Технический менеджер по работе с клиентами (Technical Account Manager)

Что предстоит делать

<p><b>YozmaTech</b> — это не просто очередная технологическая компания. Мы — глобальная команда целеустремленных людей, новаторов и профессионалов высшего уровня, помогающая стартапам и продуктовым компаниям масштабироваться умнее и быстрее.<br>Мы формируем выделенные команды разработки в более чем 10 странах, создавая прочные долгосрочные партнерские отношения, основанные на доверии, прозрачности и реальном влиянии.<br>Здесь каждая идея имеет значение. Мы ценим людей, которые проявляют инициативу, открыты новому и готовы расти. Если вы увлечены созданием значимых продуктов и хотите присоединиться к команде, которая ощущается как семья, — вы почувствуете себя как дома вместе с нами.<br><br><b>Наш клиент</b> ищет <strong>Technical Account Manager</strong>, который станет основным техническим связующим звеном между нашими заказчиками и облачной платформой управления активами. Вы будете отвечать за отношения со стратегическими аккаунтами, помогая командам разработчиков и платформенным командам раскрыть полную ценность инфраструктуры как кода через глубокое внедрение продукта, техническое руководство и проактивную поддержку.<br><br>Эта роль находится на стыке DevOps и успеха клиентов — вы должны одинаково уверенно чувствовать себя как при ревью Terraform-модуля вместе с платформенной командой клиента, так и при презентации ежеквартального бизнес-обзора вице-президенту по инженерии.<br><br><b>Ключевые требования:</b> <br>🔹 4+ года работы на технической клиентоориентированной должности — TAM, Solutions Engineer или аналогичной — желательно в SaaS-, DevOps- или облачной инфраструктурной компании;<br>🔹 Практический опыт работы с инструментами IaC: Terraform, Pulumi, CloudFormation или Ansible. Твердое понимание облачных платформ (AWS, GCP или Azure) и современных концепций инфраструктуры;<br>🔹Опыт работы с VPC, IAM, Kubernetes, CI/CD пайплайнами. Знакомство с GitOps-процессами, управлением состоянием и обнаружением дрейфа инфраструктуры;<br>🔹 Отличные коммуникативные навыки — умение объяснять сложные инфраструктурные концепции как инженерам, так и бизнес-заинтересованным сторонам;<br>🔹 Подтвержденный опыт управления корпоративными аккаунтами со значительным ACV;<br>🔹Комфортная работа в быстро меняющейся среде стартапа с неопределенностью и меняющимися приоритетами;<br>🔹 Английский язык — Upper-Intermediate или выше.<br><br><b>Чем вы будете заниматься:</b> <br>🔹Управлять техническими отношениями с аккаунтами, выступая в роли их доверенного советника на протяжении всего жизненного цикла клиента;<br>🔹Руководить онбордингом и планированием внедрения, помогая клиентам кодифицировать их облачную инфраструктуру и мигрировать неуправляемые ресурсы в IaC-процессы. Проводить регулярные технические проверки состояния;<br>🔹 Сотрудничать с отделом продаж для поддержки предпродажных технических оценок, RFP и пилотных проектов. Выступать в роли голоса клиента перед командами Product и Engineering, отстаивая запросы на функции и выявляя пробелы в продукте;<br>🔹Создавать руководства по интеграции, runbook'и и документацию с лучшими практиками, охватывающими процессы работы с Terraform, Cloudflare и облачными провайдерами;<br>🔹Реагировать на эскалации с максимальной срочностью, координируя действия службы поддержки, инженерного отдела и руководства по мере необходимости;<br><br><b>Этапы собеседования:</b> <br> 🔹Собеседование с HR;<br> 🔹Техническое собеседование;<br> 🔹Собеседования с клиентом;<br> 🔹Проверка рекомендаций;<br> 🔹Оффер;</p> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/yozma-tech/vacancies/366718/#reply-btn-id">Откликнуться на вакансию</a> </div>