IT бизнес-аналитик (AI и автоматизация)

Что предстоит делать

<p>Helpware — это глобальная технологическая компания, предоставляющая услуги по обеспечению качества клиентского опыта и операционной поддержки в нескольких регионах.</p><p>Наша технологическая команда растет, и мы ищем IT-бизнес-аналитика (AI &amp; Automation), который поможет наладить связь между бизнес-заинтересованными сторонами, AI/командами по работе с данными и инженерами-программистами. Эта роль сосредоточена на выявлении высокоэффективных AI-возможностей, преобразовании бизнес-потребностей в технические требования и использовании инструментов генеративного ИИ для ускорения поставки и повышения операционной эффективности.</p><h3>Обязанности:</h3><ul><li>Выявлять и анализировать бизнес-процессы, неэффективность и возможности автоматизации, которые могут быть оптимизированы с помощью AI-технологий, таких как машинное обучение, NLP, компьютерное зрение, RAG и большие языковые модели (LLM)</li><li>Взаимодействовать с заинтересованными сторонами для сбора, документирования и уточнения бизнес-требований для AI- и автоматизационных инициатив</li><li>Создавать и поддерживать техническую и функциональную документацию с использованием AI-ассистируемых фреймворков и инструментов</li><li>Писать детальные пользовательские истории, критерии приемки, задачи в Jira и документацию в Confluence в соответствии с практиками Agile-поставки</li><li>Участвовать в уточнении бэклога, планировании спринтов и кросс-функциональных воркшопах</li><li>Преобразовывать бизнес-цели в четкие технические требования и измеримые показатели успеха</li><li>Использовать генеративный ИИ и инструменты-копилотов для ускорения создания BRD, рабочих процессов, технических резюме и внутренних баз знаний</li><li>Проверять AI-сгенерированные результаты, обеспечивая точность, согласованность и бизнес-релевантность</li><li>Выступать коммуникационным мостом между бизнес-командами, разработчиками, дата-сайентистами, заинтересованными сторонами по комплаенсу/юридическим вопросам и руководством</li><li>Поддерживать инициативы по управлению изменениями, онбординг пользователей, обучающую документацию и внедрение AI в командах</li></ul><h3>Требования:</h3><ul><li>Свободное владение английским языком (минимум B2)</li><li>5+ лет опыта работы IT-бизнес-аналитиком в среде разработки программного обеспечения</li><li><nobr>1–2+</nobr> года практического опыта поддержки AI-, Data Science-, Analytics- или Automation-проектов</li><li>Глубокое понимание AI/ML-концепций, включая обучение с учителем и без учителя, NLP, промпт-инжиниринг, RAG и <nobr>LLM-основанные</nobr> рабочие процессы</li><li>Уверенный опыт работы с методологиями Agile/Scrum, процессами SDLC, Jira, Confluence и инструментами моделирования процессов, такими как Miro или Visio</li><li>Опыт написания бизнес-требований, пользовательских историй, критериев приемки и технической документации</li><li>Развитые аналитические навыки и навыки постановки проблем с фокусом на бизнес-результаты</li><li>Отличные навыки управления заинтересованными сторонами и коммуникации, способность объяснять технические концепции нетехнической аудитории</li><li>Способность критически оценивать AI-сгенерированный контент и выявлять несоответствия или галлюцинации</li><li>Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, компьютерных наук, информационных систем, анализа данных или смежной области</li></ul><h3>Мы предлагаем:</h3><ul><li>Полностью удаленную работу</li><li>Конкурентоспособную компенсацию, привязанную к курсу USD/UAH</li><li>Корпоративные возможности для обучения и развития</li><li>Работу в высокопрофессиональной, опытной международной команде</li></ul><p>Мы искренне благодарим всех соискателей за интерес. Однако с кандидатами, прошедшими предварительный отбор, свяжутся для проведения собеседований.</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/unicsoft/vacancies/371512/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>