помогая создавать тексты, которые действительно решают проблемы пользователей. Вас ждут задачи, где важно не только хорошо писать, но и разбираться в продукте, понимать пользовательские сценарии и замечать возможности сделать клиентский опыт лучше. А мы поддержим ваши идеи и станем опорой на каждом этапе работы. ## Вам предстоит - Развивать базу знаний для операторов поддержки, писать новости о продуктовых изменениях и готовить шаблоны ответов для пользователей, проактивно поддерживать тексты в актуальном состоянии; - Писать тексты для ботов поддержки; - Разбираться в логике пользовательских сценариев и процессов поддержки, находить несостыковки и предлагать решения, которые помогут снизить количество обращений в поддержку и улучшить пользовательский опыт; - Погружаться в продукт, изучать изменения в приложении и на сайте, проводить фактчекинг; - Синхронизироваться со смежными командами; - Брифовать стейкхолдеров и согласовывать с ними свои тексты, договариваться с продактами и юристами по спорным формулировкам. ## Мы ожидаем от вас - Больше 2 лет работали редактором и умеете не только писать тексты, но и разбираться в процессах, для которых они создаются; - Хорошо понимаете, как устроена работа клиентской поддержки; - Умеете глубоко погружаться в продукт, задавать правильные вопросы и разбираться в деталях до начала работы над текстом; - Пишете быстро, понятно, дружелюбно и настолько грамотно, что вашим текстам не требуется проверка корректора; - Способны аргументированно защищать свои решения и при этом готовы искать компромисс вместе с коллегами; - Умеете расставлять приоритеты, работать с несколькими задачами одновременно и соблюдать сроки; - Уверены в своих софт-скиллах: легко находите общий язык с экспертами, продуктовыми командами и коллегами из поддержки; - Работаете в Figma, Miro, Google Документах и готовы быстро осваивать новые инструменты; - Готовы к корпоративной рутине: ревью, работе в таск-трекере, планированию и регулярной командной синхронизации; - Будет плюсом, если вы работали в корпорации. ## Что мы предлагаем - Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; - Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; - Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; - Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; - Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; - Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников. **Войдите, чтобы**
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в RWB
55 активных вакансий в компании
Lead Backend Developer (Корпоративный портал)
~1 638 500 – 2 966 250 ₸ оценка по стеку
Нужен техлид для внутреннего корпоративного портала: объединить две команды, провести аудит сервисов, спроектировать целевую архитектуру и пересобрать интеграции с HR-системами. Требуется от 6 лет в бэкенде, из них от 2 лет тимлидом команды от 8 человек, сильный Go, опыт с распределёнными системами на Kafka и PostgreSQL под нагрузкой. Предлагают ДМС, обучение, корпоративный спорт, питание в офисе и скидки.
Продуктовый аналитик
~904 000 – 1 695 000 ₸ оценка
Нужен продуктовый аналитик в команду платформы RWB-Среда, где собраны B2B-сервисы для продавцов и партнёров Wildberries. Задачи — считать продуктовые метрики (LTV, Retention, конверсии), строить дашборды, проверять гипотезы и налаживать событийную аналитику вместе с продактами и разработкой. Ждут опыт от 2 лет, уверенный SQL, Python (Pandas, NumPy) и BI-инструменты; предлагают ДМС, обучение, корпоративные клубы и офис с питанием.
ML Lead
~1 751 500 – 2 260 000 ₸ оценка
Руководить ML-командой в финтех-направлении объединённой компании Wildberries и Russ: строить пайплайны, выводить в production скоринговые модели, модели оттока и прогноза продаж, проводить код-ревью и задавать стандарты. Нужен опыт в DS/ML от 5 лет, из них минимум год в банке, финтехе или на маркетплейсе, плюс опыт руководства командой и найма. Предлагают ДМС, корпоративное обучение, спорт и другие бонусы аккредитованной IT-компании.
