SRE | Technical Support Engineer

Что предстоит делать

<p><strong>Что стоит знать о SKELAR?</strong> Это венчур-билдер — иными словами, компания, которая строит компании. С нами фаундеры создают consumer-бизнесы, которые становятся лидерами на глобальных рынках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech и других.</p><p>Скеларовцы строят tech-продукты, которые получают награды от Product Hunt, The Webby Awards и получают тысячи положительных отзывов на TrustPilot. В целом tech-продуктами наших бизнесов пользуются 10+ млн человек в мире.<br>Все благодаря сильным командам, ведь наши специалисты — это ключевая ценность SKELAR.</p><p>Для профессиональной реализации мы создали среду с экспертизой и неограниченными возможностями — и ищем тех, кто стремится к вызовам.</p><p>Сейчас мы в поиске <strong>SRE | Technical Support Engineer,</strong> который присоединится к нашей команде.</p><p>Команда отвечает за стабильность работы систем: мы мониторим сервисы, быстро реагируем на инциденты, анализируем причины сбоев и коммуницируем с другими командами для решения проблем. Это ответственная роль, ведь от нашей работы зависит опыт десятков тысяч пользователей.</p> <p><strong>Какие вызовы ждут тебя:</strong></p><ul><li>Мониторить работу продуктов и инфраструктуры в режиме 24/7.</li><li>Оперативно выявлять, анализировать и эскалировать инциденты, влияющие на пользователей или бизнес.</li><li>Взаимодействовать с командами разработки, инфраструктуры, поддержки и другими техническими командами во время решения инцидентов.</li><li>Вести журнал событий и документировать ключевые инциденты.</li><li>Развивать и поддерживать систему мониторинга и алертинга, улучшая качество наблюдения за сервисами.</li><li>Помогать в проведении технических расследований и анализе причин возникновения проблем.</li><li>Консультировать нетехнические команды по работе внутренних сервисов и технических процессов.</li></ul><p><strong>Что нам важно:</strong></p><ul><li>Знание Linux и уверенная работа с командной строкой.</li><li>Понимание основ компьютерных сетей (TCP/IP, DNS, HTTP, базовый networking).</li><li>Навыки troubleshooting и умение анализировать технические проблемы.</li><li>Базовое знание SQL (написание SELECT-запросов).</li><li>Умение работать в команде и эффективно коммуницировать с разными стейкхолдерами.</li><li>Аналитическое мышление, внимательность к деталям и ответственность.</li><li>Готовность работать по сменному графику (3/3, включая ночные смены).</li></ul><p><strong>Будет плюсом:</strong></p><ul><li>Опыт работы со скриптами (Bash, Python, другие языки)</li><li>Опыт использования систем отслеживания ошибок (YouTrack, Jira и другое)</li><li>Опыт использования мониторинговых сервисов (Prometheus, Grafana, DataDog)</li><li>Опыт работы в сфере технической поддержки и мониторинга.<br><br></li></ul><p><strong>В SKELAR мы построили среду для профессиональной самореализации:</strong></p><ul><li><strong>SKELAR Platform</strong>. Это операционное ядро венчур-билдера, которое помогает фаундерам быстрее проходить путь от нуля до единицы. Так команды бизнесов фокусируются на продукте — а 10+ команд в составе Platform закрывают функции Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT и другие.</li></ul><ul><li><strong>Нетворк и обмен опытом как часть культуры. </strong>Среди наших коллег — кофаундеры, которые запустили не один бизнес, а также сильнейшие специалисты на рынке. Поэтому мы имеем доступ к необходимой экспертизе на расстоянии вытянутой руки.</li><li><strong>Эксклюзивное доменное образование. </strong>Мы создали собственные учебные программы для тиммейтов на выбор — от <nobr>2-месячной</nobr> школы для начинающих менеджеров до интенсивов об AI и профессиональных клубов по разработке, продакт-менеджменту и т.д.</li><li><strong>Влияние на системную помощь Украине. </strong>У нас есть благотворительный фонд SKELAR foundation, который создали сами скеларовцы — и благодаря каждому сотруднику мы воплощаем важные социальные проекты. Например, основали <a href="https://veteranventure.skelar.tech/" target="_blank">первый в Европе акселератор для ветеранов</a> и формируем площадку для поддержки ветеранов на уровне государства.</li><li><strong>Экосистема для продуктивной работы.</strong> Для скеларовцев созданы пространства, которые вдохновляют на результат — с собственным спортзалом, скалодромом, зелеными зонами Bali и библиотеками. В спейсах, где сервис, безопасность и комфорт синхронизированы с темпом роста команд, мы получаем вау-опыт и работаем эффективнее.</li></ul> <p>Больше расскажем на нашей встрече-знакомстве.<br><strong>Приглашаем строить the next big everything в SKELAR вместе!</strong></p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/skelar/vacancies/367515/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>