Менеджер профессиональных услуг

Что предстоит делать

Местоположение: Удалённо, США Присоединяйтесь к команде Professional Services в Collibra В Collibra Public Sector наша команда Professional Services полагается на Federal Solution Architects для выполнения ожиданий клиентов в отношении предоставляемых нами услуг, работая напрямую с ключевыми заинтересованными сторонами проектов клиентов на протяжении всего пути клиента. Обеспечивая рост, внедрение и продление, Federal Solution Architects выступают в роли защитников интересов клиентов, гарантируя, что клиенты подключены и быстро получают ценность. Менеджеры Professional Services в Collibra отвечают за: Поддержку взаимодействия с федеральными клиентами путём предоставления архитектурных решений и реализации продуктов Collibra, соответствующих миссии и соблюдающих Delivery Models, Engagement Processes, Methodologies и Artifacts Collibra Public Sector, при обеспечении соответствия применимым государственным нормам и стандартам безопасности (например, FedRAMP, FISMA, GovCloud). Предоставление федеральным агентствам индивидуальных стратегий управления данными, которые включают лучшие практики, обеспечивают передачу знаний и способствуют измеримым бизнес- и миссионным результатам. Кросс-функциональное сотрудничество с командами Collibra Sales, Customer Engineering, Product, Support и Executive для обеспечения согласованности с циклами федеральных закупок и приоритетами заинтересованных сторон. Выявление возможностей для расширения присутствия Collibra в агентствах путём согласования возможностей продуктов с меняющимися мандатами агентств, усилиями по модернизации и требованиями соответствия. Достижение или превышение целей по загрузке в поддержку успеха федеральных клиентов, долгосрочного взаимодействия по программам и повторяемого превосходства в поставке. Вклад в рост бизнеса Collibra в сфере услуг и лицензирования для государственного сектора через расширение аккаунтов, стратегическое планирование и адвокацию интересов клиентов. У вас есть 5–10 лет консалтингового опыта поддержки федеральных агентств США со знаниями в областях Data Governance, Data Management или Data Quality. Понимание ведущих PaaS-провайдеров, Data Lakes, баз данных и интеграционных платформ, обычно используемых федеральными агентствами. Минимум 2 года опыта работы с облачными платформами, сетевой интеграцией API (REST/JSON) и автоматизацией развёртывания. Владение Linux CLI. Практический опыт с AWS/Azure, Kubernetes, инфраструктурой и платформой. Опыт с технологиями больших данных, такими как Spark и Hadoop. Знакомство с корпоративными решениями безопасности, такими как LDAP или Kerberos. Практический опыт с Data Quality, Data Pipelines, Data Orchestration и/или инструментами Job Control. Знание как минимум двух или трёх из следующего: процессы управления данными, включая data governance, data stewardship, master data management, data cataloging и business rules management. Владение использованием API через Java, Python или аналогичный скриптовый язык для кастомных программных реализаций в средах Enterprise Linux или Unix. Опыт с data warehousing, ETL, интеграцией данных. Навыки разработки функциональных и технических спецификаций. Опыт с Collibra или сопоставимыми технологиями. Поскольку эта роль поддерживает бизнес правительства США, требуется, чтобы кандидат был гражданином США, проживающим на территории США и имеющим действующий допуск безопасности (Secret/TS/TS-SCI). Вы Предпочтительно находитесь в столичном районе Вашингтона, округ Колумбия, для поддержки очных взаимодействий с федеральными клиентами, с требованием присутствия на месте до 50%. Эффективный коммуникатор среди бизнес- и технических заинтересованных сторон, способный адаптировать сообщения к разным аудиториям. Всегда ориентированы на клиента и лично несёте ответственность за успех клиента. Мастерски владеете устранением неполадок, навигацией и содействием в разрешении сложных проблем с клиентским подключением и техническим программным обеспечением. Самостоятельны и заинтересованы в изучении новых программных навыков для поддержки тонкостей стека приложений Collibra. Способны работать с владельцами бизнеса и IT для выявления и согласования решений проблем с данными, отстаивая важность сохранения управления данными и качества. Способны руководить blueprinting, проектными воркшопами и мероприятиями по сбору требований. Показатели успеха В течение первых 30 дней работы уметь Чётко понимать роли и обязанности подчинённых сотрудников и назначения по аккаунтам. Презентовать предложение услуг, понимая различные результаты и предоставляемую ценность. Презентовать фреймворк Customer Journey, понимая различные фазы и роли и обязанности в каждой фазе. Чётко понимать роли и обязанности всего персонала поставки, включая Engagement Manager, Solution Architect, Account Program Manager, Premium Support Engineer, Sales Engineer и Account Executive. В течение первых 60 дней работы Ориентироваться в Salesforce, включая возможности, загрузку, проекты и коммерческие предложения. Выявлять клиентов и проекты услуг, находящиеся в зоне риска, и строить план по исправлению. Выявлять пробелы в процессах и неэффективности в организации услуг. Презентовать предложение услуг клиенту. В течение первых 90 дней работы уметь Консультировать Sales по предлагаемым проектам услуг. Строить отчёты Salesforce для видимости проектов Services, включая загрузку. Строить плейбуки для устранения пробелов в процессах и неэффективностей в организации услуг. Выполнять план исправления для клиентов в зоне риска в сотрудничестве с командами продаж, поддержки и техническими командами. Понимать и доносить до клиентов, как возможности продуктов линейки Collibra и реализуемые проекты обеспечивают ценность для клиентов. Компенсация за эту роль Стандартный диапазон базовой зарплаты для этой должности составляет $128 000 – 160 000 в год. Эта должность имеет право на дополнительную компенсацию на основе комиссии. Предложения по зарплате основаны на сочетании факторов, включая, помимо прочего, опыт, навыки и местоположение. В дополнение к базовой зарплате мы предлагаем конкурентоспособный пакет совокупного вознаграждения, включая потенциал бонусов, акционерный капитал для подходящих ролей, ежемесячную стипендию Flex Fund, пенсионные планы/401k и многое другое. Льготы в Collibra Collibra признаёт и ценит, что у каждого разные потребности, интересы и жизненные цели. Мы построили нашу программу льгот с учётом гибкости, чтобы поддерживать вас и ваших близких в разнообразных обстоятельствах и жизненных событиях. Эти гибкие предложения основаны на конкурентоспособной компенсации, медицинском покрытии и оплачиваемом отпуске. Узнайте больше о льготах Collibra. Мы создаём инклюзивность и принадлежность через то, как мы адаптируем новых сотрудников, встречаемся, общаемся, взаимодействуем и коммуницируем. Узнайте больше о разнообразии, равенстве и инклюзивности в Collibra. В Collibra мы гордимся тем, что являемся работодателем с равными возможностями. Мы понимаем, что ключ к созданию компании с культурой мирового класса и опытом сотрудников исходит из того, кого мы нанимаем, и создания рабочего места, которое прославляет каждого. В связи с этим мы с гордостью рассматриваем квалифицированных кандидатов без учёта расы, цвета кожи, религии, вероисповедания, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, беременности, пола, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, генетической информации, физической или умственной инвалидности, ВИЧ-статуса, статуса зарегистрированного гражданского партнёра, статуса опекуна, семейного положения, статуса ветерана или военного статуса, статуса гражданства или любой другой юридически защищённой категории. Если у вас есть потребность, требующая accommodations, сообщите нам, заполнив нашу форму Accommodations for Applicants. Подать заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/collibra-manager-professional-services