Специалист по сопровождению и развитию NAUMEN Service Desk
Нужен специалист для сопровождения и развития корпоративной ITSM-платформы NAUMEN Service Desk: настройка справочников и прав, интеграции, работа с вендором и лицензиями, поддержка процессов Incident/Request/Change и каталога ИТ-услуг. Требуется опыт с ITSM-системами, SQL и Power BI, навыки сбора требований и тестирования. Плюсом будут GitLab, базовый Python и интеграции через API.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 25 похожих вакансий за 90 дней, рынок — Казахстан (KZT).
Что предстоит делать
Ищем специалиста по сопровождению и развитию NAUMEN Service Desk как корпоративной ITSM-платформы. Вы будете отвечать за работоспособность системы, управление поставщиком и лицензиями, ведение каталога ИТ-услуг, поддержку процессов Incident/Request/Change, а также аналитику и развитие функционала на основе требований бизнеса и ИТ.
- Эксплуатация NAUMEN Service Desk: настройка справочников, каталогов, маршрутов согласования, ролей и прав доступа; сопровождение интеграций и контроль обмена данными.
- Работа с вендором: обращения в поддержку NAUMEN, контроль исполнения заявок и устранения дефектов, планирование обновлений.
- Лицензии и договоры: учет лицензий, контроль продления, участие в закупках и обоснование расширения лицензирования.
- Каталог услуг и ITSM-процессы: актуализация каталога ИТ-услуг, сопровождение Incident/Request/Change, контроль SLA.
- Аналитика и отчетность: регулярная и ad-hoc отчетность, анализ SLA/KPI, дашборды и отчеты в Power BI, анализ данных на SQL, предложения по улучшению сервисов.
- Развитие сервисов: сбор и формализация требований, постановка задач на доработку, тестирование функционала, внедрение изменений и пользовательская документация.
- Мы ожидаем, что у вас есть:
- Обязательно
- Опыт работы с ITSM-системами (NAUMEN SD, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy и аналогичные);
- опыт ведения каталога услуг и сопровождения интеграций;
- опыт взаимодействия с вендорами и управления лицензиями;
- опыт развития процессов Incident/Request/Change Management;
- SQL — написание запросов, анализ данных, подготовка отчетности;
- Power BI — разработка дашбордов, отчетов и аналитических витрин;
- понимание жизненного цикла разработки и внедрения изменений в информационные системы;
- навыки сбора и формализации бизнес-требований;
- опыт тестирования функциональности информационных систем.
- Будет плюсом
- Опыт работы с NAUMEN Service Desk;
- опыт работы с GitLab (ведение задач, работа с репозиториями, контроль версий, участие в процессах разработки);
- базовые знания Python для автоматизации обработки данных, подготовки отчетности и анализа информации;
- опыт интеграции информационных систем через API или обмен данными.
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Банк ЦентрКредит
9 активных вакансий в компании
Администратор HelpDesk
~427 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен ИТ-специалист для поддержки и развития ITSM-системы: работа с BI, интеграциями через REST API, SQL-запросами и бизнес-анализом требований. Требуется не менее 3 лет опыта в ИТ, высшее ИТ-образование, понимание клиент-серверной архитектуры и навыки проектного управления. Базовый DevOps будет плюсом.
Руководитель направления Data Science / ML
~675 000 ₸ оценка по стеку
Руководить командой Data Scientists, ML-инженеров и аналитиков в банке, отвечать за направления кредитного скоринга, коллекшна и антифрода. Нужен опыт в DS/ML от 5 лет, из них 2+ года на руководящей позиции, глубокое понимание кредитных рисков и MLOps-стека (Python, SQL, Airflow, MLflow, Docker). Предлагают стратегическое управление портфелем ML-инициатив и внедрение аналитических решений для управления рисками и противодействия мошенничеству.
