Главный оператор в Управление прикладного администрирования и мониторинга
Специалист первой линии поддержки в банке: обрабатывать обращения пользователей по информационным системам, диагностировать проблемы, эскалировать инциденты, следить за мониторингом и управлять доступами. Нужен опыт в ИТ или техподдержке от 6 месяцев и понимание процессов Service Desk. Предлагают официальное трудоустройство, график 5/2, ДМС, бонусы и офис в центре города.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Что предстоит делать
- Обеспечение обработки и сопровождения обращений пользователей по прикладным информационным системам и ИТ-услугам Банка;
- Осуществление выполнения функций 1-й линии поддержки в рамках процессов управления инцидентами и сервисными запросами;
- Обеспечение первичной диагностики обращений и своевременной эскалации;
- Осуществление консультирования пользователей по вопросам работы ИС;
- Обеспечение сопровождения обращений пользователей до момента их выполнения;
- Осуществление мониторинга доступности и работоспособности систем;
- Обеспечение реагирования на события мониторинга;
- Участие в выявлении и сопровождении критических инцидентов;
- Обеспечение выполнения типовых операций прикладного администрирования;
- Осуществление управления доступами в соответствии с ВНД;
- Контроль корректности оформления заявок пользователей;
- Участие в соблюдении SLA/OLA.
- Ведение эксплуатационной и отчетной документации.
- Соблюдение требований ИБ и ВНД;
- Информирование об инцидентах ИБ;
- Участие в развитии процессов поддержки;
- Выполнение иных функций руководства.
Что ждём от вас
- Высшее техническое, математическое, финансовое образование
- или среднее специальное техническое, математическое, экономическое или финансовое образование;
- Наличие опыта работы в ИТ, технической поддержке, сопровождении информационных систем, Service Desk, мониторинге либо в смежных направлениях не менее 6 месяцев;
- Базовые знания принципов работы информационных систем, пользовательской поддержки и обработки обращений;
- Понимание процессов регистрации, классификации, маршрутизации и сопровождения инцидентов и сервисных запросов;
- Знание порядка предоставления, изменения и закрытия доступов к информационным системам;
- Знание требований ВНД Банка по аутентификации, разграничению прав доступа, работе с учетными записями и паролями;
Что предлагаем
Стек и инструменты
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 6 похожих вакансий за 90 дней.
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Банк РК
9 активных вакансий в компании
Специалист по информационной безопасности
~1 146 250 ₸ оценка по стеку
Банк в Алматы ищет специалиста по ИБ для эксплуатации и администрирования инфраструктурных средств защиты: антивирусы, DLP, PAM, FIM, 2FA/MFA. Нужен опыт в ИБ от 3 лет, уверенное владение Linux и Windows Server, понимание принципов защиты и управления доступом. Предлагают стабильную работу в крупном банке, обучение, отпуск 28 дней и годовые бонусы.
Специалист 2-й линии поддержки прикладных информационных систем
~350 000 – 550 000 ₸ оценка
Нужен специалист второй линии поддержки прикладных систем банка: разбирать инциденты и сервисные запросы, администрировать доступы и учётные записи, анализировать логи и мониторить работу сервисов. Требуется техническое образование, от 3 лет опыта администрирования прикладных ИС, уверенный SQL и понимание интеграций (API, REST, SOAP). Предлагают официальное трудоустройство, график 5/2, ДМС, бонусы и офис в центре Алматы.
Системный аналитик АБИС Colvir
~350 000 – 550 000 ₸ оценка
Банк Казахстана ищет системного аналитика для работы с АБИС Colvir: анализ архитектуры и модулей системы, сбор и формализация требований, подготовка ТЗ и спецификаций, оценка рисков изменений. Нужен опыт системного анализа от 1 года, практический опыт с Colvir, знание PL/SQL и навыки описания процессов (BPMN/UML). Предлагают стабильную работу в крупном банке, годовые бонусы, обучение и современный офис в центре Алматы.
Главный системный администратор
~350 000 – 550 000 ₸ оценка
Роль в IT-инфраструктуре: нужно проектировать и поддерживать корпоративные системы — виртуализацию VMware, Active Directory, серверы Linux/Windows, СХД SAN/NAS, резервное копирование и мониторинг. Требуются навыки автоматизации на PowerShell/Bash/Python и Ansible, опыт 1–3 года и техническое образование. Предлагают работу 5/2 по ТК РК, ежегодную премию, фитнес, обучение и 28 дней отпуска.
Похожие вакансии
6 вакансий
Инженер
~270 000 – 350 000 ₸ оценка
Работа в телекоммуникационной компании Казтелепорт: поддержка современных телекоммуникационных систем и оборудования, работа с системами мониторинга и Service Desk. Требуется техническое образование, знание модели OSI и стека TCP/IP, понимание принципов работы телеком-систем. Предлагают официальное оформление по ТК РК, сменный график сутки через трое, корпоративную мобильную связь и обучение за счёт компании.
Системный инженер
~350 000 – 550 000 ₸ оценка
Нужен системный инженер для проектирования и сопровождения серверной инфраструктуры компании: Windows Server и Linux, Active Directory, DNS, DHCP, виртуализация, бэкапы и мониторинг. Требуется опыт от 3 лет в корпоративной инфраструктуре и понимание сетей и ИБ. Предлагают официальное трудоустройство в Байсерке, развозку, питание и карьерный рост.
Администратор карточных систем
~350 000 – 550 000 ₸ оценка
Нужен администратор карточных процессинговых систем: поддерживать стабильную работу CardSuite и связанных серверных приложений, работать с Linux/UNIX, Apache, Tomcat, Oracle Tuxedo, взаимодействовать с Visa и Mastercard. Требуется от 2 лет опыта в администрировании карточных систем и английский для чтения технической документации. Предлагают работу с критичными банковскими системами и развитие в направлении платёжных технологий.
Инженер сети передачи данных
~350 000 – 550 000 ₸ оценка
Нужен инженер для сопровождения распределённой сети и сетей ЦОД: администрирование Cisco ACI, настройка BGP/OSPF, поддержка межсетевых экранов Cisco Firepower, FMC и FortiGate, диагностика инцидентов и работа в Service Desk. Требуется опыт эксплуатации отказоустойчивых сетей 24х7, знание сетевых протоколов и Python для автоматизации. Предлагают годовой бонус, ДМС, современный офис и команду экспертов.
Бизнес/Системный аналитик в Проектный офис
~350 000 – 550 000 ₸ оценка
Ищем проектного менеджера или системного/бизнес-аналитика для ведения ИТ-проектов в сфере финансов и страхования. Нужно собирать и документировать требования, готовить ТЗ, координировать разработку, тестирование и внедрение, работать с заказчиками и подрядчиками. Требуется от года опыта, знание Jira, Confluence, BPMN, API и понимание архитектуры ИС; желателен опыт интеграций с 1С.
Специалист по сетевой инфраструктуре
~350 000 – 550 000 ₸ оценка
Нужен сетевой инженер для поддержки и развития сетевой инфраструктуры группы компаний: маршрутизация, VPN, фаерволы, мониторинг и диагностика. Требуется опыт от двух лет, глубокое знание TCP/IP, BGP, OSPF, VLAN, IPsec, ACL и инструментов мониторинга вроде Zabbix и Wireshark. Оформление по ТК РК, ДМС со скидками, обучение, конференции и корпоративная культура с бонусами.