Premier Support Administrator

Что предстоит делать

Навыки: Системное администрирование. Специализации: Инженер технической поддержки. **Кто мы:** End User Support - команда поддержки пользователей, специализируемся на \"железных\" и программных проблемах на рабочих местах пользователей. Premier Support Administrator будет осуществлять поддержку топ-менеджмента компании, а также иностранных коллег по IT вопросам. **Чем необходимо заниматься:** - Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах топ-менеджеров и сотрудников; - Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций топ-менеджеров; - Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры. В случае необходимости, предоставлять быстрые обходные решения; - Осуществлять ИТ поддержку мероприятий топ-менеджеров и сотрудников в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках; - Анализировать потребности и предпочтения топ-менеджеров Компании в области вычислительной техники. Выбирать наиболее качественные единицы и размещает заказы их закупку. Контролировать их скорейшее выполнение. Производить последующую подготовку техники к эксплуатации; - Администрировать клиентские операционные системы семейств Windows и MacOS. Уметь анализировать и выявлять редко встречающиеся ошибки в работе различных систем; - Администрировать серверные операционные систем семейства Windows и их службы; - Конфигурировать сетевое оборудование; - Обеспечивать учет мелкого оборудования и расходных материалов, используемых для решения задач; - Анализировать расходы топ-менеджеров по комплектующим и расходным материалам. Размещать заказы на закупку комплектующих, расходных материалов и оргтехники; - Участвовать во внутренних проектах ДИТ; - Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы, принимать участие в обучении новых сотрудников. **Что нам нужно:** - Навыки взаимодействия с топ-менеджментом Компании, наличие индивидуального подхода; - Знания по работе технологии MS Active Directory (AD), навыки работы с консолью AD; - Знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб; - Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и MacOS, стандартных приложений в корпоративной среде; - Понимание принципов работы клиент-сервер технологий; - Знание ITIL и процессов ITSM: Incident, Transition, Knowledge Management и др.; - Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними. - Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate и выше. **Будет плюсом:** - Опыт администрирования Kaspersky Security Center 12; - Опыт администрирования MS SCCM 2012, 2019. - Наличие сертификата CCNA или эквивалентных знаний; - Навыки работы с консолью по управлению IP-телефонной станцией Avaya;