Руководитель отдела сопровождения
Руководить командой сопровождения информационных систем: ставить задачи, контролировать SLA, разбирать сложные инциденты на 2-й линии и налаживать процессы с разработкой и DevOps. Нужен опыт в IT-поддержке от 3 лет и руководства от года, понимание микросервисов, логов, трейсов и очередей. Предлагают удалёнку или гибрид, технику, ДМС, оплату обедов и обучение за счёт компании.
Актуальность уточняется
Источник пока не подтвердил, что вакансия открыта. Проверьте её статус на сайте работодателя перед отправкой отклика.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 12 похожих вакансий за 90 дней по всем рынкам вместе — отдельной выборки по рынку этой вакансии нет.
Что предстоит делать
- Руководство командой: управление специалистами отдела сопровождения, постановка задач, контроль загрузки, развитие сотрудников и проведение регулярных встреч (1-on-1);
- Обеспечение доступности: контроль бесперебойной работы информационных систем, управление инцидентами, обеспечение соблюдения SLA;
- Поддержка 2-й линии: организация и участие в решении сложных инцидентов, эскалация проблем, поддержка бизнес-заказчиков и пользователей;
- Кросс-командное взаимодействие: выстраивание эффективных процессов коммуникации с командами разработки, DevOps, инфраструктуры и бизнесом;
- Оптимизация процессов: анализ метрик, планирование и внедрение инициатив по автоматизации рутинных задач и улучшению качества сопровождения;
- Работа с документацией: контроль за ведением, структурированием и своевременной актуализацией технической документации и базы знаний.
Что ждём от вас
- Опыт работы в сфере IT-сопровождения / технической поддержки от 3-х лет;
- Опыт руководящей позиции от 1 года (управление командой инженеров/аналитиков поддержки);
- Успешный опыт сопровождения нескольких информационных систем одновременно;
- Понимание микросервисной архитектуры, принципов взаимодействия сервисов и распределенных систем;
- Умение работать с логами, трейсами и очередями сообщений для локализации проблем;
- Навыки выстраивания прозрачных процессов (понимание принципов ITIL/ITSM будет преимуществом);
- Системное мышление, умение расставлять приоритеты в условиях многозадачности.
- Наш технологический стек (с чем предстоит работать):
- Администрирование и оркестрация: Kubernetes, Portainer;
- Логирование и мониторинг: OpenSearch, Kibana, Jaeger (трассировка);
- Брокеры сообщений: RabbitMQ;
- CI/CD и развертывание: Jenkins, Octopus Deploy;
- Работа с API: Postman;
- Управление задачами: YouTrack.
Что предлагаем
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Специализированный депозитарий ИНФИНИТУМ
2 активные вакансии в компании
Руководитель отдела сопровождения
~1 597 500 ₸ оценка по всем рынкам
Нужен руководитель отдела сопровождения информационных систем: управлять командой инженеров поддержки, держать SLA, разбирать сложные инциденты и налаживать процессы с разработкой и DevOps. Требуется от 3 лет в IT-сопровождении и от года руководства, понимание микросервисов, логов, очередей и ITIL/ITSM. Предлагают удалёнку или гибрид, технику, ДМС и обучение за счёт компании.
Похожие вакансии
6 вакансий
Руководитель отдела сопровождения
~1 597 500 ₸ оценка по всем рынкам
Нужен руководитель отдела сопровождения информационных систем: управлять командой инженеров поддержки, держать SLA, разбирать сложные инциденты и налаживать процессы с разработкой и DevOps. Требуется от 3 лет в IT-сопровождении и от года руководства, понимание микросервисов, логов, очередей и ITIL/ITSM. Предлагают удалёнку или гибрид, технику, ДМС и обучение за счёт компании.
Программист IBSO
~550 000 – 850 000 ₸ оценка по стеку
Разработка и настройка функционала банковской системы IBSO: проектирование, написание и отладка кода, интеграционные сервисы и отчётность. Нужен опыт программирования в финансовой сфере от 3 лет, знание Oracle, PL/SQL, форматов XML/SOAP/JSON и понимание банковских процессов. Формат ГПХ на 6–8 часов в день в дочернем банке международной группы.
Системный администратор Linux
~1 299 500 ₸ оценка по всем рынкам
Нужен инженер для развития и сопровождения Linux-инфраструктуры: автоматизация через Ansible и Bash, настройка CI/CD, Docker, веб-серверов и балансировщиков, мониторинг и логирование. Требуется от 3 лет опыта администрирования Linux, уверенное владение Ansible, Git, сетями и отказоустойчивыми решениями. Работа предполагает обеспечение доступности сервисов 24/7 и взаимодействие с командами разработки и ИБ.
Старший продакт-менеджер
~2 050 335 ₸ оценка
Digis ищет старшего продакт-менеджера для американской healthcare-компании, которая делает enterprise-софт для клинических исследований и внедряет AI/ML в свои продукты. Нужно вести роадмапы, проводить product discovery, описывать требования и юзер-стори, управлять бэклогом и доводить AI/ML-интеграции от идеи до релиза. Требуется 5+ лет в продакт-менеджменте, опыт в healthcare и интеграции AI/ML, английский от Upper-Intermediate; предлагают долгосрочное сотрудничество, высокую автономию и конкурентную зарплату.
Head of Product
~607 551 ₸ оценка по стеку, все рынки
JATAPP шукає Head of Product, який очолить B2C-екосистему cybersecurity-продуктів з аудиторією понад 192 млн користувачів. Потрібно будувати продуктову стратегію, керувати командою 20+ людей, відповідати за економіку продукту та впроваджувати AI в процеси. Компанія пропонує remote-first формат, медичне страхування, бюджет на розвиток і гнучку політику відпусток.
Старший консультант SAP HR
~1 299 500 ₸ оценка по всем рынкам
Нужен старший консультант SAP HR для проектов внедрения и миграции на SAP S/4 и доработок SAP ECC в странах СНГ. Ключевой навык — настройка расчёта зарплаты (PY), плюс опыт с модулями OM, PA, PT и интеграциями с SuccessFactors. Работа удалённая, только фриланс по договору подряда, ставку просят указать в сопроводительном письме.