Старший Product Manager (B2C, мобильные продукты)

Что предстоит делать

ScrumLaunch — это компания по разработке программного обеспечения, которая поддерживает быстрорастущие американские стартапы из различных отраслей, имея офисы в Лос-Анджелесе, штат Калифорния, и Портленде, штат Орегон. Мы сотрудничаем со стартапами, встраивая продуктовые и инженерные команды напрямую в их ключевые операции. Для этой роли мы ищем Senior Product Manager, который будет отвечать за клиентские мобильные продукты и продукты для планирования от концепции до запуска и итераций. Эта роль идеально подойдёт PM, который создавал B2C-продукты, используемые реальными потребителями ежедневно, глубоко знаком с логикой бронирования/планирования/доступности и умеет проектировать транзакционные сценарии (бронирование, оплата, отмена, членство), которые ощущаются простыми, даже когда лежащие в их основе бизнес-правила сложны. Вы будете отвечать за определение сквозного опыта участника/пользователя в мобильных и веб-интерфейсах, тесно сотрудничая с командами Engineering, Design и Data для выпуска функций, которые повышают вовлечённость, удержание и конверсию. Это включает проектирование логики бронирования и планирования, правил членства/соответствия критериям, поведения продукта для нескольких локаций или мультитенантного продукта, а также сценариев уведомлений/жизненного цикла. От вас также ожидается умение определять, где AI-агенты и автоматизация могут существенно улучшить потребительский опыт — от персонализированных рекомендаций до проактивных предложений, управляемых агентами, — сохраняя при этом продукт простым и вызывающим доверие у конечных пользователей. Это практическая роль с высокой степенью ответственности для PM, который мыслит пользовательскими путями и воронками не меньше, чем бэклогами, и комфортно управляет операционной сложностью, связанной с доступностью в реальном времени, платежами и бронированиями с несколькими участниками.

• Отвечать за сквозной roadmap клиентских мобильных и веб-продуктовых сценариев.
• Определять и документировать логику бронирования/планирования, включая правила доступности, право на участие, политику отмены/возврата и транзакции с несколькими участниками или разделением платежа.
• Переводить бизнес- и операционные правила в понятные PRD, пользовательские пути, функциональные требования и критерии приёмки.
• Сотрудничать с Engineering и Architecture по технической осуществимости доступности в реальном времени, платежей и логики для нескольких локаций/мультитенантности.
• Определять объём и описывать функции на основе AI-агентов (например, персонализированные рекомендации, проактивные предложения, автоматизированный подбор) с чёткими критериями успеха и ограничителями.
• Управлять приоритизацией бэклога, планированием спринтов, refinement и планированием релизов для клиентского продукта.
• Определять и отслеживать KPI продукта (конверсия, удержание, вовлечённость, доля завершённых бронирований) и превращать инсайты в приоритеты roadmap.
• Сотрудничать с Design над пользовательскими сценариями, вайрфреймами и валидацией юзабилити для mobile-first решений.
• Координировать кросс-функциональные команды (Engineering, QA, Design, Growth/Marketing) на этапах discovery, разработки и запуска.
• Отвечать за определение функций членства, лояльности или жизненного цикла, где применимо, включая автоматизацию сценариев продления/апгрейда/даунгрейда.
• Выявлять и устранять зависимости, риски и блокеры в направлениях мобильной разработки, backend и интеграций со сторонними сервисами.
• Проводить демо продукта, обзоры со стейкхолдерами и контрольные точки готовности к выходу на рынок.
• Поддерживать документацию по roadmap, журналы решений и отчётность по эффективности продукта.
• Непрерывно итерационно улучшать продукт на основе данных об использовании, обратной связи пользователей и анализа рынка/конкурентов.
• Инструменты
• Jira, Linear или аналогичные платформы управления проектами
• Notion, Confluence или аналогичные инструменты для документации
• Figma
• Slack
• GitHub, Cursor и инструменты агентной разработки
• Платформы продуктовой аналитики (например, Amplitude, Mixpanel или аналоги)
• Знакомство с платёжной и scheduling-инфраструктурой (например, Stripe, движки календарей/доступности)
• Условия работы
• 12 дней отпуска в год;
• 5 дней больничного в год;
• 3 оплачиваемых корпоративных праздника в год;
• Доступ к поддержке терапевта и психолога для психического благополучия;
• Компенсация курсов и конференций;
• Курсы английского языка.

