Технический специалист [HelpDesk L2]

Что предстоит делать

Навыки: Администрирование Windows, Linux, Bash, Powershell, SQL. Квалификация: Junior. Специализации: Менеджер технической поддержки. **deeplay — продуктовая ИТ-компания. Мы создаём системы и решения в сфере интеллектуальных игр. ** Мы ценим идейных людей, которых заряжают нестандартные задачи и разнообразные вызовы. Тех, кто стремится к развитию, любит экспериментировать и видит возможности там, где остальные видят препятствия. Если тебе близок такой подход, будем рады видеть тебя среди наших тиммейтов! Сейчас нам нужен **Технический специалист [HelpDesk L2]**, который будет вносить свой вклад в развитие продуктов компании, сможет поддерживать открытое общение и дружескую атмосферу. С нами ты можешь комфортно работать из любого уголка мира, потому что мы: - **Настроили процессы технического оснащения**, чтобы можно было рассчитывать на нашу помощь в подготовке техники для работы, где бы ты ни находился. - **Выстроили систему взаимодействия** — никаких бесконечных чатов в ТГ. Работаем через онлайн-сервис управления проектами и корпоративный мессенджер с настроенной картой каналов. - **Организовываем рабочие процессы с учётом часовых поясов**, время для регулярных командных встреч подбирается максимально удобно для всех. - **Помогаем сохранять контекст и знакомиться с коллегами из других отделов **— регулярно проводим общие информационные и развлекательные онлайн-мероприятия, а также тимбилдинги с выездами в российские города и заграницу. ** Основные задачи:** - Разворот и поддержка серверов на базе ОС Windows Server и семейства Unix(Ubuntu Server, FreeBSD, etc); - Оперативное решение заявок от пользователей по работе продуктов компании (посредством общения в корпоративном чате и работе с заявками в системе документооборота); - Поиск ошибок и неисправностей в работе ПО, в настройках ОС и оборудования (анализ структурированных и текстовых логов); - Работа с системами контейнеризации; - Создание и поддержка виртуальных машин; - Автоматизация задач посредством скриптов (bash, powershell); - Эскалирование заявок разработчикам; - Сопровождение внутренних приложений и сервисов компании; - Администрирование баз данных (MySQL, MS SQL); - Работа с системами мониторинга(Zabbix и Grafana): настройка, сбор статистики, анализ полученных данных. ** Для их реализации тебе потребуется:** - Знание ОС Windows (10-11), Windows Server 2016 и выше на уровне опытного пользователя; - Знание ОС на базе семейства Unix на уровне опытного пользователя; - Опыт диагностики неисправностей (сетевых/программных) и их устранения; - Опыт работы с текстовыми логами; - Понимание стека протоколов TCP/IP, основ сетевой безопасности (ipfw, iptables); - Понимание работы систем контейнеризации: (Docker, K8s); - Опыт работы в написании скриптов (bash, powershell). ** У тебя точно получится, если:** - Имеешь практический опыт работы в Ansible; - Имеешь опыт работы с БД MySQL, MS SQL, Clickhouse, опыт настройки мониторинга на основе Zabbix и Grafana; - Обладаешь знаниями и опытом работы с системами виртуализации (VMware, Hyper-V, Proxmox). - Имеешь опыт работы со структурированными логами (например Seq, ELK); - Обладаешь опытом работы с Jira Service Desk, youtrack или подобными системами ведения задач; - Ты обладаешь хорошими коммуникативными навыками; - Умеешь работать в режиме многозадачности; - Любишь обучаться и усваивать новую информацию. ** Мы предлагаем:** - Гибкий подход к формату и месту работы — выбирай любое место на карте или один из комфортных офисов в Омске, Новосибирске и Санкт-Петербурге. - Регулярные офлайн-встречи для распределённых команд, чтобы ближе знакомиться со тиммейтами. - Корпоративную культуру: общаемся на равных, поддерживаем друг друга, ценим обратную связь и инициативность, легкость общения и юмор. - Годовой лимит, который можно использовать для компенсации расходов на медицину для себя и ближайших родственников, спортивные услуги и обучение. - Доступность руководства компании и открытую внутреннюю политику. - Технику, необходимую для работы. - Финансовую поддержку в случае важных событий в жизни. - Все преимущества аккредитованной IT-компании. - Официальное трудоустройство, оплата отпуска и больничного по ТК РФ. ** Обучение и развитие:** - Оценка компетенций и составление индивидуального плана для прокачки твоих скилов. - Ежегодный перфоманс ревью с полезными рекомендациями от команды и возможностью увидеть свои достижения глазами тиммейтов. - Частичная компенсация затрат на обучение. - Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю. - Доступ к корпоративной офлайн и онлайн-библиотеке. - Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры. ** Корпоративная жизнь:** - Открыто делимся новостями о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay. - Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании. - Организовываем локальные тимбилдинги для команд. - Развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах. - Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаём собственные образовательные проекты. *** P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)***