Технический лидер платформы глобальной поддержки

Что предстоит делать

<p><em>Эта роль полностью удаленная в Украине, однако сотрудники обязаны проживать и работать в Украине, чтобы соответствовать требованиям для этой должности. #Remote</em></p><p>В Lyft наша цель — служить и объединять. Мы стремимся достичь этого, создавая рабочую среду, где все члены команды чувствуют свою принадлежность и имеют возможность развиваться.</p><p>Команда Global Support &amp; Partnerships — это критически важная и уникальная часть, помогающая Lyft добиваться успеха в нашей цели — служить и объединять. Мы поддерживаем международный рост Lyft, разрабатывая интеграционные платформы, которые бесшовно связывают глобальных клиентов с исключительным опытом обслуживания клиентов.<br><br>Мы не просто поддерживаем клиентов; мы создаем фундаментальную инфраструктуру, которая превращает каждое взаимодействие с поддержкой в момент искренней связи. Будь то поддержка нашего устоявшегося североамериканского сообщества или приветствие новых пользователей по всему миру, мы обеспечиваем единый, надежный и эффективный опыт для пассажиров, водителей, соискателей и агентов поддержки.</p><p>Мы ищем опытного технического лидера, который сможет поддержать наши глобальные амбиции, проектируя, управляя и масштабируя платформу Global Support Platform.</p><h3><strong>Обязанности:</strong></h3><ul><li>Определять техническое видение и стратегию для быстро развивающейся продуктовой области, принимая взвешенные решения по архитектуре и технологическому направлению</li><li>Способствовать внедрению решений на основе AI и машинного обучения для оптимизации рабочих процессов поддержки клиентов и повышения операционной эффективности платформы.</li><li>Руководить командой талантливых инженеров, которые пишут код и решают сложные инженерные задачи, поддерживая высокую планку технического совершенства</li><li>Трансформировать бизнес-цели высокого уровня в реализуемые инженерные проекты. Владеть техническим дорожной картой от концепции до реализации, управляя межкомандными зависимостями и снижая риски.</li><li>Способствовать ответственному внедрению инструментов разработки на основе AI в инженерных командах — демонстрируя эффективное использование, устанавливая лучшие практики и обучая инженеров повышению продуктивности без ущерба для качества кода или безопасности.</li><li>Инициировать улучшения в системах, наблюдаемости, производительности и сокращении технического долга, расширяя свое влияние за пределы непосредственной команды.</li><li>Устанавливать лучшие практики для деплоя, алертинга и здоровья дежурных смен. Нести комплексную ответственность за стабильность платформы, выявляя корневые причины проблем и создавая превентивные меры защиты для своей непосредственной зоны ответственности и за ее пределами.</li><li>Обеспечивать согласованность между продуктом, дизайном и операциями. Проактивно устранять узкие места и принимать решительные компромиссы для защиты системной архитектуры от конкурирующих организационных приоритетов.</li><li>Наставлять и повышать уровень инженеров вокруг себя. Делегировать задачи для роста, проводить межкомандные ревью и развивать культуру высокого технического совершенства.</li></ul><h3><strong>Опыт:</strong></h3><ul><li>8+ лет опыта в разработке программного обеспечения с подтвержденным опытом проектирования и внедрения крупномасштабных бэкенд-систем в продакшене</li><li>Подтвержденный опыт определения технического направления для продуктовой или платформенной области, включая создание архитектурных документов и обеспечение согласованности с ключевыми заинтересованными сторонами</li><li>Глубокая экспертиза в проектировании и эксплуатации распределенных систем — микросервисов, событийно-ориентированных архитектур и высоконагруженных API в масштабе</li><li>Сильное владение одним или несколькими бэкенд-языками (Python, Go, Java, C# или аналогичными) и глубокое понимание компромиссов в производительности, конкурентности и надежности</li><li>Опыт работы с публичными облачными платформами (например, AWS, GCP, Microsoft Azure) и современными технологиями оркестрации контейнеров (например, Kubernetes, Docker, cri-o).</li><li>Подтвержденная способность руководить командой инженеров и влиять на нее, включая установление технических стандартов, проведение дизайн-ревью и устранение препятствий для выполнения задач</li><li>Отличные письменные и устные коммуникативные навыки — способность четко представлять техническую стратегию команды руководству и согласовывать действия кросс-функциональных партнеров</li></ul><h3><strong>Будет плюсом:</strong></h3><ul><li>Full-stack универсальность: хотя роль ориентирована на серверную часть, способность при необходимости самостоятельно вести фронтенд-разработку и реализовывать функции от начала до конца является значительным преимуществом</li></ul><h3><strong>Преимущества:</strong></h3><ul><li>Профессиональная и стабильная рабочая среда.</li><li>Современные технологии и необходимое оборудование.</li><li>Возможность удаленной работы, в том числе из-за границы (в зависимости от разрешений на работу).</li><li>28 календарных дней отпуска и до 5 оплачиваемых больничных дней.</li><li>18 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Право имеют биологические, приемные родители и опекуны.</li><li>Программы поддержки психического здоровья.</li><li>Программы поддержки планирования семьи.</li></ul> <div> <a href="https://jobs.dou.ua/companies/lyft/vacancies/366348/#reply-btn-id">Відгукнутись на вакансію</a> </div>