Специалист по сопровождению и развитию NAUMEN Service Desk
Нужен специалист для сопровождения и развития корпоративной ITSM-платформы NAUMEN Service Desk: настройка справочников и прав, интеграции, работа с вендором и лицензиями, поддержка процессов Incident/Request/Change и каталога ИТ-услуг. Требуется опыт с ITSM-системами, SQL и Power BI, навыки сбора требований и тестирования. Плюсом будут GitLab, базовый Python и интеграции через API.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 33 похожих вакансий за 90 дней, рынок — Казахстан (KZT).
Что предстоит делать
Ищем специалиста по сопровождению и развитию NAUMEN Service Desk как корпоративной ITSM-платформы. Вы будете отвечать за работоспособность системы, управление поставщиком и лицензиями, ведение каталога ИТ-услуг, поддержку процессов Incident/Request/Change, а также аналитику и развитие функционала на основе требований бизнеса и ИТ.
- Эксплуатация NAUMEN Service Desk: настройка справочников, каталогов, маршрутов согласования, ролей и прав доступа; сопровождение интеграций и контроль обмена данными.
- Работа с вендором: обращения в поддержку NAUMEN, контроль исполнения заявок и устранения дефектов, планирование обновлений.
- Лицензии и договоры: учет лицензий, контроль продления, участие в закупках и обоснование расширения лицензирования.
- Каталог услуг и ITSM-процессы: актуализация каталога ИТ-услуг, сопровождение Incident/Request/Change, контроль SLA.
- Аналитика и отчетность: регулярная и ad-hoc отчетность, анализ SLA/KPI, дашборды и отчеты в Power BI, анализ данных на SQL, предложения по улучшению сервисов.
- Развитие сервисов: сбор и формализация требований, постановка задач на доработку, тестирование функционала, внедрение изменений и пользовательская документация.
- Мы ожидаем, что у вас есть:
- Обязательно
- Опыт работы с ITSM-системами (NAUMEN SD, Jira Service Management, ServiceNow, BMC Remedy и аналогичные);
- опыт ведения каталога услуг и сопровождения интеграций;
- опыт взаимодействия с вендорами и управления лицензиями;
- опыт развития процессов Incident/Request/Change Management;
- SQL — написание запросов, анализ данных, подготовка отчетности;
- Power BI — разработка дашбордов, отчетов и аналитических витрин;
- понимание жизненного цикла разработки и внедрения изменений в информационные системы;
- навыки сбора и формализации бизнес-требований;
- опыт тестирования функциональности информационных систем.
- Будет плюсом
- Опыт работы с NAUMEN Service Desk;
- опыт работы с GitLab (ведение задач, работа с репозиториями, контроль версий, участие в процессах разработки);
- базовые знания Python для автоматизации обработки данных, подготовки отчетности и анализа информации;
- опыт интеграции информационных систем через API или обмен данными.
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Банк ЦентрКредит
13 активных вакансий в компании
Администратор HelpDesk
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен ИТ-специалист для поддержки и развития ITSM-системы: работа с BI, интеграциями через REST API, SQL-запросами и бизнес-анализом требований. Требуется не менее 3 лет опыта в ИТ, высшее ИТ-образование, понимание клиент-серверной архитектуры и навыки проектного управления. Базовый DevOps будет плюсом.
Руководитель направления Data Science / ML
~1 087 500 ₸ оценка по стеку
Руководить командой Data Scientists, ML-инженеров и аналитиков в банке, отвечать за направления кредитного скоринга, коллекшна и антифрода. Нужен опыт в DS/ML от 5 лет, из них 2+ года на руководящей позиции, глубокое понимание кредитных рисков и MLOps-стека (Python, SQL, Airflow, MLflow, Docker). Предлагают стратегическое управление портфелем ML-инициатив и внедрение аналитических решений для управления рисками и противодействия мошенничеству.
Ведущий специалист по контролю качества AI-решений
~400 000 ₸ оценка по стеку
Нужен ведущий специалист по контролю качества AI-решений в банке: тестировать LLM и AI-агентов, строить пайплайны оценки, проводить red-team и adversarial-тестирование, участвовать в системном анализе и подготовке документации. Требуется понимание QA для AI/ML, специфики LLM (галлюцинации, PII-утечки, контроль формата), базовые навыки системного анализа и готовность работать с регуляторными требованиями. Роль гибридная, с наставником, фокус на надёжности и соответствии бизнес- и риск-требованиям.
Эксперт по контролю качества AI-решений
~400 000 ₸ оценка по стеку
Нужен эксперт, который возьмёт на себя контроль качества AI-решений банка: тестирование LLM и AI-агентов, построение pipeline оценки, red-team и adversarial-тестирование, мониторинг моделей и подготовка документации. Потребуется опыт QA для AI/ML, понимание галлюцинаций и PII-утечек, навыки системного анализа и менторства. Работа с ключевыми процессами банка и взаимодействие с разработчиками, стейкхолдерами и риск-подразделением.
Похожие вакансии
6 вакансий
PL/SQL разработчик
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Разработка и поддержка PL/SQL-кода в Oracle Database: хранимые процедуры, функции, пакеты, оптимизация запросов и работа с большими объёмами данных. Требуется уверенное знание SQL/PL/SQL, архитектуры Oracle и навыки performance tuning. Банк предлагает ДМС, спортзал, льготные кредиты и 29 дней отпуска.
Бизнес-аналитик / Системный аналитик
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен бизнес/системный аналитик для сбора и формализации требований, описания бизнес-процессов и координации команды разработки. Требуется знание Agile/Scrum, BPMN/UML, REST API, SQL и инструментов вроде Jira и Confluence. Предлагают официальное оформление по ТК РК, график 5/2 в современном офисе и карьерный рост.
Администратор HelpDesk
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен ИТ-специалист для поддержки и развития ITSM-системы: работа с BI, интеграциями через REST API, SQL-запросами и бизнес-анализом требований. Требуется не менее 3 лет опыта в ИТ, высшее ИТ-образование, понимание клиент-серверной архитектуры и навыки проектного управления. Базовый DevOps будет плюсом.
IT аналитик
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Проект Yurta Dom — цифровая платформа управления ЖКХ в Казахстане, сейчас идёт рефакторинг биллинговой системы на C# .NET 6. Нужен IT-аналитик: собирать и согласовывать бизнес-требования, моделировать процессы в BPMN, писать ТЗ и ставить задачи разработке, проверять реализацию. Требуют профильное образование, от 2 лет опыта аналитиком, знание SDLC, UML/ER, SQL и проектирования API; работа в офисе 5/2 с командировками по Казахстану.
Специалист по эксплуатации и администрированию сетевого оборудования
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен сетевой инженер для эксплуатации и администрирования операторского и корпоративного оборудования Cisco, Huawei, MikroTik, H3C: настройка VLAN, ACL, QoS, маршрутизации, мониторинг и устранение инцидентов второго уровня. Требуется опыт от 3 лет и сертификаты CCNA/HCIA, плюсом будут Bash/Python и знание Linux. Предлагают график 5/2, бонусы экосистемы Freedom Holding и дополнительные выходные.
Разработчик PL/SQL
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Разработка и доработка функционала автоматизированной банковской системы, оптимизация объектов базы данных на PL/SQL, проектирование структуры БД и интеграции через SOAP/REST/XML/JSON. Требуется высшее ИТ-образование, отличное знание PL/SQL и SQL, понимание нормализации и производительности БД, базовые знания C/C++. Предлагают ДМС, тренажёрный зал, льготные кредиты, обучение и 29 дней отпуска.