Инженер по надежности (L2/L3 поддержка)

Что предстоит делать

##### Описание вакансии: ##### <ul><li>Выступать в качестве технической точки эскалации для производственных проблем, инцидентов и сбоев, влияющих на клиентов</li><li>Расследовать, диагностировать и управлять устранением сложных системных и прикладных проблем</li><li>Мониторить работоспособность системы, доступность, задержки и частоту ошибок с помощью инструментов observability (метрики, логи, трейсы)</li><li>Проводить анализ корневых причин (RCA) инцидентов и документировать выводы с практическими планами по устранению</li><li>Реагировать на оповещения дежурного, проводить триаж инцидентов и обеспечивать их устранение в соответствии с процессами управления инцидентами</li><li>Взаимодействовать с командами разработки, платформенной и другими командами для быстрого и безопасного восстановления сервисов</li><li>Выявлять повторяющиеся проблемы и внедрять автоматизацию, исправления или превентивные меры для снижения рутинной нагрузки (toil)</li><li>Повышать надежность системы, рекомендуя изменения в архитектуре, конфигурациях и практиках развертывания</li><li>Поддерживать и улучшать runbook'и, руководства по устранению неполадок и документацию по реагированию на инциденты</li><li>Проверять исправления в staging и production средах, чтобы убедиться, что проблемы полностью устранены</li><li>Помогать с планированием мощностей и устранением проблем производительности при высокой нагрузке или в деградированных условиях</li><li>Разбираться в концепциях развертывания (CI/CD) и реализации процессов релизов (rollback, резервное копирование, blue-green и т.д.) и анализировать сбои</li><li>Обеспечивать соответствие систем целевым показателям SLA и SLO</li><li>Участвовать в пост-инцидентных разборах и отслеживать выполнение последующих действий до завершения</li><li>Предоставлять техническое руководство и делиться знаниями с командами поддержки L1/L2<br><br><strong>Требования:</strong></li><li>Глубокие знания компонентов стека веб-приложений и их ролей (nginx, php, redis, rabbitmq, postgreSQL, elasticsearch)</li><li>Отличные коммуникативные навыки, способность переводить сложные технические концепции на понятный, ориентированный на клиента язык</li><li>Глубокие знания PHP и опыт работы с веб-фреймворками (предпочтительно Symfony)</li><li>Глубокие знания SQL и PostgreSQL</li><li>Хорошие знания концепций электронной коммерции (на функциональном и техническом уровне)</li><li>Хорошие знания frontend-технологий (CSS, JavaScript, HTML, фреймворки)</li><li>Опыт устранения неполадок веб-приложений</li></ul> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/oro-inc/vacancies/338527/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>