IT Help Desk Specialist

Что предстоит делать

<p><strong>KPMG*</strong> — международная сеть независимых фирм, предоставляющих аудиторские, налоговые и консультационные услуги. Ознакомиться с KPMG в Украине подробнее можно по ссылке.</p><p>KPMG в Украине входит в список 50 лучших работодателей по версии Forbes <nobr>(2023–2024 годы)</nobr> и в список 5 лучших работодателей для молодёжи в сфере аудита и консалтинга по версии опроса среди студентов, проведённого бренд-агентством UGEN в 2023 — 2024 годах. В марте 2025 года KPMG в Украине присоединилась к когорте компаний-лидеров, которые первыми подписали Принципы бизнеса, дружественного к ветеранам и ветеранкам. Также мы включены в перечень налогоплательщиков с высоким уровнем добровольного соблюдения налогового законодательства (так называемого «Белого клуба»).</p><p><strong>Мы ищем IT Help Desk Specialist.</strong></p><p><strong>Почему стоит к нам присоединиться?</strong></p><p><strong>Потому что мы предлагаем:</strong></p><ul><li>Работу в командах, создающих смыслы;</li><li>Доступ к внутреннему и внешнему обучению, способствующему развитию профессиональных навыков;</li><li>Возможность работать гибридно или в комфортном офисе в центре города;</li><li>Участие в национальных проектах восстановления страны;</li><li>Сервис психологической поддержки (увеличенное количество консультаций для мобилизованных, ветеранов и тех, кто ждёт);</li><li>Медицинское страхование (расширенная опция страхования для ветеранов);</li><li>29 календарных дней отпуска;</li><li>5 дополнительных оплачиваемых дней заботы о своём здоровье;</li><li>Веб-семинары благополучия, занятия йогой, книжный клуб, женское сообщество и сообщество доноров крови;</li><li>Благотворительную деятельность и волонтёрство, помощь уязвимым группам, заботу о животных и зелёный офис;</li><li>Официальную заработную плату с отчислением налогов;</li><li>Интересные вызовы и прозрачные условия роста;</li><li>Донаты и вклад в победу.</li></ul><p><strong>Что вас ждёт:</strong></p><ul><li>Приём запросов, связанных с ИТ и информационной безопасностью (полученных по телефону, электронной почте, через веб-систему, лично), их регистрация, устранение проблем или решение технических запросов пользователей;</li><li>Обеспечение того, чтобы запросы пользователей регистрировались и решались в согласованные сроки (в соответствии с SLA, если применимо);</li><li>Решение технических проблем пользователей обоснованно, точно и своевременно;</li><li>Обслуживание первой линии систем Teams-телефонии, аудио- и видеоконференцсвязи;</li><li>Предоставление первоочередной технической поддержки и решение проблем в случае выхода из строя оборудования/программного обеспечения пользователя;</li><li>Обеспечение первоочередной технической поддержки и решение проблем в случае сбоев в работе сети и ошибок многофункциональных устройств (печать, сканирование, копирование);</li><li>Установка и модернизация оборудования и программного обеспечения компьютерных систем;</li><li>Предоставление консультаций и проведение обучений для конечных пользователей;</li><li>Участие в реализации проектов ИТС при необходимости;</li><li>Ведение баз данных и документации, связанных с ИТ-службой поддержки;</li><li>Соблюдение процедур и политик ИТ-служб, баз данных ИТ-знаний;</li></ul><p><strong>Ожидаем от тебя:</strong></p><ul><li>Высшее образование (в области информатики, математики или инженерии является преимуществом);</li><li>От 1 года опыта работы в сфере технической поддержки пользователей (IT Support / Service Desk).</li><li>Владение английским языком как в письменной, так и в устной форме на уровне Intermediate;</li><li>Хорошие межличностные и коммуникативные навыки;</li><li>Знание сетевых технологий;</li><li>Профессиональные знания Windows 10, iOS, Android;</li><li>Опытный пользователь продуктов MS Office (преимущественно Word, Excel, Outlook, Power Point); Teams</li><li>Преимущество отдаётся кандидатам со знанием Active Directory и SCCM;</li><li>Знание ITIL является преимуществом;</li><li>Способность работать в условиях стресса;</li><li>Готовность брать на себя ответственность.</li></ul><p>KPMG в Украине создаёт рабочую среду, где каждый имеет возможности для развития и построения карьеры: компания придерживается принципа нулевой толерантности к любым проявлениям дискриминации по признакам возраста, пола, сексуальной ориентации или инвалидности. Мы уважаем разнообразие мнений и опыта, ведь убеждены — работая вместе, люди с разными знаниями и взглядами генерируют больше креативных идей, находят лучшие решения и разрабатывают инновационные продукты.</p><p><strong>Принять Job Offer</strong> — значит присоединиться к разнообразной команде KPMG в Украине, проявлять свою индивидуальность и реализовывать свой потенциал.</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/kpmg/vacancies/375489/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>