System Engineer (Junior DevOps)

Что предстоит делать

<p>NovaIT — украинская IT-компания, специализирующаяся на разработке и внедрении технологических решений для контакт-центров и клиентской поддержки. У нас крупнейший в регионе центр компетенции в Conversational AI и речевой аналитике, что позволяет нам создавать высокотехнологичные системы автоматизации и оптимизировать работу контакт-центров любого масштаба.</p><p>Наши специалисты обладают глубокой экспертизой в технологиях вендоров Genesys, Omilia, Cisco, Verint, Eleveo, Calabrio и других. У нас значительный практический опыт в решении сложных технических задач для крупнейших контакт-центров Украины, Азербайджана, Великобритании и Саудовской Аравии.</p><p><strong>Мы ищем System Engineer (Junior DevOps)!</strong></p><p><strong>Что мы ожидаем:</strong></p><ul><li>Базовое понимание протоколов SIP, WebRTC и общих принципов построения IP-телефонии.</li><li>Навыки базового траблшутинга телекоммуникационных и сетевых проблем (анализ логов, использование Wireshark, tcpdump).</li><li>Практический опыт работы с ОС Linux (Ubuntu/Debian) от 0,5 года.</li><li>Опыт работы с инструментами Docker от 0,5 года (контейнеризация, написание Dockerfile, базовое развертывание).</li><li>Минимальные навыки разработки на Python и/или JavaScript (для автоматизации рутинных задач, написания скриптов и участия в разработке решений).</li><li>Понимание базовых сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, routing).</li><li>Аналитическое мышление, системный подход к решению задач и умение работать с документацией.</li><li>Уровень английского языка от B1 (Intermediate) для чтения технической документации и взаимодействия с саппортом вендоров.</li></ul><p><strong>Будет плюсом:</strong></p><ul><li>Опыт работы с облачными контакт-центрами или традиционными VoIP / IP-PBX решениями (Asterisk, Kamailio, Avaya, Cisco CUCM).</li><li>Понимание принципов работы и настройки логики маршрутизации вызовов (dialplans, call flows, IVR).</li><li>Понимание работы алгоритмов исходящего обзвона и детекции результатов дозвона.</li><li>Опыт работы с REST API, Webhooks.</li><li>Понимание принципов DevOps и CI/CD (Git, GitLab CI / GitHub Actions).</li><li>Базовые знания систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana).</li></ul><p><strong>Чем ты будешь заниматься:</strong></p><ul><li>Участием в проектах по внедрению решений контакт-центров у клиентов (сотрудничество с инженерами по внедрению и разработчиками).</li><li>Настройкой и администрированием платформы Genesys Cloud: конфигурация SIP-транков, маршрутизации (dialplans), сценариев обработки звонков (flows) и рабочих мест (agent scripts).</li><li>Настройкой и анализом работы исходящих кампаний (Outbound campaigns), Callbacks, алгоритмов AMD (Answering Machine Detection).</li><li>Глубоким траблшутингом инцидентов и технических сбоев: анализ проблем с WebRTC-соединениями, прохождением звонков и качеством связи.</li><li>Развертыванием, конфигурацией и поддержкой приложений и сервисов компании в Docker-среде.</li><li>Тестированием и диагностикой работы таких приложений. Оперативным выявлением и устранением технических сбоев в работе приложений.</li><li>Настройкой механизмов и систем мониторинга сервисов и приложений.</li><li>Ведением технической документации по развернутым системам, конфигурациям и сетевым схемам.</li></ul><p><strong>Что мы предлагаем:</strong></p><ul><li>Официальное трудоустройство.</li><li>Ежегодный оплачиваемый отпуск — 24 календарных дня.</li><li>Оплачиваемые больничные.</li><li>Технику для работы.</li><li>Гибкий рабочий график в удаленном формате.</li><li>Свободу для творчества в команде единомышленников, которые очень любят то, что создают.</li><li>Командные мероприятия, тим-ивенты.</li><li>Поддержку в профессиональном развитии существующих навыков.</li></ul><p><strong>Процесс рекрутинга:</strong></p><ul><li>Quiz</li><li>Собеседование с HR</li><li>Тестовое задание</li><li>Собеседование с руководителем отдела</li></ul> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/nova-it/vacancies/368194/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>