AI Integration Manager
Вакансия в сфере внедрения AI-решений для клиентской поддержки. Нужно настраивать чат-ботов и тестировать AI-инструменты (Zendesk, Intercom, CRM/helpdesk), участвовать в пресейле и оптимизации бизнес-процессов. От кандидата ждут опыт в поддержке/BPO, понимание SLA и тикетов, английский B2+ и навыки работы с API/no-code.
Что предстоит делать
<p><b>Обязанности:</b></p><ul><li>Настраивать и поддерживать sandbox-среды (Zendesk / Intercom / Gorgias и т.д.);</li><li>Тестировать AI-решения (чат-боты, инструменты перевода, AI-функции CRM/helpdesk);</li><li>Прогонять реальные сценарии поддержки клиентов и оценивать производительность и качество системы;</li><li>Настраивать чат-ботов и диалоговые сценарии в AI-платформах;</li><li>Сравнивать и тестировать AI-вендоров, готовить практические рекомендации;</li><li>Обеспечивать устранение неполадок в тестовых и клиентских средах;</li><li>AI-пресейл (работа в тандеме с отделом маркетинга): определение объёма работ, оценка осуществимости, презентация решения клиенту;</li><li>Готовит референс-кейсы на основе внутренних внедрений;</li><li>Поддерживать инициативы по цифровой трансформации и задачи, назначенные тимлидом;</li></ul><p><b> </b></p><p><b>Требования к кандидату:</b></p><ul><li>Опыт в поддержке клиентов / BPO (тимлид, контроль качества или старший агент);</li><li>Глубокое понимание процессов поддержки (SLA, тикеты, каналы коммуникации);</li><li>Практический опыт работы с CRM / helpdesk-системами (Zendesk / Intercom или аналогичными);</li><li>Опыт и готовность разбираться в бизнес-процессах — погружаться в операционные процессы, описывать AS-IS, выявлять области автоматизации и подбирать подходящие решения;</li><li>Опыт работы с базами знаний и проектированием диалогов для AI-ботов — структура контента, формат Q&A, темы и протоколы обновления;</li><li>Способность быстро обучаться и самостоятельно ориентироваться в новых системах;</li><li>Сильное аналитическое мышление и автономность;</li><li>Уровень английского B2+;</li></ul><p><b>Будет плюсом:</b></p><ul><li>Базовое понимание API / интеграций;</li><li>Опыт работы с инструментами no-code-автоматизации (Zapier, Make и т.д.);</li><li>Опыт работы с AI-инструментами, чат-ботами или <nobr>LLM-based</nobr> решениями.</li></ul> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/simply-contact/vacancies/373130/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в Simply Contact
2 активные вакансии в компании
Специалист по информационной безопасности
Компания ищет специалиста по информационной безопасности с опытом от 1 года. Вы будете поддерживать документацию СМИБ, расследовать инциденты, проводить аудиты и обеспечивать соответствие стандартам ISO 27001, PCI DSS и GDPR. Требуется знание сетей, Active Directory, виртуализации и Linux, а также английский на уровне B2. Предлагают стабильную зарплату, гибкий график и возможность удаленной работы.
Похожие вакансии
6 вакансийРуководитель отдела IT-операций
Softprom — международный IT-дистрибьютор со штаб-квартирой в Вене — ищет Head of IT Operations, который полностью возьмёт на себя внутреннюю IT-инфраструктуру компании и будет руководить командой IT-администраторов в 14+ странах. Нужны 3+ года в IT-операциях или системном администрировании, 2+ года управления командой, опыт с Linux/Windows, Google Workspace, облаками (AWS/GCP/Azure), ERP/CRM и английский Upper-Intermediate+. Предлагают полностью удалённую работу, международную команду, возможность построить IT-процессы с нуля и доступ к технологиям ведущих вендоров.
Продуктовый дизайнер
~692 900 ₸ оценка
Продуктовый дизайнер в студии Other Land, полностью удалённо, работа над клиентскими проектами в B2B SaaS, финтехе, EdTech и других сферах. Нужен сильный UX/UI-дизайнер, который ведёт проект от исследования до готового интерфейса, работает с дизайн-системами и уверенно общается на английском с международной командой. Предлагают высокую автономность, гибкий график, 20 дней оплачиваемого отпуска и конкурентную зарплату.
Специалист технической поддержки (FinTech / платежные системы)
~350 000 ₸ оценка
Нужен специалист технической поддержки в международную FinTech-команду, которая делает европейский продукт Banking-as-a-Service. Предстоит общаться с клиентами через тикеты и чат, разбираться с проблемами платежного шлюза и транзакций, настраивать клиентские интеграции и работать с API (Postman, Swagger), а сложные кейсы передавать разработчикам. Требуются свободный русский и уверенный письменный английский, базовое понимание платежей будет плюсом; предлагают полностью удаленную работу, гибкий график, 25 дней отпуска и технику от компании.
Network Engineer
~1 345 825 ₸ оценка по стеку
Ти підтримуватимеш і розвиватимеш глобальну мережеву інфраструктуру в кількох датацентрах: розбиратимешся з routing/switching, шукатимеш і фікситимеш проблеми продуктивності та займатимешся масштабуванням мережі. Потрібен досвід від 3 років, глибокі знання TCP/IP, OSPF, EIGRP, BGP, Cisco ASR/ASA та впевнений Linux-консоль, англійська від Intermediate. Пропонують гнучкий формат роботи (дім/офіс/гібрид), конкурентну винагороду, страховку, навчання та технологічні спільноти.
Системный администратор
~692 900 ₸ оценка
Softprom, международный IT-дистрибьютор с командой 150+ человек в 33 странах, ищет системного администратора для поддержки сотрудников и управления корпоративными сервисами. Нужно вести Google Workspace и другие аккаунты, заниматься онбордингом и офбордингом, учётом техники, настраивать VPN и следить за работоспособностью сервисов; ждут 2+ года опыта в IT-администрировании, уверенные Linux/Windows, базовую сеть (DNS, DHCP, TCP/IP) и английский от Intermediate. Работа полностью удалённая, с международной командой, возможностью вырасти в облачные технологии и доступом к решениям ведущих вендоров.
RPA-разработчик (PIX RPA)
~692 900 ₸ оценка
Нужен RPA-разработчик для создания, тестирования и оптимизации программных роботов на платформе PIX RPA, а также для развития Центра компетенций роботизации. От вас ждут от 2 лет опыта в RPA, минимум год работы с PIX RPA, знакомство с оркестраторами и транзакционными процессами, программирование на любом высокоуровневом языке и знание VBA. Работа полностью удалённая, оформление по ТК РФ со срочным договором на время декрета, ДМС со стоматологией и проекты для крупной металлургической компании.