IT-инженер поддержки

Что предстоит делать

Мы ищем <strong>IT Support Engineer</strong>, который станет основным контактным лицом для всех сотрудников по вопросам аппаратного и программного обеспечения, инструментов и подписок, а также единой точкой контакта по устранению неполадок и оказанию технической поддержки сотрудникам. <strong>Ожидаемые результаты</strong> <ul> <li>Активное взаимодействие с сотрудниками</li> <li>Способность быстро и эффективно решать проблемы в условиях стресса</li> <li>Инициативность в поддержании и улучшении политик безопасности</li> <li>Умение делегировать часть задач подчиненным для масштабирования возможностей в будущем</li> </ul> <strong>Профессиональные требования</strong> <ul> <li>Опыт работы с третьими сторонами (поставщики, вендоры, операторы связи и т.д.);</li> <li>Практический опыт работы в средах на базе Linux: Ubuntu, Ubuntu Server, CentOS;</li> <li>Основы Microsoft Windows: уровень администратора, знание и понимание последних релизов Windows OS;</li> <li>Основы MacOS, уровень администратора, знание и понимание последних релизов ОС;</li> <li>Опыт работы с облачными провайдерами (поддержка экосистемы AWS);</li> <li>Опыт поддержки продуктов Atlassian — JIRA server, Confluence server, Bitbucket server;</li> <li>Опыт работы с Gitlab Server;</li> <li>Английский язык: Intermediate</li> </ul> <strong>Будет плюсом</strong> <ul> <li>Опыт обслуживания инфраструктуры: инструменты мониторинга и диагностики;</li> <li>Виртуальные машины: работа с облачными машинами и их установка, Docker, Kubernetes, публичные облачные провайдеры: AWS, GCP. Облачные сети и т.д.;</li> <li>Написание скриптов: хотя бы один из следующих языков: BASH, Python.</li> </ul> <strong>Обязанности</strong> <p>Поддержка, координация и обслуживание продуктов Atlassian</p> <p>Управление корпоративными инструментами и подписками:<br> — Управление программным обеспечением (аккаунты, платежи, проблемы и т.д.)</p> <p>Оказание технической поддержки сотрудникам:</p> <ul> <li>Техническая поддержка программного обеспечения для сотрудников</li> <li>Запросы сотрудников на новое программное обеспечение</li> <li>Запросы отделов на программное обеспечение</li> <li>Запросы сотрудников на обновление программного обеспечения</li> <li>Запросы сотрудников на устранение неполадок программного обеспечения</li> </ul> <p>Базовая настройка серверов (Cloud/VPS):</p> <ul> <li>Облачные серверы AWS</li> <li>Хостинговые серверы</li> <li>Локальные серверы (On-Premises)</li> <li>Резервное копирование</li> </ul> <p>Веб-сервисы:</p> <ul> <li>Настройка доменов</li> <li>Управление доменами</li> <li>Настройка SSL</li> <li>Управление SSL</li> </ul> <p>Устранение неполадок и сбоев</p> <p><strong>Мы предлагаем:</strong></p> <ul> <li>Конкурентоспособную оплату труда;</li> <li>Социальный пакет (24 рабочих дня ежегодного отпуска, 5 оплачиваемых дней больничного);</li> <li>Гибкий график работы;</li> <li>Интересные проекты в различных бизнес-доменах и разнообразие технологических стеков;</li> <li>Возможности для личного развития и профессионального роста;</li> <li>Работу с талантливыми, амбициозными командами с атмосферой семьи;</li> <li>Образовательные возможности: корпоративные курсы, базы знаний и внутренние занятия по английскому языку;</li> <li>Компенсацию за профессиональную сертификацию и поддержку учебной деятельности;</li> <li>Возможность выбрать понравившееся IT-оборудование;</li> <li>Корпоративную социальную ответственность.</li> </ul> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/ideasoft-io/vacancies/371794/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>