UX-редактор
Нужен UX-редактор в редакцию поддержки покупателей Wildberries: писать тексты для базы знаний операторов, шаблоны ответов, сообщения для ботов и новости о продуктовых изменениях. Требуется больше 2 лет опыта редактором, понимание работы клиентской поддержки и умение разбираться в продукте и пользовательских сценариях. Предлагают ДМС, обучение, корпоративные сообщества и комфортный офис.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата не указана — оценили по рынку
На основе 30 похожих вакансий за 90 дней, рынок — СНГ (RUB).
Что предстоит делать
Навыки: Редактура и корректура, Информационные технологии. Специализации: UX-редактор. Объединённая компания RWB (Wildberries & Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Ищем в редакцию поддержки покупателей редактора не ниже middle, который будет вместе с нами делать поддержку понятнее, дружелюбнее и эффективнее для миллионов пользователей Wildberries. Вы будете работать с командами поддержки, продуктов и аналитики, помогая создавать тексты, которые действительно решают проблемы пользователей. Вас ждут задачи, где важно не только хорошо писать, но и разбираться в продукте, понимать пользовательские сценарии и замечать возможности сделать клиентский опыт лучше. А мы поддержим ваши идеи и станем опорой на каждом этапе работы. ## Вам предстоит - Развивать базу знаний для операторов поддержки, писать новости о продуктовых изменениях и готовить шаблоны ответов для пользователей, проактивно поддерживать тексты в актуальном состоянии; - Писать тексты для ботов поддержки; - Разбираться в логике пользовательских сценариев и процессов поддержки, находить несостыковки и предлагать решения, которые помогут снизить количество обращений в поддержку и улучшить пользовательский опыт; - Погружаться в продукт, изучать изменения в приложении и на сайте, проводить фактчекинг; - Синхронизироваться со смежными командами; - Брифовать стейкхолдеров и согласовывать с ними свои тексты, договариваться с продактами и юристами по спорным формулировкам. ## Мы ожидаем от вас - Больше 2 лет работали редактором и умеете не только писать тексты, но и разбираться в процессах, для которых они создаются; - Хорошо понимаете, как устроена работа клиентской поддержки; - Умеете глубоко погружаться в продукт, задавать правильные вопросы и разбираться в деталях до начала работы над текстом; - Пишете быстро, понятно, дружелюбно и настолько грамотно, что вашим текстам не требуется проверка корректора; - Способны аргументированно защищать свои решения и при этом готовы искать компромисс вместе с коллегами; - Умеете расставлять приоритеты, работать с несколькими задачами одновременно и соблюдать сроки; - Уверены в своих софт-скиллах: легко находите общий язык с экспертами, продуктовыми командами и коллегами из поддержки; - Работаете в Figma, Miro, Google Документах и готовы быстро осваивать новые инструменты; - Готовы к корпоративной рутине: ревью, работе в таск-трекере, планированию и регулярной командной синхронизации; - Будет плюсом, если вы работали в корпорации. ## Что мы предлагаем - Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; - Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; - Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; - Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; - Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; - Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников. **Войдите, чтобы**
Стек и инструменты
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Ещё в RWB
15 активных вакансий в компании
Project manager
~749 375 ₸ оценка
Проектный менеджер в объединённой компании Wildberries и Russ в команду, которая отвечает за выплаты, тарификацию и бонусы для сотрудников складов и сортировочных центров. Нужно вести беклог и приоритеты, собирать требования, выстраивать коммуникацию между командами и управлять рисками. Ждут опыт проджект-менеджером от 3 лет и знание Agile, Scrum, Waterfall, Jira и подобных инструментов; предлагают ДМС, обучение, спорт и скидки.
Lead Backend Developer (Golang)
~1 498 750 – 2 861 250 ₸ оценка по стеку
Нужен ведущий Go-разработчик, который будет проектировать архитектуру высоконагруженных распределённых систем и руководить двумя командами разработки. Требуется от 5 лет коммерческой разработки на Go, из них от 2 лет в роли техлида или архитектора, плюс глубокое знание PostgreSQL. Компания предлагает ДМС, обучение, корпоративные сообщества и комфортный офис с бесплатным питанием.