Ведущий специалист по контролю качества AI-решений
~475 000 ₸ оценка по стеку
Нужен ведущий специалист по контролю качества AI-решений в банке: тестировать LLM и AI-агентов, строить пайплайны оценки, проводить red-team и adversarial-тестирование, участвовать в системном анализе и подготовке документации. Требуется понимание QA для AI/ML, специфики LLM (галлюцинации, PII-утечки, контроль формата), базовые навыки системного анализа и готовность работать с регуляторными требованиями. Роль гибридная, с наставником, фокус на надёжности и соответствии бизнес- и риск-требованиям.
Эксперт по контролю качества AI-решений
~475 000 ₸ оценка по стеку
Нужен эксперт, который возьмёт на себя контроль качества AI-решений банка: тестирование LLM и AI-агентов, построение pipeline оценки, red-team и adversarial-тестирование, мониторинг моделей и подготовка документации. Потребуется опыт QA для AI/ML, понимание галлюцинаций и PII-утечек, навыки системного анализа и менторства. Работа с ключевыми процессами банка и взаимодействие с разработчиками, стейкхолдерами и риск-подразделением.
Похожие вакансии
6 вакансий
Менеджер по технической поддержке
~427 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен системный администратор для поддержки офисной инфраструктуры: сеть, серверы Linux и Windows, IP-АТС на Asterisk, виртуализация VMware и Hyper-V, мониторинг Zabbix. Требуется опыт от 3 лет, уверенное знание Linux и Windows Server, сетевых протоколов и базовые знания ИБ. Оформление по ТК РК, график 5/2 в офисе, бонусы вроде скидки в кинотеатры и парковки.
Бизнес-аналитик
~427 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен бизнес-аналитик в команду сопровождения и развития биллинговой системы для коммунальных услуг: собирать требования, готовить постановки задач, описывать доработки и интеграции, сопровождать реализацию. Ждут опыта в ИТ-аналитике, умения формализовать требования, базового SQL и понимания жизненного цикла разработки ПО. Предлагают стабильный долгосрочный проект, пятидневку, компенсацию обеда и связи, отпуск 30 дней и 13-ю зарплату.
Системный администратор / Специалист технической поддержки (офис)
~340 000 – 500 000 ₸ оценка
Нужен специалист техподдержки и администрирования: общаться с пользователями, настраивать рабочие места, поддерживать офисное оборудование и локальную сеть, следить за доступами и сетевой безопасностью. Требуется от года опыта, уверенное знание Windows и Windows Server, AD, DHCP, DNS, а также MacOS и умение чинить железо. Работа в офисе на проспекте Достык, предлагают современную технику, корпоративные скидки и подарки.
Системный администратор
~550 000 – 850 000 ₸ оценка по стеку
Нужен системный администратор для поддержки IT-инфраструктуры холдинга: серверы, сеть, доступы, бэкапы и мониторинг. Требуется опыт от 5 лет, знание Windows Server и/или Linux, Active Directory, виртуализации и сетевого оборудования. Работа в офисе в Алматы, полный день, стабильная компания с 1994 года.
Инженер Mobile Packet Core
~550 000 – 850 000 ₸ оценка по стеку
Нужен инженер по сетям мобильного оператора: проектирование и развитие Mobile Packet Core (2G–5G), оптимизация производительности, внедрение сетевых решений и ведение проектов. Требуется более 5 лет опыта в мобильном операторском сегменте, глубокое знание архитектуры сотовых сетей, протоколов IP и оборудования SGSN/MME, SGW/PGW, AMF/SMF/UPF, а также английский на уровне Intermediate. Предлагают открытую культуру, корпоративную связь, обучение через Beeline Academy, ДМС и ежегодный бонус.
Системный аналитик
~550 000 – 850 000 ₸ оценка по стеку
Маркетплейс Teez ищет системного аналитика, который будет проектировать контракты и модели данных для высоконагруженных микросервисов в одном из доменов: B2C, B2B или WMS. Нужен опыт от 3 лет в системном анализе, уверенный SQL, понимание архитектуры и умение читать чужой код на C# и TypeScript. Предлагают высокую зарплату, официальное трудоустройство и офис в Алматы.