Системный аналитик
~762 750 ₸ оценка по стеку
Системный аналитик в новый Wildberries Банк, который строит современную платформу с нуля без legacy. Нужно собирать и документировать требования, писать ТЗ, ставить задачи разработчикам и общаться с заказчиками. Ждут опыт системным или бизнес-аналитиком от 3 лет, знание BPMN и UML, SQL на уровне select/join. Предлагают ДМС, обучение, корпоративные клубы и комфортный офис.
Похожие вакансии
6 вакансий
Ведущий специалист ИТ инфраструктуры
~350 000 – 600 000 ₸ оценка по стеку
Нужен ИТ-специалист для поддержки инфраструктуры горнодобывающей компании: обслуживать компьютеры и ПО, администрировать локальную сеть, следить за видеонаблюдением и СКУД. Требуется техническое образование и опыт в ИТ от 3 лет, знание Windows, сетевых технологий (TCP/IP, DNS, VPN). Работа вахтовым методом 15/15 с проживанием, питанием и компенсацией проезда.
Спеціаліст з технічної підтримки
~508 500 ₸ оценка по стеку, все рынки
Нужен специалист технической поддержки для обеспечения работы ИТ-систем: поддержка пользователей, настройка рабочих мест, диагностика и ремонт оборудования и ПО. Требуется опыт от 3 лет, знание аппаратной части ПК, периферии, Windows и MS Office. Работа офисная на шахте им. Героев Космоса (с. Вербки), с корпоративным транспортом, медстрахованием и официальным трудоустройством.
Системный администратор
~508 500 ₸ оценка по стеку, все рынки
YALP GAMES — украинская продуктовая компания, разрабатывающая и издающая мобильные игры с 2019 года. Ищем системного администратора для администрирования и развития корпоративной инфраструктуры на Windows Server 2022 (Active Directory, DNS, DHCP, GPO), настройки хостинга на VMware ESXi, проектирования защищённой сети с VLAN-сегментацией и поддержки пользователей (85+ человек, включая macOS). Нужен опыт от 3 лет, знание Windows Server и Active Directory, сетей (VLAN, ACL, L3-маршрутизация), VMware vSphere/ESXi, сетевого оборудования (MikroTik, Ubiquiti) и Git. Предлагают официальное трудоустройство по законодательству Украины, оплачиваемый отпуск 24 дня, неограниченный больничный, без переработок, бонусную систему, 35-часовую рабочую неделю для опытных сотрудников и современный офис в Киеве.
Системный администратор / Infrastructure Engineer
~508 500 ₸ оценка по стеку, все рынки
Нужен системный администратор / инфраструктурный инженер для администрирования и развития IT-инфраструктуры на базе Microsoft: Microsoft 365, Exchange, Active Directory/Entra ID, Intune, Azure, VMware и Windows Server. Требуется опыт настройки сетей, VPN, фаерволов, DNS, резервного копирования и автоматизации на PowerShell; плюсом будут Docker, Ansible, Terraform и решения по безопасности. Предлагают официальное трудоустройство, конкурентную зарплату, полный соцпакет, обучение и менторство, современный офис в Киеве.
Ведущий инженер
~350 000 – 600 000 ₸ оценка по стеку
Роль в ИТ-команде крупного банка: установка, настройка и поддержка компьютерного и телекоммуникационного оборудования, ремонт и профилактика техники, оперативное реагирование на запросы пользователей. Нужен технический опыт от 2 лет, внимание и стрессоустойчивость. Предлагают официальное трудоустройство, оклад с ежемесячными бонусами, отпуск 26 дней и наставника.
Начальник отдела информационных технологий
~350 000 – 600 000 ₸ оценка по стеку
Руководитель/специалист ИТ-отдела филиала: распределяет задачи сотрудникам, отвечает за серверы и рабочие станции, следит за информационной безопасностью и бесперебойной работой систем на АЗС и в офисе. Нужен опыт от 3 лет и высшее образование, приветствуется личный автомобиль. График пятидневный, работа в офисе.