Глобальный администратор систем обучения продаж

Что предстоит делать

Штаб-квартира: США, удаленно **Кто мы** **О Stripe** Stripe — это платформа финансовой инфраструктуры для бизнеса. Миллионы компаний — от крупнейших мировых предприятий до самых амбициозных стартапов — используют Stripe для приема платежей, увеличения дохода и ускорения реализации новых бизнес-возможностей. Наша миссия — увеличить ВВП интернета, и перед нами стоит огромный объем работы. Это означает, что у вас есть беспрецедентная возможность сделать глобальную экономику доступной для всех, выполняя при этом самую важную работу в своей карьере. **О команде** Команда Global Sales Enablement оснащает организацию выхода на рынок Stripe инструментами, контентом и системами, необходимыми для эффективных продаж и масштабирования. Мы создаем и поддерживаем кастомные приложения, платформы и операционную инфраструктуру, которые обеспечивают процесс обучения продавцов в Stripe. Там, где другие берут готовое решение, мы проектируем и создаем решения, адаптированные под наших продавцов. Мы действуем быстро, работаем в соответствии с высокими стандартами и глубоко заботимся о людях, которым служим. Культура нашей команды строится на нескольких ключевых убеждениях: сообщество — наша суперсила, инновации — наша ДНК, а наилучшие результаты достигаются благодаря любознательности, решению реальных проблем, безжалостной фокусировке на приоритетах и великодушию к людям. Мы ищем **Global Sales Enablement Systems Administrator** для присоединения к нашей команде, чтобы помочь нам поддерживать бесперебойную работу наших инструментов и платформ, а также вносить вклад в то, что мы создадим дальше. Это основополагающая роль, находящаяся в самом сердце работы нашей команды. **Чем вы будете заниматься** Как Global Sales Enablement Systems Administrator, вы будете отвечать за повседневное администрирование, обслуживание и улучшение платформ обучения продавцов Stripe. Вы будете основным контактным лицом по технической поддержке для различных инструментов и ключевым участником в создании новых решений. **Обязанности** * **Управление повседневным администрированием платформ** * Администрировать и настраивать платформы обучения и повышения производительности в соответствии с потребностями бизнеса, включая предоставление доступа пользователям, управление контентом, права доступа и интеграции. * Поддерживать чистоту, точность и актуальность наших систем как среди сторонних инструментов, так и среди внутренних приложений. * **Быть операционным фундаментом команды** * Обрабатывать и решать тикеты поддержки по всем платформам обучения, обеспечивая своевременные и качественные ответы продавцам и внутренним заинтересованным сторонам. * Выступать в качестве первой линии поддержки по техническим вопросам и вопросам доступа, а также поддерживать порядок на платформах. * Быстро и тщательно обрабатывать запросы на управление пользователями из наших каналов приема заявок. * **Вносить вклад в нашу внутреннюю платформу** * Поддерживать и вносить вклад в нашу собственную платформу обучения (HTML, JavaScript, Next.js, DB ORMs, React, Tailwind CSS). * Выступать в качестве технического дублера для full-stack инженера команды по проектированию и разработке. * Участвовать в UAT и итеративном тестировании по мере запуска новых функций. * **Поддерживать нашу стратегию по данным и отчетности** * Создавать, поддерживать и улучшать дашборды и рабочие процессы с данными, на которые команда полагается для отчетности, визуализации производительности и принятия операционных решений. * Работать с Google Sheets, Google Apps Script и AI-инструментами. * **Выявлять улучшения и создавать более эффективные решения в среде с AI** * Проактивно выявлять возможности для повышения эффективности, включая создание агентов или автоматизацию для оптимизации повторяющихся процессов. * Замечать, что не работает, вникать в «почему» и предлагать четкие, реализуемые решения, а также управлять управлением нашими агентными рабочими процессами. * Использовать AI для создания и поддержания знаний о том, как системы взаимодействуют в стеке обучения, с целью повышения эффективности. * **Разрабатывать и поддерживать документацию** * Поддерживать актуальность runbook, SOP, технической документации и руководств пользователя, чтобы команда могла работать самостоятельно и масштабироваться. * Обеспечивать наличие соответствующей документации и контроля на всех администрируемых платформах. * **Взаимодействовать с организацией** * Тесно сотрудничать с менеджерами программ обучения, инженерами и бизнес-заинтересованными сторонами для понимания требований и их преобразования в технические решения. * Поддерживать кросс-функциональных партнеров в вопросах данных, тестирования и операционных задач. **Кто вы** Мы ищем человека, который соответствует минимальным требованиям для рассмотрения на эту роль. Если вы соответствуете этим требованиям, мы приглашаем вас подать заявку. Предпочтительные квалификации являются преимуществом, а не требованием. **Минимальные требования** * 3+ года опыта работы в роли системного администратора, технического специалиста по эксплуатации или в смежной роли. * Опыт управления пользователями в системах и предоставления доступа пользователям. * Рабочее знание HTML, JavaScript и CSS. * Опыт работы с Google Sheets или аналогичными инструментами. * Базовая грамотность в работе с данными, такая как чтение отчетов, интерпретация и понимание структур данных, выполнение базовых запросов. **Предпочтительные квалификации** * Любознательность и умение работать в команде — вы вникаете в первопричины, помогаете другим расти и так же свободно предлагаете помощь, как и просите о ней. * Опыт работы в сфере обучения продажам, обучения взрослых, образовательных технологий, управления доходами или в среде, смежной с выходом на рынок (GTM). * Опыт работы с LMS или CMS платформами для обучения продажам, такими как Skilljar или Highspot. * Знакомство с такими инструментами, как Asana или аналогичными платформами для отслеживания проектов. * Знакомство с созданием автоматизации, API, скриптов или агентов для оптимизации операционных рабочих процессов. * Опыт работы с Google Apps Script. * Опыт создания или поддержки внутренних веб-приложений. * Опыт работы с Git, CI/CD и развертыванием в production-среды. * Опыт создания современных full-stack технологий с использованием Next.js, React и Tailwind CSS. Для подачи заявки: https://weworkremotely.com/remote-jobs/stripe-global-sales-enablement-systems-administrator