Руководитель отдела робототехники / ML разработчик
~1 090 000 – 1 689 500 ₸ оценка
Нужно возглавить отдел роботизированной манипуляции: строить стратегию и дорожные карты, выбирать технологии, вести полный цикл разработки от гипотез до промышленной эксплуатации и управлять инженерной командой. Ждут техническое образование, от 3 лет в робототехнике/автоматизации/CV/ML и от 2 лет руководства инженерной командой, плюс понимание алгоритмов манипулятора и подготовки данных. Предлагают ДМС, корпоративное обучение, спорт и комфортный офис с питанием.
Продуктовый аналитик
~981 000 – 1 607 750 ₸ оценка
Нужен продуктовый аналитик в объединённую IT-компанию Wildberries и Russ. Задача — строить и поддерживать витрины данных, писать сложный SQL, автоматизировать процессы на Python и Airflow, работать с большими объёмами данных в Spark и следить за качеством данных. Ждут уверенный SQL и Python, опыт с Airflow и Spark, понимание ETL/ELT и разных СУБД. Предлагают ДМС, обучение, корпоративный спорт и комфортный офис.
Похожие вакансии
6 вакансий
Администратор баз данных
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен администратор баз данных для головного офиса в Алматы: поддерживать и оптимизировать СУБД MS SQL, Oracle, PostgreSQL и Firebird, следить за производительностью, резервным копированием и безопасностью данных. Требуется профильное образование и опыт от 3 лет, знание SQL, ETL-процессов и настройки кластеров высокой доступности. Предлагают график 5/2, медстраховку, питание и возможности обучения и роста.
Системный администратор
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен ИТ-специалист для поддержки пользователей через Service Desk, настройки рабочих мест и обслуживания компьютерной и офисной техники. Требуется опыт в IT от 2 лет, знание Windows, MS Office и основ сетей. Предлагают официальное трудоустройство по ТК РК, гибкий график и льготы после испытательного срока.
Инженер по IT
~400 000 – 700 000 ₸ оценка
Нужен ИТ-специалист для поддержки инфраструктуры компании: разбирать инциденты пользователей, настраивать ПО и рабочие места, администрировать сеть и виртуальные машины, вести документацию и руководить ИТ-командой. Требуется высшее образование и опыт от 3 лет, включая работу с 1С и сетевым оборудованием. Работа в офисе в Алматы по графику 5/2.
Спеціаліст з адміністрування IT-сервісів та CRM
~500 000 ₸ оценка по стеку, все рынки
Потрібна людина, яка адмініструватиме корпоративні IT-сервіси (Zoho One, Jira, Slack, Google Cloud тощо) та будуватиме CRM-систему на базі Zoho CRM: доступи, ролі, воронки, автоматизації та інтеграції. Важливий досвід 1–2 роки в системному адмініструванні SaaS або CRM, налаштування інтеграцій через API та вебхуки, англійська на рівні читання документації. Пропонують повну зайнятість, перші два місяці робота в офісі в Києві, далі гібридний формат, офіційне працевлаштування.
Системный бизнес-аналитик
~350 000 – 600 000 ₸ оценка
Нужен системный бизнес-аналитик для автоматизации бизнес-процессов на базе Битрикс24: сбор и формализация требований, подготовка ТЗ и схем, взаимодействие с командой разработки и приёмка функционала. Требуется понимание BPMN, UML, архитектуры Битрикс24, основ PHP и REST API, навыки ведения документации. Предлагают график 5/2, отпуск 24 дня и работу в крупной автодилерской компании с корпоративными бонусами.
Программист ERP-системы
~350 000 – 520 000 ₸ оценка по стеку
Нужен программист для поддержки и доработки ERP-системы: разбираться в сбоях, писать отчёты и АРМы, менять экранные формы и интерфейс. Требуется техническое высшее и опыт программирования от 3 лет, плюсом будут SQL, PHP, JS и знание HTML/Ajax/JSON. Оформление по ТК РК, полный день, официальная зарплата и корпоративное обучение.