CX-аналитик
Билайн ищет CX-аналитика для работы с клиентским опытом: анализ данных, построение метрик (NPS, CES, Churn), выявление болевых точек и подготовка рекомендаций. Требуется опыт от 3 лет, SQL и Python. Предлагают удаленку, ДМС и обучение.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 14 похожих вакансий за 90 дней.
Что предстоит делать
Сегодня Билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё Билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня. Сейчас у вас есть возможность присоединиться к нашей команде в роли CX-аналитика. Предстоит работать в новой команде дизайн исследования, которая работает со сбором сценариев и оценивает влияние планируемых изменений. Есть ключевые треки (перенос номера, eSIM и другие), в некоторых пути выстроены хорошо, в некоторых — предстоит корректировать или выстраивать с 0. Итак, вам предстоит: • Формирование и проверка гипотез по фактам выявленных отклонений и под конкретные задачи. • Работа в проекте CX Monitor: real-time мониторинг, алерты, когортный и journey-анализ. • Сбор, очистка и интеграция данных из CRM, биллинга, колл-центров, мобильного приложения, соцсетей и опросов. • Построение и валидация CX-метрик (NPS, NSAT, Churn Rate, LTV, FCR, CES и др.) и их связь с бизнес-результатами. • Анализ неструктурированных данных. • Подготовка выводов и рекомендаций с отрисовкой понятных слайдов для презентаций стейкхолдерам. • Стандартизация методологии CX-аналитики, менторство аналитиков в команде, контроль качества данных. • Анализ данных с отклонениями, выявление болевых точек и их причин, поиск инсайтов. • Поиск позитивных факторов с анализом их применимости на неохваченные сегменты клиентов. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть: • Опыт работы в роли CX-аналитика от 3 лет. • Продвинутый SQL (оконные функции, CTE, оптимизация запросов). • Базовый Python (pandas, numpy, scikit-learn, matplotlib/seaborn). • Опыт работы с BI-системами (Yandex DataLens, Power BI, Tableau, Apache Superset или аналоги). • Знание методологий CX: CJM, JTBD, VoC, расчёт и интерпретация NPS/CES/CSAT, связь метрик с оттоком и выручкой. • Опыт работы с А/В тестами (чтение, интерпретация). • Опыт работы в компаниях с массовой клиентской базой (телеком, финтех, e-com, ритейл, банки). • Английский язык: уровень A2 + (чтение технической документации, гайдов, статей).
Что предлагаем
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Билайн
6 активных вакансий в компании
Эксперт по анализу защищенности
~994 500 – 1 657 500 ₸ оценка
Билайн ищет эксперта по анализу защищенности для проведения пентестов веб-приложений, API, мобильных приложений и облачных решений. Требуется опыт от 3-4 лет в ИБ, владение инструментами Burp Suite, Nmap, Metasploit и знание OWASP Top 10. Компания предлагает обучение, ДМС, страхование и корпоративные льготы.
Ведущий разработчик Golang
~1 558 050 – 2 154 750 ₸ оценка
Beeline Cloud ищет ведущего разработчика Golang для создания backend личного кабинета облачной платформы. Вы будете проектировать микросервисы, участвовать в код-ревью и улучшать процессы. Требуется опыт от 5 лет в продуктовой разработке и от 3 лет с Go. Компания предлагает сильную инженерную среду, ДМС и возможности для роста.
QA Automation Engineer (Java)
~1 756 950 – 2 953 575 ₸ оценка
Вакансия для опытного QA-инженера (от 4-5 лет) с Java, который будет заниматься автоматизированным тестированием высоконагруженных систем, API и интеграций. Предлагается работа с современным инструментарием и CI/CD.
AI/ML Дата Аналитик
~1 609 509 ₸ оценка
Присоединяйтесь к команде Билайн в роли AI/ML Дата Аналитика. Вам предстоит анализировать большие объемы данных, разрабатывать модели машинного обучения и визуализировать результаты. Компания предлагает обучение, интересные проекты и множество социальных льгот.
Похожие вакансии
6 вакансий
Senior/Lead Data Scientist
OBRIO шукає Senior/Lead Data Scientist для роботи над прогнозними моделями в маркетингу. Ви будете вдосконалювати моделі, будувати fraud-detection систему та модель матчингу користувачів. Потрібен досвід 4+ роки в Data Science, Python, SQL, MLOps. Пропонується віддалена робота, сильна команда, 20 днів відпустки та бюджет на навчання.
Senior/Lead Data Engineer
Строить и поддерживать аналитическую инфраструктуру для продуктов с миллионами пользователей. Нужен опыт с BigQuery, dbt и event-based данными. Предлагают удаленку, обучение и сильную команду.
Старший инженер по искусственному интеллекту/машинному обучению
Разработка production-grade платформы для извлечения структурированных данных из PDF-документов любого качества. Требуется опыт работы с AWS Bedrock, OCR и RAG. Компания предлагает удаленную работу, гибкий график и оплачиваемое обучение.
Senior AI/ML Engineer
~3 170 171 – 4 079 872 ₸ оценка
Шукаємо Senior AI/ML Engineer з досвідом понад 3 роки для проектування та впровадження корпоративних AI-рішень. Потрібен експертний Python, deep learning та досвід з PyTorch/TensorFlow. Пропонуємо віддалену роботу, гнучкий графік та 28 днів відпустки.
Старший инженер данных (Data Engineer)
~3 170 171 – 4 079 872 ₸ оценка
Ищем старшего инженера данных для построения и оптимизации пайплайнов в глобальной аналитической платформе. Требуется 5+ лет опыта, уверенное владение Python и SQL, опыт с облаками (GCP/AWS) и хранилищами данных. Предлагается работа в международной компании из списка Fortune, удалёнка и интересные задачи.
Старший Data Engineer
~3 170 171 – 4 079 872 ₸ оценка
Старший Data Engineer для работы с высоконагруженной системой, где AI и LLM встроены в производственные потоки данных. Требуется опыт с Python, GCP, BigQuery, Spark, Iceberg, Kubernetes и PostgreSQL. Предлагается удаленная работа и активное использование AI-инструментов.