Старший технический специалист поддержки / DevOps инженер

Что предстоит делать

<p><strong>Знакомьтесь с YozmaTech</strong> <br><br>YozmaTech — это не просто очередная IT-компания — мы глобальная команда целеустремленных профессионалов, инноваторов и специалистов высокого уровня, которые помогают стартапам и продуктовым компаниям масштабироваться быстрее и эффективнее.<br>Мы создаем выделенные команды разработки в более чем 10 странах, выстраивая прочные долгосрочные партнерства, основанные на доверии, прозрачности и реальном влиянии на результат.<br>Здесь важен каждый. Мы ценим людей, которые проявляют инициативу, открыты новому и готовы развиваться. Если вы увлечены созданием значимых продуктов и хотите присоединиться к команде, которая ощущается как семья, — вам будет у нас комфортно.<br><br><strong>Наш <em>клиент</em></strong> — это быстрорастущая SaaS-компания с шестилетней историей, работающая в облачной среде и насчитывающая около 90 сотрудников по всему миру. Они предлагают первую в мире унифицированную платформу для управления секретами и машинными идентификаторами, которой доверяют компании из списка Fortune 100 и лидеры отрасли. Платформа объединяет управление секретами без использования Vault, управление жизненным циклом сертификатов, привилегированный доступ нового поколения (безопасный удаленный доступ) и управление ключами шифрования, обеспечивая безопасность и управление полным жизненным циклом как межмашинных, так и человеческих идентификаторов во всех средах. При поддержке ведущих инвесторов в кибербезопасность и финансовых институтов наш <em>клиент</em> переопределяет безопасность идентификации для современного предприятия.<br><br>Мы ищем <strong>старшего инженера технической <em>поддержки</em> / DevOps-инженера</strong> с глубокими практическими знаниями, пониманием инфраструктуры и систем, а также подтвержденным опытом работы с <em>клиентами</em>.<br><br><strong>Основные требования:</strong> <br><br>Техническая экспертиза:<br>🔹 Уверенный практический опыт работы с <strong><em>Kubernetes</em></strong> (внутреннее устройство кластеров, сети, пространства имен, взаимодействие подов, устранение неполадок);<br>🔹 Глубокие знания <em>Docker</em> и контейнерных сред;<br>🔹 Продвинутые навыки администрирования Linux;<br>🔹 Практический опыт работы с AWS (GCP будет преимуществом);<br>🔹 Сильное понимание сетевых концепций (облако и локальная инфраструктура);<br>🔹 Опыт управления жизненным циклом сертификатов, шифрованием и управлением ключами;<br>🔹 Отличные навыки устранения неполадок в распределенных системах;<br>🔹 Опыт работы с CI/CD пайплайнами и практиками DevOps;<br>🔹 Навыки написания скриптов (Python и/или Bash);<br>🔹 Понимание основ безопасности (аутентификация, авторизация, шифрование);<br>🔹 Английский язык — Upper-Intermediate или выше.<br><br>Желательные квалификации:<br>🔹 Опыт работы с Terraform и/или Ansible;<br>🔹 Знакомство с GCP;<br>🔹 Опыт администрирования Windows;<br><br><em>Опыт поддержки</em> и работы с <em>клиентами</em>:<br>🔹 Подтвержденный опыт технической <em>поддержки</em> уровня L3 (или выше);<br>🔹 Способность проводить устранение неполадок в реальном времени с клиентами;<br>🔹 Опыт работы с тикет-системами;<br>🔹 Отличные коммуникативные навыки и умение понятно объяснять сложные технические вопросы;<br>🔹 Опыт поддержки корпоративных/B2B клиентов;<br>🔹 Ответственный подход (управление инцидентами, эскалация, анализ первопричин);<br><br>Документация:<br>🔹 Умение создавать и поддерживать статьи базы знаний, инструкции (runbooks) и стандартные операционные процедуры (SOP);<br><br><strong>Чем вам предстоит заниматься:</strong> <br>🔹 Устранение неполадок и решение сложных проблем в <em>клиентских</em> средах, связанных с кластерами <em>Kubernetes</em>, включая сети, управление пространствами имен, развертывание подов и внутреннее устройство кластеров;<br>🔹 Диагностика и исправление проблем с контейнерами <em>Docker</em> и их развертыванием;<br>🔹 Предоставление расширенной <em>поддержки</em> по администрированию Linux; помощь с средами Windows при необходимости;<br>🔹 <em>Поддержка</em> клиентов в управлении жизненным циклом сертификатов, включая установку, продление и устранение неполадок с SSL/TLS сертификатами и управлением ключами;<br>🔹 Анализ и решение сетевых проблем в кластерах <em>Kubernetes</em> и облачных инфраструктурах;<br>🔹 Помощь клиентам в настройке облачной инфраструктуры и устранении неполадок, в первую очередь на AWS и GCP;<br>🔹 Проведение сессий устранения неполадок в реальном времени с клиентами для выявления первопричин и разрешения инцидентов;<br>🔹 Документирование решений, создание и обновление внутренних статей базы знаний, инструкций (runbooks) и SOP;<br>🔹 Автоматизация задач <em>поддержки</em> и операционных задач с использованием таких инструментов, как Terraform, Ansible или Python;<br>🔹 Постоянное изучение и тестирование новых функций продукта в лабораторной среде для готовности к запросам <em>клиентов</em>;<br>🔹 Взаимодействие с международной командой (в основном с израильскими коллегами) для онбординга, обмена знаниями и эскалации сложных вопросов;<br><br><strong>Этапы собеседования:</strong> <br>🔹 Интервью с HR;<br>🔹 Техническое интервью;<br>🔹 Домашнее задание;<br>🔹 Разбор домашнего задания;<br>🔹 Проверка рекомендаций;<br>🔹 Оффер;</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/yozma-tech/vacancies/369579/#reply-btn-id">Відгукнутись на вакансію</a> </div>