Application Engineer (Junior Fullstack Engineer)

Что предстоит делать

<p>NovaIT — украинская IT-компания, специализирующаяся на разработке и внедрении технологических решений для контакт-центров и клиентской поддержки. Мы обладаем крупнейшим в регионе центром компетенции в Conversational AI и речевой аналитике, что позволяет нам создавать высокотехнологичные системы автоматизации и оптимизировать работу контакт-центров любого масштаба.</p><p>Наши специалисты обладают глубокой экспертизой в технологиях вендоров Genesys, Omilia, Cisco, Verint, Eleveo, Calabrio и других. Мы имеем значительный практический опыт в решении сложных технических задач для крупнейших контакт-центров Украины, Азербайджана, Великобритании и Саудовской Аравии.</p><p><strong>Мы ищем Application Engineer (Junior Fullstack Engineer)!</strong></p><p><strong>Что мы ожидаем:</strong></p><ul><li>Опыт работы с JavaScript от 0,5 года</li><li>Базовые знания любого языка разработки на бэкенде (Node.js, Python, Java, C# и т.д.) и понимание принципов построения серверной логики</li><li>Понимание принципов работы API и JSON, а именно базовая работа с Postman (запуск готовых коллекций, проверка REST/SOAP ответов) и понимание структуры JSON</li><li>Базовое понимание алгоритмов и логики маршрутизации (знание построения IVR, деревьев решений или схематического моделирования процессов)</li><li>Знание принципов работы сетей и первичной диагностики (PING, Traceroute, использование VPN-клиентов)</li><li>Опыт работы с Jira</li><li>Умение работать по четким инструкциям и чек-листам</li><li>Английский язык от B1 (Intermediate)</li></ul><p><strong>Будет плюсом:</strong></p><ul><li>Знание NodeRED</li><li>Знание платформ контакт-центров: Genesys (Genesys Cloud / Architect) или Cisco</li><li>Знание базовых принципов Conversational AI / NLU (распознавание и обработка естественного языка) или опыт работы с Omilia (OCP, Diamant, Test Studio)</li><li>Понимание базовой терминологии контакт-центров (IVR, очереди, профили операторов, Skills, маршрутизация)</li></ul><p><strong>Чем ты будешь заниматься:</strong></p><ul><li>Изучением базовой архитектуры проекта, участием во встречах с клиентами (фиксация протоколов) и проверкой доступов по чек-листу</li><li>Написанием JS-скриптов для расширенной обработки данных и настройкой сценариев IVR в средах вендоров (Genesys, Omilia)</li><li>Настройкой Digital-каналов и ботов, созданием стандартных очередей распределения вызовов, разработкой и редактированием веток в чат-ботах (Genesys Digital, Node-RED, JS)</li><li>Написанием базовой бэкенд-логики / конфигурацией вендорских коннекторов</li><li>Проведением ручного функционального тестирования по тест-кейсам</li><li>Созданием понятных инструкций для передачи на поддержку и исправлением замечаний после Code Review.</li></ul><p><strong>Что мы предлагаем:</strong></p><ul><li>Официальное трудоустройство</li><li>Ежегодный оплачиваемый отпуск — 24 календарных дня</li><li>Оплачиваемые больничные</li><li>Технику для работы</li><li>Гибкий рабочий график в гибридном формате</li><li>Свободу для творчества в команде единомышленников, которые очень любят то, что создают</li><li>Командные мероприятия, тимбилдинги</li><li>Поддержку в профессиональном развитии существующих навыков.</li></ul><p><strong>Процесс рекрутинга:</strong></p><ul><li>Quiz</li><li>Собеседование с HR</li><li>Тестовое задание</li><li>Собеседование с руководителем отдела</li></ul> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/nova-it/vacancies/368199/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>