Специалист технической поддержки (1-я линия)
Первая линия техподдержки в телеком-компании: принимать обращения клиентов, регистрировать и решать инциденты в Service Desk/Creatio, мониторить оборудование и эскалировать сложные случаи инженерам. Нужен опыт от года в ИТ/телеком/банках, понимание TCP/IP и Windows, обязательное знание казахского языка и готовность к сменному графику. Предлагают оформление по ТК РК, медстраховку, 26 дней отпуска и обучение за счёт компании.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 23 похожих вакансий за 90 дней, рынок — Казахстан (KZT).
Что предстоит делать
В АО «Казтелепорт» мы не просто следуем трендам – мы их создаем. Работаем с ведущими мировыми производителями IT-решений, внедряем инновации и ценим здравые эксперименты. На рынке с 1999 года – стабильность и уверенность в завтрашнем дне. Международный масштаб – с 2022 года работаем в Узбекистане. Развитие без границ – сертифицированное обучение и прокачка навыков за счет компании. Присоединяясь к нам – прокачаете свою карьеру в сильной IT-команде.
- Принимать обращения клиентов (звонки, заявки);
- Регистрировать и обрабатывать инциденты в Service Desk / Creatio;
- Решать инциденты на 1-й линии, при необходимости — эскалировать;
- Мониторить состояние оборудования и сервисов;
- Взаимодействовать с инженерами, 2–3 линией и разработчиками;
- Фиксировать решения в Базе знаний;
- Консультировать клиентов в рамках своей компетенции.
- Вы нам подходите, если у вас:
- Высшее образование;
- Знание государственного языка — обязательно;
- Опыт от 1 года (ИТ / телеком / банки);
- Понимание работы TCP/IP, Windows, CRM / Service Desk;
- Базовые навыки диагностики и устранения неисправностей;
- Готовность к сменному графику (день/ночь).
Что предлагаем
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в АО «Казтелепорт»
2 активные вакансии в компании
Инженер по системам виртуализации
~1 250 000 ₸ оценка по стеку
Проектирование и администрирование платформ виртуализации: compute, хранилища, резервное копирование и отказоустойчивость, миграция между платформами. Нужен глубокий опыт с Linux, OpenStack (от 3 лет), KVM, VMware и Ceph, плюс скрипты на Bash. Официальное трудоустройство по ТК РК, график 5/2, обучение и сертификация за счёт компании.
Похожие вакансии
6 вакансий
PL/SQL разработчик
~425 000 – 630 000 ₸ оценка
Разработка и доработка модулей банковской учетной системы на Oracle PL/SQL: процедуры, пакеты, отчеты, интеграции данных. Нужен опыт работы с Oracle, оптимизации SQL и PL/SQL, желательно в банковском секторе, плюс знание PHP и Java. Работа офлайн в Алматы в европейском банке с бонусами по KPI и льготами для сотрудников.
Разработчик Colvir
~425 000 – 630 000 ₸ оценка
Разработка и сопровождение банковской системы Colvir: бизнес-логика, интеграции, оптимизация производительности и работа с legacy-кодом в production. Требуется уверенное знание архитектуры Colvir, Colvir Script и продвинутый SQL/PL/SQL, плюс понимание банковских процессов. Условия и зарплата в тексте не указаны.
Системный администратор
~425 000 – 630 000 ₸ оценка
Ищем системного администратора для поддержки рабочих мест и офисной инфраструктуры: настройка техники и ПО, обслуживание мобильных и печатных устройств, контроль серверных помещений и инженерных систем. Нужны практические навыки администрирования Windows, iOS и Android, понимание принципов ИБ и резервного копирования, умение вести учёт оборудования. Условия и зарплата обсуждаются на собеседовании.
Специалист по сопровождению карточных продуктов
~425 000 – 630 000 ₸ оценка
Нужно настраивать и сопровождать карточные продукты на базе Compass Plus, OpenWay Way4, Tietoevry или Solanteq, конфигурировать карты, счета, тарифы и лимиты, а также интеграции с АБС, ДБО и CRM. Требуется опыт от 2 лет с этими платформами, уверенный SQL/PL/SQL и Oracle, знание ISO 8583, Unix/Linux и систем мониторинга. Предлагают стабильный доход с квартальными и годовыми премиями, офис рядом с парком Dostyk, обучение на платформе HCB UpSkill и широкий соцпакет.
IP / Datacom Engineer
~425 000 – 630 000 ₸ оценка
Инженер по сетям Datacom: проектирование и внедрение решений для крупных сетей заказчиков, настройка маршрутизаторов и коммутаторов, работа с OSPF, BGP, MPLS, VPN. Нужен опыт от 3 лет в эксплуатации сетевого оборудования, знание телеком-стандартов, приветствуются CCNA/CCNP. Возможны ночные работы при миграциях и заменах оборудования.
Сетевой администратор
Нужен сетевой администратор для администрирования и сопровождения LAN, корпоративной сети и сетевого оборудования: маршрутизаторов, коммутаторов, межсетевых экранов и Wi-Fi. Требуется опыт от 2 лет, знание TCP/IP, VLAN, VPN, NAT, DHCP, DNS, маршрутизации и оборудования Cisco, MikroTik, Huawei или HPE. Работа в ИТ-департаменте, полная занятость 5/2, официальное трудоустройство, зарплата по результатам собеседования.