Старший инженер по поддержке включений Интернет дома

Что предстоит делать

Причины пойти к нам: • Гибридный формат работы, можно совмещать работу в офисе можно в пижаме дома =); • Связь от Beeline. Будь на связи, а расходы мы берем на себя; • Ежегодный трудовой отпуск (28 дней); • На выбор (после испыт. срока): медицинское страхование или компенсация льгот (можно оплатить доп. обучение, оплату детского сада, санаторно-курортное лечение и много всего другого). • Штатные психологи. Заботимся о твоем эмоциональном здоровье; • Корпоративная культура. Строим ее на культе здравого смысла и духа предпринимательства; • Обучение. Бесплатные книги и курсы от Coursera, Linkedin Learning, WebTutor и обучение в школах Beeline Академии. Ключевые задачи: • Прием обращений Техников по сервису и включениям клиентов Интернет дома в рамках инцидентов системы СУЗ-2; • Решение либо эскалация проблем с сервисом клиентов ИД; • Ведение документации и отчетности: представление текущих, ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов руководству; • Взаимодействие с другими подразделениями Компании: • Направление мониторинга сети FTTB, РЦМУ, ОМТС - по вопросам предоставления услуг клиентам; • Инженеры передачи данных фиксированной сети в регионах; • Служба включений B2C. • Взаимодействие с внешними организациями - подрядные организации по сервису и включениям клиентов Интернет дома. Чего мы ждём: • Высшее техническое (IT, Телекоммуникации); • Опыт работы в сфере телекоммуникаций – не менее 1-го года; • Знание принципов работы сетей передачи данных; • Навыки настройки телекоммуникационного оборудования и сетевого оборудования (знание оборудования Cisco Systems не ниже уровня CCNA), знание протоколов OSPF; • Знание правил ТБ и противопожарной безопасности. График работы сменный, 2/2=9:00 до 21:00.