Инженер по управлению ITSM системой

Что предстоит делать

Навыки: SQL, ITSM. Специализации: Инженер технической поддержки. **СберЗдоровье - **крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг. **Об IT в цифрах:** 3 бизнес-направления; 21+ команд; 380+ IT специалистов (devops, manual/auto QA, web/mobile devs, backend devs, аналитики, архитекторы и др.) из 40+ городов. Мы ищем инженера по управлению ITSM системой, который возьмет на себя администрирование, развитие и поддержку корпоративной ITSM системы, в том числе и CMDB. **Что будешь делать:** - Поддержка и администрирование ITSM-системы - Разработка, настройка и описание процессов управления конфигурациями, контроль корректности связей и атрибутов КЕ - Интеграция ITSM системы с другими сервисами, системами мониторинга, инвентаризации и таск трекерами - Настройка автоматизированного импорта данных (API, ETL и тд) - Подготовка отчетности и визуализаций (дашбордов) по инфраструктуре и зависимостям - Взаимодействие с командами Эксплуатации, КБ и Архитектуры IT‑сервисов **Требования:** - Опыт администрирования CMDB ITSM‑систем не менее 2 лет - Опыт работы и поддержки системы Simple One будет сильным преимуществом - Владение SQL (создание и оптимизация запросов) - Опыт работы с API‑интеграциями (REST, SOAP) и ETL‑процессами загрузки данных - Навыки скриптинга (Python, PowerShell, GO) для автоматизации CMDB‑операций - Знание процессов ITIL v4 (особенно Configuration Management и Change Management - Опыт работы с системами контроля версий (Git, GitLab) обязателен - СMDB: Управление объемом данных не менее 500 конфигурационных единиц (КЕ) - Знание архитектуры и принципов функционирования CMDB, связей и структур КЕ **Необходимые навыки:** - Уверенное владение инструментами администрирования ITSM/CMDB - Понимание принципов построения IT‑инфраструктуры (серверы, сети, виртуализация, облака) - Опыт моделирования зависимостей сервисов и конфигурационных единиц - Навыки анализа и нормализации данных - Базовые знания CI/CD‑процессов и интеграционных подходов - Системное и аналитическое мышление - Внимательность к деталям и ориентация на качество данных - Готовность к развитию и освоению новых инструментов **Мы предлагаем:** - Участие в развитии корпоративной CMDB и ITSM‑процессов - Современные инструменты и гибкость в выборе решений - Возможность влиять на архитектуру и автоматизацию процессов - Медицинская программа, включающая телемедицинские консультации, очные приёмы в клиниках, психологов, стоматологию, лабораторные и инструментальные диагностики; - Регулярные совместные выезды для живого общения (корпоративные и командные, полностью оплачиваемые); - Индивидуальный план развития поможет тебе всегда видеть вектор своего пути; - Корпоративный компьютер; - Льготные условия ипотечного кредитования; - Компенсацию профильного обучения и скидки на обучающие курсы от Skillbox; - Английский с корпоративным преподавателем и скидки на изучение языков в Skyeng; - Компенсация спорта.