Специалист технической поддержки / тестировщик
Vigbo ищет специалиста, который будет вести проблемы клиентов от первого обращения до исправления, а также тестировать веб-продукт. Нужен опыт от года во второй линии поддержки или тестировании веб-продуктов, уверенная работа с DevTools, понимание HTTP, DNS, кэша и CDN, плюс умение использовать AI-инструменты вроде Claude Code. Работа удалённая, полный день по московскому времени, с прямым контактом с разработчиками и возможностью влиять на продукт.
Актуальность уточняется
Источник пока не подтвердил, что вакансия открыта. Проверьте её статус на сайте работодателя перед отправкой отклика.
Отклик отправляется на сайте источника. Регистрация в Taylor для перехода не нужна.
Зарплата ниже рынка
На 48% ниже медианы QA по 178 вакансиям за 90 дней, рынок — СНГ (RUB); город и грейд вакансии не учтены.
Что предстоит делать
Vigbo – конструктор сайтов, интернет-магазинов и онлайн-галерей для фотографов и творческих специалистов. Ищем человека, который берёт проблему клиента и ведёт её сам – от первого сообщения до момента, когда всё починили и клиент об этом узнал. Тестирование тоже входит в обязанности.
- Разбирать проблемы, которые приходят из поддержки, внутренних каналов команды, обращений клиентов и чата фотографов. Замечать проблемы в каналах самому, не дожидаясь, пока попросят.
- Общаться с клиентами в удобном для них канале – в мессенджерах и тикетах, а если нужно, назначать звонок и смотреть проблему вживую.
- Находить баги и понятно описывать их: что произошло, где возникла проблема, как её повторить, какой результат ожидался.
- Передавать баги разработчикам напрямую и следить за исправлением по приоритету.
- Проверять после исправления, что баг действительно устранён и исправление не сломало связанные сценарии, и сообщать итог всем, кого проблема касалась.
- Вести учёт проблем, которые не удалось воспроизвести, и возвращаться к ним при появлении новой информации.
- Держать на контроле обращения к внешним подрядчикам: CDN и защите от DDoS, хостинг-провайдерам, службам доставки.
- Тестировать новые функции и обновления до релиза на компьютере и телефонах.
- Раз в неделю готовить сводку: какие проблемы удалось решить, что осталось открыто, на ком задача.
- Мы не бросаем проблемы на полпути и не закрываем их со словами «не воспроизводится». Если чего-то не хватает, сначала разбираемся сами, а логи у клиента просим, только когда без них никак.
- Что для нас важно
- Опыт от года во второй линии технической поддержки или в тестировании веб-продуктов.
- Умение работать с AI-инструментами (опыт с Claude Code или аналогами). Мы активно используем их в работе, в том числе в диагностике проблем.
- Уверенная работа с DevTools браузера (консоль, Network), чтобы разбираться в проблеме самому, не прося данные у клиента.
- Понимание, как устроен веб: HTTP и коды ответов, DNS, кэш, CDN – на уровне диагностики.
- Грамотная письменная речь, спокойное и вежливое общение с клиентами, в том числе голосом.
- Опыт работы с трекером задач (Jira, Plane или аналогами).
- Будет плюсом:
- простые SQL-запросы, тестирование на iOS и Android, опыт с конструкторами сайтов или сервисами для фотографов.
- Свои iPhone и Android-смартфон для тестирования – большой плюс. Если чего-то не хватает, обеспечим.
Что предлагаем
Стек и инструменты
Сколько платят вам?
Анонимно укажите, сколько вы получаете как QA-инженер, — сразу покажем, в скольких вакансиях платят меньше. А из ответов сложится зарплата, которую платят на деле, а не обещают.
Подходит ли вам эта вакансия?
Зарегистрируйтесь и загрузите резюме — посчитаем % совпадения с этой вакансией, подсветим сильные стороны и что стоит подтянуть
Похожие вакансии
6 вакансий
Тестировщик
Нужен тестировщик для ручной проверки веб-сайтов, сервисов и интеграций, включая тестирование API через Postman и Swagger. Требуется опыт от года, умение писать тест-кейсы и багрепорты, знание SQL на уровне простых запросов. Предлагают удалёнку 5/2, 28 дней отпуска, оплачиваемые больничные и компенсацию 50% на обучение, спорт и оборудование.
Тестировщик
Ищем тестировщика для ручного тестирования веб-сайтов, сервисов и интеграций, проверки API и ведения тестовой документации. Нужен опыт от года, умение писать тест-кейсы и багрепорты, знание SQL на уровне простых запросов и работа с Postman, Swagger, DevTools. Предлагают удалёнку 5/2, 28 дней отпуска, оплачиваемые больничные и компенсацию 50% на обучение, спорт и оборудование.
Специалист по тестированию
~637 882 – 1 271 250 ₸ оценка по всем рынкам
Компания «Пост Модерн Текнолоджи» (входит в Ростелеком) ищет тестировщика для медицинской информационной системы «Медиалог». Нужно вручную тестировать функционал, писать тест-кейсы и чек-листы, работать с Yandex Tracker и DoQa, знать SQL и иметь опыт с ERP-системами от 3 лет. Предлагают полную удалёнку, оформление по ТК РФ, ДМС и ресурсы для развития.
Middle Manual QA Engineer
~637 882 – 1 271 250 ₸ оценка по всем рынкам
Zeely — AI-платформа для запуска рекламы, ищет Middle Manual QA в Growth-команду. Нужно тестировать веб-воронки, лендинги, онбординг, paywall и checkout, платёжные флоу, A/B-тесты и аналитические события, частично backend и API. Требуют 3+ года опыта в manual QA по web, понимание A/B-тестов, кросбраузерное тестирование и английский Intermediate. Формат remote-first, офисы в Варшаве и Киеве, есть day off, sick off и performance review.
Middle QA Engineer
~637 882 – 1 271 250 ₸ оценка по всем рынкам
Нужен middle QA-инженер в финтех-компанию vestr AG — отвечать за качество платформы для банков и управляющих активами. Задачи: анализ требований, проектирование тест-кейсов, ручное и регрессионное тестирование, API и нагрузочное тестирование, работа с дефектами и отчётностью. Требуются опыт ручного тестирования, знание NoSQL, API, GitLab и CI/CD, знакомство с Playwright и TypeScript, свободный английский. Предлагают полностью удалённую работу с гибким графиком и бюджет на обучение.
Сетевой инженер-разработчик системы автоматизации Quality Assurance
~637 882 – 1 271 250 ₸ оценка по всем рынкам
Команда делает сетевую ОС для маршрутизаторов и коммутаторов, и вам предстоит развивать систему, которая автоматизирует функциональное и нагрузочное тестирование этой ОС, писать автотесты и описывать сетевые топологии кодом. Нужны уверенный Linux, понимание Ethernet/IP-сетей, виртуализация KVM и Docker, скрипты на Python и Bash, опыт автотестов и CI/CD. Предлагают официальное трудоустройство по ТК РФ, гибрид или полную удалёнку, белую зарплату и ДМС.