Что ждём от вас

• Обязательно
• 5+ лет опыта в Product Management с сильным послужным списком создания и масштабирования B2C-продуктов, используемых непосредственно потребителями.
• Подтверждённый опыт владения мобильными приложениями (iOS и/или Android) от требований до релиза, включая вопросы, связанные с магазинами приложений, UX-ограничения, специфичные для мобильных устройств, и приоритизацию между платформами.
• Прямой опыт работы с системами планирования, бронирования, записи на приём, календарями или системами доступности ресурсов — включая предотвращение двойного бронирования, доступность в реальном времени, логику политик отмены/возврата и транзакции с несколькими участниками.
• Опыт проектирования и документирования сложных потребительских транзакционных рабочих процессов (например, бронирование + оплата + разделение платежа, право на членство, многошаговое оформление).
• Опыт оркестрации AI-агентов — практический опыт определения объёма, проектирования или поставки функций на основе AI-агентов, таких как персонализированные рекомендации, проактивные уведомления, разговорные ассистенты или автоматизированные движки подбора/рекомендаций.
• Сильные навыки продуктовой аналитики: уверенное определение KPI, работа с данными по воронкам/когортам и использование данных для приоритизации roadmap.
• Опыт управления продуктами со сложностью нескольких локаций, мультитенантностью или несколькими рынками (например, разные цены, политики или конфигурации для каждой локации).
• Сильные навыки кросс-функционального взаимодействия с Engineering, Design, QA и Marketing/Growth.
• Сильные навыки документирования: PRD, пользовательские пути, функциональные требования и критерии приёмки для клиентских функций.
• Опыт работы в Agile-средах поставки, включая приоритизацию бэклога и планирование релизов.
• Желательно / Будет плюсом
• Опыт работы с продуктами программ членства, подписки или лояльности (многоуровневое ценообразование, автоматизация жизненного цикла, баллы/вознаграждения).
• Опыт работы с CRM или автоматизацией lifecycle-маркетинга (сегментация, триггерные кампании, сценарии оттока/возврата пользователей).
• Опыт миграции потребительских пользователей со стороннего поставщика решений для бронирования/планирования на собственную платформу.
• Знакомство с интеграциями обработки платежей (например, Stripe или аналогами), включая раздельные платежи и логику возвратов.
• Опыт работы с социальными или community-функциями поверх транзакционного продукта (например, матчмейкинг, группы, ленты активности).
• Опыт в hospitality, фитнесе, wellness, спорте или других потребительских вертикалях, ориентированных на запись на приём/встречи.
• Что делает человека успешным в этой роли
• В первую очередь думает как потребитель — одержим снижением трения в сценариях бронирования, оплаты и повседневного использования.
• Комфортно переводит беспорядочные реальные операционные правила (окна отмены, право на участие, ценообразование для нескольких локаций) в чистую, масштабируемую продуктовую логику.
• Data-driven: использует аналитику и поведение пользователей для приоритизации, а не только мнение стейкхолдеров.
• Силён в балансировании между поставкой функций в ближайшей перспективе и долгосрочной масштабируемостью платформы (например, поддержка новых локаций/рынков без переархитектуры).
• Прагматичен в отношении того, где AI приносит реальную пользу потребителю, а где добавляет сложность без выгоды.
• Эффективно выстраивает согласие Engineering, Design и Growth вокруг общего представления о пользовательском пути.
• Комфортно берёт на себя ответственность за неопределённость в быстро меняющихся, ориентированных на рост средах.
• Внимателен к деталям и краевым случаям — тот PM, который замечает двойное бронирование, брошенную корзину или случай пропорционального перерасчёта в середине цикла до релиза.