Инженер службы технической поддержки

Что предстоит делать

Компания PIM Solutions (ранее PimPay) - IT-компания, которая 13 лет предоставляет сервисы для рынка e-commerce. Наши клиенты и партнеры - это ведущие интернет-магазины, службы доставки и банки страны. Мы резидент ФРИИ и Сколково. Несколько раз становились финалистами престижных отраслевых премий “Большой Оборот” и FinNext. За последние пару лет мы активно тестировали различные продуктовые гипотезы, чтобы сформировать портфель продуктов, который будет закрывать почти все потребности интернет- магазинов: логистика, финансирование, эквайринг, маркетинг. В данный момент мы занимаемся масштабированием наших сервисов на быстрорастущий рынок электронной коммерции. В Компании активно развивается логистический сервис для интернет- магазинов MetaShip Чем будешь заниматься: • Техническая поддержка клиентов; • Взаимодействие с технической командой; • Разработка пользовательской документации; • Дополнение и актуализация базы знаний по продукту. Что у нас интересного: • Интеграции с множеством служб доставок; • Обработка информации по нескольким миллионам заказов в день; • Умная система определения реального статуса посылки; • Широкие возможности для применения имеющихся и развития новых компетенций.

Что ждём от вас

• Высокий уровень грамотности;
• Готовность работать автономно, и умение находить выход из нестандартных ситуаций, а не идти по шаблону;
• Понимание основ работы интернет-технологий (HTTP, API, JSON, XML, FTP);
• Базовые знания SQL;
• Опыт работы в службе технической поддержки не менее 1 года;
• Желание учиться и узнавать новое;
• Готовность погружаться в проект с головой;
• Будет плюсом:
• Умение пользоваться http-клиентом (Postman);
• Опыт работы с таск-трекером (YouTrack)
• Опыт работы с CI/CD (GitLab)

Что предлагаем