Инженер сопровождения (Support Engineer)

Что предстоит делать

Компания Clearway Integration – команда архитекторов и консультантов, созданная выходцами из Microsoft Consulting Services. С 2011 года мы строим, мигрируем, и мониторим большие ИТ-инфраструктуры. Одной из значимых работ нашей команды было построение ИТ-инфраструктуры МОШ Кубка Конфедераций 2017, Чемпионата Мира по Футболу 2018 и Универсиады 2019 в Красноярске. Начиная с 2015 года мы активно инвестируем в разработку собственных программных продуктов, позволяющих делать работу системных администраторов и DevOps-ов более эффективной, а сопровождение ИТ-инфраструктуры и прикладных систем более удобной. Наша экспертиза разработки включает линейку программных продуктов для мониторинга Инфраструктуры Открытых Ключей, автоматического управления сертификатами, серверами и АРМ в сетях из десятков тысяч хостов. Наши продукты успешно применяются в одном из крупнейших банков и ряде промышленных холдингов. Мы решаем реальные проблемы реальных людей, а не переклеиваем этикетки "импортозамещения". Нам нужны сотрудники сопровождения с опытом работы в данной сфере, для поддержки наших решений на операционных системах Linux и Windows, оперативного реагирования и устранения неисправностей, возникающих при использовании наших продуктов заказчиками. Наша система – это система критической важности для инфраструктуры заказчика, поэтому время реагирования на запрос в рамках SLA не должно превышать 40 минут. Что нам важно увидеть в кандидате: • ответственность, четкость, пунктуальность, коммуникабельность и уравновешенность; • опыт работы в качестве инженера сопровождения и\или поддержки не менее 1 года; • готовность к сменному графику работы, включая ночные дежурства с 20:00 по 8:00, в зависимости от согласованного графика. Наши требования к компетенциям: • понимание принципов устройства и работы, а также навыки и опыт администрирования операционных систем семейства Linux Debian (Ubuntu), RedHat, Astra Linux: управление пользователями, правами пользователей, включая sudo-привилегии, настройка файрволла iptables и т.п.; • опыт первичной диагностики и определения неполадок в распределенных приложениях на платформах Linux; • работа с различного рода журналами событий при помощи различных утилит grep/awk, syslog, eventvwr, Log Parser Studio и т.п.; • диагностика CPU, расхода памяти, операций с диском мгновенно и в динамике; • диагностика сетевых подключений и сетевого трафика, базовые умения работы с nslookup, tcpdump, netmon, portqry, nmap и т.п.; • Знание скриптовых языков и опыт написания скриптов на них: PowerShell, Bash; • Базовый опыт работы с системами сбора и визуализации метрик и мониторинга (Prometheus, Grafana, стек ELK); • Знание, опыт настройки и администрирования одного из вариантов веб-серверов Nginx или Kestrel; • Опыт поддержки систем, использующих СУБД PostgreSQL, навыки диагностики и устранения неполадок в PostgreSQL, просмотра журналов, трассировки запросов. Будет плюсом одно или несколько условий: • большим плюсом будет опыт работы с системами сбора метрик и мониторинга: написание запросов PromQL, настройка досок Grafana; • опыт работы с dump-файлами и debug-файлами; • наличие сертификации Microsoft Certified System Administrator (Windows) или аналогичные; • наличие сертификации по Linux; • опыт сопровождения приложений, работающих в Kubernetes; • знание и понимание принципов CI/CD; • знание Python/Perl.

Что предлагаем