Старший инженер-программист (EAA)

Что предстоит делать

Штаб-квартира: Удаленная работа, США Готовы выполнить самую значимую работу в своей карьере? В Coinbase мы непоколебимы в своей миссии по расширению экономической свободы. Планка высока, обстановка интенсивна, и нам это нравится. Это не место для самоуспокоенности, это место, где вас будут подталкивать за пределы ваших perceived limits. Если вы готовы строить будущее финансов вместе с людьми, которые отказываются довольствоваться «достаточно хорошим», вы на своем месте. Coinbase — компания, ориентированная на удаленную работу в первую очередь, но не исключительно. Ожидайте ежеквартальных встреч для интенсивных очных рабочих сессий, называемых «surges». Узнайте больше о работе в Coinbase. Старший инженер-программист (EAA) Команда CEE Surfaces, входящая в состав Customer Experience & Engagement организации Coinbase в рамках EAA, отвечает за поддержку клиентов и агентов через Help Center, чат, точки входа в продукте и инструменты для агентов. Мы нанимаем старшего инженера-программиста для создания и масштабирования высокоэффективных CX-процессов, охватывающих фронтенды на React/TypeScript, бэкенд-сервисы на Go и интеграции с уровнями CEE Foundations и Intelligence. Вы будете поставлять надежные, измеримые функции, которые улучшат автоматизацию, качество решения проблем и удовлетворенность клиентов на всех поверхностях поддержки. Что вы будете делать: * Создавать сквозные full-stack функции для фронтендов на React/TypeScript и бэкенд-сервисов на Go для Help Center, чата и рабочих процессов для агентов. * Партнерствовать с командами Product, Design, CX Ops и смежными инженерными командами, чтобы превращать массовые проблемы клиентов в интуитивно понятные решения для самообслуживания и поддержки с помощью агентов. * Владеть API, интеграциями сервисов и UI-потоками, которые соединяют Surfaces с возможностями CEE Foundations и Intelligence, включая маршрутизацию, процедуры, интеграции с плоскостью данных и системы оценки. * Достигать результатов в CX через эксперименты, инструментирование и итеративную поставку, используя такие метрики, как containment, AtR, CSAT и уровень эскалации. * Руководить интеграцией AI/ML и возможностей вендоров в клиентский и агентский опыт с соответствующими защитными механизмами, наблюдаемостью и дисциплиной развертывания. * Укреплять надежность production через участие в дежурствах, реагирование на инциденты, отладку и наставничество инженеров в вопросах full-stack проектирования, тестирования и практик развертывания. Требуемые навыки и опыт: * Более 5 лет опыта в разработке программного обеспечения, включая создание и эксплуатацию production full-stack веб-приложений, с практическим владением React (или аналогичными современными фронтенд-фреймворками) с TypeScript и разработкой бэкенд API на Go. * Подтвержденный опыт проектирования и поставки клиентских решений в тесном партнерстве с Product и Design, а не только бэкенд- или платформенных систем. * Подтвержденный опыт работы с распределенными системами и основами production, включая проектирование API, кэширование, наблюдаемость, отладку, реагирование на инциденты и эксплуатационную надежность. * Опыт интеграции AI/ML или сторонних платформенных возможностей в production-приложения с инженерной строгостью в отношении защитных механизмов, тестирования и развертывания. * Подтвержденный опыт достижения измеримых продуктовых результатов в кросс-функциональных командах, включая преобразование неоднозначных проблемных областей в поставленные решения. * Ответственно использует генеративный AI, сохраняя человеческий контроль для получения готовых к бизнесу результатов и достижения измеримых улучшений в эффективности рабочих процессов, стоимости и качестве. ID вакансии: P76575 #LI-Remote Лимит заявок: Кандидаты могут подать максимум 3 заявки в течение 6-месячного периода. Работодатель, предоставляющий равные возможности: Coinbase — работодатель, предоставляющий равные возможности. Все квалифицированные кандидаты получат возможность трудоустройства без учета расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности, статуса защищенного ветерана или генетической информации. Кандидаты с судимостью будут рассматриваться в соответствии с применимым федеральным, государственным и местным законодательством. Заявители из США: Ознакомьтесь с Employee Rights, Know Your Rights и E-Verify Notice of Participation. Специальные условия: Если вы человек с инвалидностью, которому требуется разумное приспособление, отправьте нам свой запрос и контактную информацию по адресу accommodations[at]coinbase.com. Нужна технология чтения с экрана? Нажмите здесь, чтобы загрузить бесплатную совместимую программу чтения с экрана и просмотреть учебное пособие. Конфиденциальность данных и арбитраж: Отправляя свое заявление, вы соглашаетесь с нашим Candidate Privacy Notice. Заявители из США: Отправляя свое заявление, вы соглашаетесь на арбитраж споров. Чтобы подать заявку: https://weworkremotely.com/remote-jobs/coinbase-senior-software-engineer