Владелец платформы Битрикс24

Что предстоит делать

Центр поддержки семейного образования ЭдПалм — международная онлайн‑школа. Ищем владельца платформы Битрикс24: будете проектировать и развивать CRM‑систему с нуля, выстраивать автоматизацию сквозных процессов и отвечать за стабильность и качество решений. Обязанности: • Настройка Битрикс24 с нуля и управление CRM: воронки продаж (РФ, зарубежье, ОАЭ), пролонгации и допродажи, смарт‑процессы, карточки, поля, справочники, защита от дублей; роботы, триггеры, бизнес‑процессы, автоматические задачи, контроль сроков (SLA) и эскалации. • Контакт‑центр и коммуникации: открытые линии (мессенджеры, чат сайта), телефония и запись звонков, CRM‑формы, почта. • Документооборот: шаблоны договоров и заявлений, автогенерация документов, согласования, подключение ЭДО и простой электронной подписи. • Интеграции через REST API: сайт и корзина (оплаты, брошенные корзины), эквайринг и СБП, Salebot и мессенджеры, телефония, Omnidesk. • Разработка и доработки: внутренние приложения и модули (вкладки в карточках, дашборды, отчёты, учёт), работа с ИИ‑ассистентами (Claude Code и аналоги). • Администрирование портала: пользователи, лицензии, приложения маркетплейса, обновления. • Контроль качества и безопасный цикл изменений: работа в песочнице, проверка пользователями, приёмка, план отката; фиксация отступлений от архитектуры и их закрытие в согласованные сроки; приоритет типовых инструментов Битрикс24, собственный код — только при обоснованной необходимости. • Аналитика и отчётность: отчёты, дашборды, сквозная аналитика (BI‑конструктор), метрики для руководства (конверсия этапов, время прохождения, доля ручной работы, нагрузка на поддержку). • Работа с подрядчиками: постановка задач, приёмка работ, проверка качества кода и настроек. • Соответствие 152‑ФЗ: минимизация данных, права доступа, журналы действий, контроль обработки персональных данных (в т. ч. данных детей и родителей). • Подбор и оценка решений: приложения маркетплейса Битрикс24 и внешние сервисы (тест, стоимость, риски). • Документация и обучение: описание всех настроек, инструкции для пользователей, обучение сотрудников (отдел продаж, клиентский сервис, маркетинг, документооборот).

Что ждём от вас

• 3–6 лет работы с Битрикс24 в роли администратора, разработчика или интегратора.
• Опыт запуска Битрикс24 «с нуля» или полной перестройки в компании от 50 сотрудников — не менее 2 внедрений «под ключ», где вы самостоятельно проектировали модель данных, воронки и процессы.
• От 2 лет коммерческой разработки (PHP, JavaScript или Python): интеграции, скрипты, веб‑сервисы.
• Высшее техническое или математическое образование (прикладная информатика, информационные системы, программная инженерия, прикладная математика) — желательно. При сильном портфолио и подтверждённом опыте допускается без профильного диплома.
• Будет плюсом:
• Сертификаты 1С‑Битрикс (администрирование, разработка на Bitrix Framework / REST).
• Курсы по бизнес‑ или системному анализу, BPMN 2.0.
• Опыт в EdTech, работа с LMS (Moodle, GetCourse, Canvas).
• Знание Omnidesk, Salebot, ИИ‑функций Битрикс24 (CoPilot и др.), API языковых моделей.
• Важные личные качества:
• Фокус на качестве и надёжности, а не на скорости: неприятие «костылей», умение предложить правильное решение и обосновать его стоимость.
• Критическое мышление: задаёте вопрос «зачем?», видите последствия изменений для смежных процессов.
• Самостоятельность и ответственность: доводите изменения до фактического использования сотрудниками, а не до «настроил и сдал».
• Системность и внимание к деталям: держите под контролем множество процессов, ничего не теряете.
• Чёткая коммуникация: грамотно излагаете мысли, объясняете технические вещи неспециалистам, аргументированно защищаете архитектурные решения и умеете договариваться с руководителями отделов.
• Открытость к конструктивной критике, быстрая реакция на инциденты, устойчивость в пиковые периоды.

Что предлагаем