Старший инженер VoIP / Unified Communications

Что предстоит делать

Мы ищем Senior VoIP / Unified Communications инженера для проектирования, развертывания и поддержки централизованной VoIP-телефонной системы для шести розничных точек в США. Роль предполагает высокую вовлеченность в практическую работу и требует серьезного production-опыта с Asterisk или FreeSWITCH, американской телефонией, SIP-инфраструктурой, сетевыми технологиями и работой в мульти-локационных средах. Начальный этап будет сосредоточен на архитектуре и развертывании, с возможностью дальнейшего сопровождения и развития проекта. О проекте Каждая локация будет иметь собственные: Американские телефонные номера / DIDs Диапазон внутренних номеров Исходящий Caller ID Часы работы и праздничные расписания IVR E911 экстренный адрес Сотрудники также должны иметь возможность звонить на внутренние номера других локаций. VoIP-платформа будет централизованно управляемой и интегрированной с CRM-системами.

• Проектирование и документирование VoIP-архитектуры
• Рекомендация и развертывание Asterisk / FreePBX или FreeSWITCH / FusionPBX
• Настройка 6 локаций как отдельных сайтов или тенантов
• Настройка внутренних и межлокационных звонков
• Настройка американских DID, SIP-транков, входящей/исходящей маршрутизации и Caller ID
• Внедрение E911 и экстренной адресации для каждой локации
• Настройка IVR, групп звонков, очередей, голосовой почты, записи звонков, часов работы и праздников
• Настройка IP-телефонов и софтфонов
• Устранение неполадок SIP, RTP, NAT, кодеков и одностороннего аудио
• Проверка сетевых требований: VLAN, QoS, PoE, межсетевые экраны и резервирование интернет-канала
• Внедрение защиты от toll fraud, brute-force атак и несанкционированных регистраций
• Настройка мониторинга, оповещений, резервного копирования и аварийного восстановления
• Ведение технической документации и обучение внутренних администраторов
• Пост-запусковая поддержка

Что ждём от вас

• 4+ года практического production-опыта в VoIP
• Сильный production-опыт с Asterisk или FreeSWITCH
• Глубокие знания SIP, SDP, RTP, NAT и согласования кодеков
• Опыт работы с sngrep, Wireshark и захватом пакетов
• Сильные навыки Linux и сетевых технологий
• Опыт работы с американскими SIP-провайдерами и маршрутизацией DID
• Опыт работы в мультисайтовых или мультитенантных VoIP-средах
• Опыт работы с мониторингом, резервным копированием, безопасностью PBX и аварийным восстановлением
• Сильные навыки написания технической документации
• Способность четко объяснять технические решения на английском языке
• Готовность к частичному пересечению с рабочими часами США
• Желательно
• Опыт с UCaaS / CCaaS, hosted PBX, CPaaS или телеком-решениями SaaS
• Опыт с продуктами для колл-центров или автомобильной отрасли / дилерских центров
• Интеграция телефонии с CRM, API и вебхуками
• Опыт с FusionPBX, Kamailio, OpenSIPS, SBC или RTPengine
• Опыт с Telnyx, Bandwidth, Twilio, Flowroute или аналогичными американскими операторами
• Знание E911, STIR/SHAKEN, CNAM и репутации вызывающего номера
• Опыт с провижинингом Yealink, Poly или Grandstream
• Опыт с SMS/MMS и A2P 10DLC
• CDR, события звонков и хранение записей разговоров
• Bash, Python или Node.js
• Опыт High Availability / Disaster Recovery
• Предыдущий опыт работы в VoIP, UCaaS, контакт-центре или телеком-компании, обслуживающей рынок США
• Формат работы
• Удаленно
• Проект ориентирован на рынок США, поэтому требуется частичное пересечение с рабочими часами США.
• Мы ищем специалиста, который сможет взять на себя ответственность за техническое решение — от архитектуры и развертывания до запуска и дальнейшей поддержки.