Ведущий технический аккаунт-менеджер

Что предстоит делать

Удалённо, Бразилия, Полная занятость, Индивидуальный вклад, опыт от 3 лет Кто мы В Yuno мы создаём платёжную инфраструктуру, которая позволяет всем компаниям участвовать в глобальном рынке. Основанная опытными экспертами из платёжной и технологической отраслей, наша технология обеспечивает доступ к ведущим платёжным возможностям, позволяя компаниям уверенно взаимодействовать с клиентами и поддерживать глобальные операции через бесшовные интеграции. Мы помогаем высокоэффективным командам таких брендов, как InDrive, McDonald's, Rappi и Viva Aerobus, интегрировать более 1 000 платёжных методов через единый API. Используя передовой AI и новейшие технологии, мы оркестрируем умную маршрутизацию и предотвращение мошенничества в более чем 80 странах.   О роли Мы создаём лучшую высокоэффективную команду! Мы ищем Technical Account Manager, который возьмёт на себя ответственность за технические отношения с клиентами Yuno в Латинской Америке и будет их развивать. Это руководящая позиция для человека, который сочетает глубокую техническую экспертизу со способностью вдохновлять команду, выстраивать доверие с клиентами и добиваться значимых результатов. Вы будете старшим техническим голосом для наших наиболее стратегических аккаунтов в регионе — и человеком, который задаёт стандарт того, как выглядит отличное техническое партнёрство в Yuno. Ежедневно вы будете руководить командой TAM, одновременно лично оставаясь близко к наиболее сложным клиентским задачам. LATAM — одна из самых быстрорастущих платёжных экосистем в мире с уникальными локальными нюансами и высокоставочными интеграциями. Такая среда вознаграждает людей, которые сочетают точность и устойчивость — тех, кто сохраняет спокойствие под давлением, пробивается через сложные проблемы и выходит с другой стороны с лучшими решениями и более прочными отношениями с клиентами, чем прежде. Эта роль также находится в самом центре кросс-функционального механизма Yuno. Вы будете тесно работать с командами Product, Development, Sales и Partnerships, обеспечивая, чтобы клиентские инсайты превращались в реальные улучшения, а внутренние команды имели необходимый контекст для быстрого движения. Вы будете устанавливать лучшие практики, определять, как масштабируется функция TAM, и обеспечивать, чтобы каждая интеграция, за которую отвечает ваша команда, отражала качество и надёжность, которых ожидают клиенты Yuno. Если вы технически подкованы и искренне воодушевлены созданием чего-то значимого на одном из самых динамичных платёжных рынков мира — эта роль для вас.   Ваш вклад будет заключаться в следующем Выступать в качестве старшего технического контактного лица для стратегических аккаунтов, принимая на себя эскалации и обеспечивая разрешение сложных интеграционных задач Руководить обсуждениями высокого уровня с руководством клиентов по технической стратегии, компромиссам в продукте, управлению инцидентами и снижению рисков Определять и внедрять лучшие практики для технического онбординга, поставки интеграций и постоянного мониторинга здоровья аккаунтов Выстраивать глубокое знание бизнес-модели, технического стека и операционных потребностей каждого клиента, чтобы проактивно раскрывать ценность Сотрудничать с разработчиками и старшими инженерами для предоставления стратегического технического руководства и поддержки проектирования решений Взаимодействовать с командами Product и Development для кастомизации возможностей платформы и передачи клиентских инсайтов в роадмап Работать кросс-функционально с Sales, Partnerships и Finance для поддержки удержания аккаунтов и регионального роста Отслеживать прогресс интеграций и этапы ramp-up по всей команде, обеспечивая последовательную и качественную поставку Представлять интересы клиентской базы LATAM внутри компании, привнося региональную аналитику в стратегические обсуждения Yuno   Необходимые навыки Минимальные квалификации Свободное владение английским и португальским языками является плюсом; испанский — плюс Опыт от 5 лет в technical account management или integration engineering, предпочтительно в fintech или payments Подтверждённый опыт руководства техническими командами или наставничества в них Сильное понимание RESTful APIs, SOAP, JSON, XML и инструментов управления API, таких как Postman, SoapUI или Swagger Владение веб-основами: HTML, CSS, JavaScript, RESTful APIs и современные фреймворки Практический опыт как минимум с одним серверным языком: Golang, Python, Node.js или эквивалент Знакомство с серверными и базами данных технологиями, включая Apache, Nginx, MySQL, Oracle, PostgreSQL, MongoDB или аналогичные Сильные аналитические навыки, навыки решения проблем и управления проектами Отличные организационные навыки со способностью управлять несколькими аккаунтами, приоритетами команды и параллельными проектами Ясная и убедительная коммуникация как с техническими, так и с нетехническими стейкхолдерами на всех уровнях seniority Опыт работы с тикет-системами является плюсом   Что мы предлагаем в Yuno Конкурентная компенсация Удалённая работа — вы можете работать откуда угодно! Бонус на домашний офис — единоразовая выплата, чтобы помочь вам создать идеальный домашний офис. Рабочее оборудование Опционы на акции Медицинский план, где бы вы ни находились. Гибкие выходные \n\nПожалуйста, упомяните слово **PASSIONATELY** и укажите тег RMTYyLjU1LjQ2LjI1NQ== при подаче заявки, чтобы показать, что вы полностью прочитали описание вакансии (#RMTYyLjU1LjQ2LjI1NQ==). Это бета-функция для предотвращения спама от соискателей. Компании могут искать эти слова, чтобы находить соискателей, которые прочитали это и подтверждают, что они люди.