Игорь Батуров

Специалист по IT

Оказываю техническую поддержку пользователям офиса: диагностика и устранение неисправностей ПК, ноутбуков, периферийного оборудования, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры. Настраиваю и обслуживаю рабочие станции: установка и настройка Windows, прикладного ПО, драйверов, принтеров, сетевых ресурсов и корпоративных подключений. Поддерживаю Apple-устройства в корпоративной среде: настройка iPad и macOS, работа с MDM, адаптация и уточнение внутренних инструкций по настройке устройств. Работал с Active Directory: сброс паролей, изменение пользовательской информации, корректировка прав доступа в рамках действующей структуры. Выполнял базовое сопровождение Windows Server 2022: настройка DHCP, резервирование IP-адресов, подключение рабочих станций к корпоративным ресурсам. Участвовал в переносе PERCo и связанных изменениях инфраструктуры. Участвовал в установке нового сервера 1С: совместно со специалистом выполнял работы по установке SQL Server и запуску кластера. Сопровождаю пользователей по вопросам 1С: первичная диагностика, локализация ошибок, взаимодействие со смежными специалистами. Устанавливаю и настраиваю Check Point VPN на ноутбуках и ПК, подключаю пользователей к необходимым серверам и корпоративным ресурсам. Поддерживаю телефонию Grandstream: настройка номеров и параметров телефонов после внедрения АТС. Веду учет IT-оборудования, картриджей, лицензий ПО и закупок, поддерживаю актуальность документации. Участвую в планировании закупки техники на год и ведении IT-бюджета. Самостоятельно закрываю большую часть ежедневных задач как основной IT-специалист на площадке, согласовывая отдельные вопросы при необходимости.

Helpdesk

Оказывал техническую поддержку пользователям и сотрудникам. Работал с заявками в ManageEngine: обработка обращений, распределение задач, коммуникация по инцидентам, ответы на письма. Выполнял удаленное подключение к рабочим станциям пользователей и решал инциденты без выезда, где это было возможно. Работал с доступами в рамках используемой системы: предоставление прав определенным пользователям, сопровождение обращений, администрирование в рамках выделенных полномочий. Устанавливал, настраивал и вводил в эксплуатацию новые POS-терминалы и сопутствующее оборудование в торговых точках. Настраивал Windows и прикладное ПО на рабочих станциях. Выполнял диагностику и устранение неисправностей ПК, периферии и программного обеспечения. Оказывал первичную поддержку по 1С и участвовал в локализации ошибок. Участвовал в запуске новых сервисов и инфраструктурных задач в составе команды. Выполнял базовое техническое обслуживание ПК и принтеров: профилактическая чистка, первичная диагностика, подготовка оборудования к передаче в сервис при сложных неисправностях.