Аналитик поддержки взыскания

Что предстоит делать

• Оказание аналитической поддержки сотрудникам компании на всех стадиях взыскания.
• Выполнение типовых аналитических задач по запросу от операционного блока.
• Сопровождение внедренных проектов и бизнес-процессов компании.
• Проведение мониторинга и контроля бесперебойной работы контактных центров.
• Сопровождение работы автоматической системы дозвона.
• Управление отправкой SMS-рассылок, включая SMS-оповещения.
• Обновление регулярной отчетности по работе стадий взыскания в установленные сроки.
• Создание новых кодов и корректировка существующих в CRM-системе.
• Формирование и настройка очередей для сотрудников подразделений Legal и Call-center.
• Написание технических заданий для отдела технической поддержки CRM.
• Изучение материалов по новым и действующим бизнес-процессам, анализ их эффективности.
• Ежемесячная отправка сведений в ПКБ/ГКБ.
• Участие в подготовке и предоставлении ежеквартальной отчетности в НБ РК.
• Участие в предоставлении отчетности в АФРР по мере поступления запросов.
• Предоставление ежеквартальной отчетности для Налогового Комитета.
• Формирование и предоставление ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов.

Что ждём от вас

• Высшее образование (предпочтительно в области экономики, математики, аналитики или смежных областях).
• Опыт работы в области аналитики, отчетности, финансов или в коллекторских компаниях — будет преимуществом.
• Опыт работы с программой SQL Developer, Exell продвинутый.
• Уверенное знание и опыт работы с CRM-системами.
• Опыт написания технических заданий и взаимодействия с техническими подразделениями.
• Знание методов и инструментов аналитики данных.
• Ответственность, внимательность к деталям, способность работать с большими объемами информации.
• Хорошие коммуникативные навыки, способность работать в команде.
• Умение работать в условиях многозадачности и соблюдения сроков.

Что предлагаем